【我為群眾辦實(shí)事】真情幫辦，為愛(ài)點(diǎn)贊——曲江香都社區(qū)積極開(kāi)展特殊群體上門(mén)幫辦服務(wù)

雁塔區(qū)曲江街道香都社區(qū)

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化黨員干部服務(wù)群眾的宗旨意識(shí)。曲江香都社區(qū)積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，聚焦特殊群體急、難、愁、盼問(wèn)題，方便轄區(qū)特殊群體辦事，構(gòu)建特殊群體上門(mén)幫辦服務(wù)工作機(jī)制，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。 　　7月19日，雁塔區(qū)曲江街道曲江香都社區(qū)召開(kāi)特殊群體上門(mén)幫辦服務(wù)工作部署會(huì)議，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了西安市行政審批服務(wù)局印發(fā)的《關(guān)于確定特殊群體上門(mén)幫辦服務(wù)試點(diǎn)區(qū)縣的通知》。社區(qū)書(shū)記在會(huì)議上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了要堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，進(jìn)一步聚焦涉及老年、殘障群眾的服務(wù)事項(xiàng)，做實(shí)做細(xì)為特殊群體服務(wù)的各項(xiàng)工作，不斷增強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)特殊群體的獲得感、幸福感、滿意度。 　　會(huì)議對(duì)當(dāng)前特殊群體幫辦代辦重點(diǎn)工作進(jìn)行部署動(dòng)員，特殊人群可以通過(guò)“西安幫辦”微信小程序、幫辦服務(wù)熱線電話等方式提出上門(mén)幫辦服務(wù)申請(qǐng)。社區(qū)服務(wù)站工作人員接收到幫辦業(yè)務(wù)后應(yīng)于0.5個(gè)工作日向申請(qǐng)人致電確認(rèn)幫辦事項(xiàng)，詳細(xì)了解申請(qǐng)人需求，一次性告知申請(qǐng)所需準(zhǔn)備材料，并約定上門(mén)服務(wù)，對(duì)服務(wù)類事項(xiàng)能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，要在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，幫辦員要及時(shí)將辦理結(jié)果送至申請(qǐng)人，并同時(shí)在西安幫辦微信小程序上做幫辦完結(jié)處理。 　　曲江香都社區(qū)本著注重靠前服務(wù)、加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)的宗旨，明確專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)，并通過(guò)多渠道廣泛宣傳，為居民答疑解惑，讓轄區(qū)特殊群體熟知幫辦小程序并能熟練使用，力求早日打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。 　　為人民服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。曲江香都社區(qū)將持續(xù)深入開(kāi)展“幫辦代辦”服務(wù)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平、用心為民辦實(shí)事，務(wù)實(shí)為民解難題，用便民之舉樹(shù)立良好形象，給特殊群體帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)“惠民生、解民憂、保穩(wěn)定、促和諧”重要作用，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感和滿意度。