<p class="ql-block">尊敬的廣大業(yè)主/住戶：</p><p class="ql-block"> 您好！感謝您一直以來對(duì)我們工作的認(rèn)可和支持，為了進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，讓您更深入的了解物業(yè)日常工作，保障您在物業(yè)服務(wù)中的知情權(quán)，監(jiān)督權(quán)。現(xiàn)將2023年第二季度服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您，歡迎您的監(jiān)督、指正，并提出寶貴的意見。</p> <p class="ql-block">目錄</p><p class="ql-block">一、活動(dòng)篇</p><p class="ql-block">二、客服篇</p><p class="ql-block">三、工程篇</p><p class="ql-block">四、安保篇</p><p class="ql-block">五、保潔篇</p><p class="ql-block">六、綠化篇</p><p class="ql-block">七、同心共管篇</p><p class="ql-block">八：溫馨提示篇</p> <p class="ql-block">一、活動(dòng)篇</p><p class="ql-block"> 如果歲月可回首，時(shí)間請溫柔對(duì)待她。母親節(jié)只是五月的一天，母親的愛卻是歲歲年年，愿天下母親健康平安！</p> <p class="ql-block"> 5月27日，服務(wù)中心開展“歡慶六一，共享甜蜜”蛋糕DIY活動(dòng)。親子DIY并不是為了蛋糕有多完美，而是陪伴的過程很甜很溫暖。</p> <p class="ql-block"> 端午臨仲夏，時(shí)清日復(fù)長；一年一端午，一歲一安康。6月20日傍晚服務(wù)中心聯(lián)手麗城社區(qū)開展端午節(jié)文藝演出活動(dòng)。</p> <p class="ql-block">二、客服篇</p><p class="ql-block"> 客服部作為對(duì)外服務(wù)窗口的核心部門，他們秉承著“盡心盡意，惟精惟誠”的服務(wù)理念，每天以飽滿的熱情投入到工作中。服務(wù)中心前臺(tái)一年365天日常接待，每天24小時(shí)電話熱線咨詢從不間斷?？头枪苊刻鞓堑?、園區(qū)、電梯等衛(wèi)生巡查；裝修戶日常巡查管理；通過網(wǎng)絡(luò)及粘貼公告欄通知及時(shí)將各類信息告知到業(yè)主；業(yè)主微信群日常管理；及時(shí)解答業(yè)主的疑問，必要時(shí)上門溝通。</p> <p class="ql-block">三、工程部</p><p class="ql-block"> 工程部是整個(gè)物業(yè)的心臟，他們用自己專業(yè)的知識(shí)，盡心盡力的維護(hù)每一個(gè)設(shè)備，做好日常巡查，園區(qū)道路修復(fù)，下水管道疏通，公共設(shè)施設(shè)備維修的工作等等。</p> <p class="ql-block">四、安保篇</p><p class="ql-block"> 為了給業(yè)主創(chuàng)造有一個(gè)安全、文明、舒適的宜居環(huán)境。安全管理是物業(yè)管理工作中的重中之重，我們實(shí)行24小時(shí)保安值班制，24小時(shí)小區(qū)監(jiān)控管理，巡邏崗每天加強(qiáng)巡邏，排除安全隱患。</p> <p class="ql-block">五、保潔篇</p><p class="ql-block"> 一個(gè)美麗的宜居環(huán)境，是離不開大家共同的維護(hù)和保潔工作人員的付出，晴天一身灰，雨天一身泥，用腳步丈量小區(qū)的每一個(gè)角落，樓道、電梯、園區(qū)每天日常清掃；樓道、園區(qū)按計(jì)劃蚊蟲消殺；垃圾桶清洗、地庫清洗等等。</p> <p class="ql-block">六、綠化篇</p><p class="ql-block"> 花草樹木用美麗裝飾園區(qū)，我們用行動(dòng)美化家園。</p> <p class="ql-block">七、同心共管篇</p><p class="ql-block"> “你們領(lǐng)導(dǎo)怎么不在辦公室”，“你們辦公室怎么沒其他人在”?！安缓靡馑?，他們都在園區(qū)里……”。這是我們服務(wù)臺(tái)經(jīng)常遇到的問答。天氣好的時(shí)候，我們在園區(qū)里，惡劣大暴雨天，我們更要在園區(qū)里。在崔陸經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們服務(wù)管理不分部門，不分領(lǐng)導(dǎo)與員工，不管上級(jí)與下級(jí)。只要事情來了，必須全員上陣，同心共管！</p> <p class="ql-block">八、溫馨提示篇</p><p class="ql-block"> 為了我們有一個(gè)舒適、安心的居住環(huán)境，柏莊麗城物業(yè)在此溫馨提示您：</p><p class="ql-block">1、請勿高空拋物，請勿往樓下扔垃圾、請勿往樓下噴灑澆花等，嚴(yán)重者相關(guān)部門會(huì)追究刑事責(zé)任；</p><p class="ql-block">2、生活垃圾請包裝好，投入指定的垃圾分類亭，請勿丟放在樓道、過道及電梯里；</p><p class="ql-block">3、養(yǎng)寵業(yè)戶外出遛彎時(shí)，請給您的寵物寄上寵物繩，請及時(shí)清理寵物的便便；</p><p class="ql-block">4、電梯內(nèi)請勿吸煙，請勿載電瓶車上樓，請勿飛線充電；</p><p class="ql-block">5、請勿在消防通道、管道井、電表箱內(nèi)堆放雜物；</p><p class="ql-block">6、夏天用水高峰期，請記得充值水費(fèi)。</p><p class="ql-block"> 如您有需要，請撥打服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)熱線：0553-4817161。</p>