創(chuàng)建“溫馨病房”，優(yōu)化護理服務(wù)內(nèi)涵

竹子

為改善患者就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院自身發(fā)展，使護理服務(wù)更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。近期，萬年縣中醫(yī)院開展全院護理單元創(chuàng)建“溫馨病房”活動。 　　醫(yī)院組織召開創(chuàng)建“溫馨病房”活動動員大會 　護理部組織召開護士長會議，會議主題：《萬年縣中醫(yī)院創(chuàng)建“溫馨病房”活動實施方案》相關(guān)事宜。 　　創(chuàng)建“溫馨病房”活動以改善病房基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，營造清潔、整齊、舒適、安靜、安全的環(huán)境，自活動開展以來，各病區(qū)護理團隊通過：1、設(shè)立病區(qū)環(huán)境質(zhì)控人員，運用PDCA循環(huán)的管理方法對病區(qū)環(huán)境進行多方調(diào)查，進一步提高病區(qū)環(huán)境管理水平；2、制定與完善“溫馨病房”考評細則及評分表，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)不合格，查明責(zé)任，及時整改。護理部每月對各護理單元從治療室、病室、庫房、衛(wèi)生間、護士服務(wù)禮儀、滿意度等方面進行評價；3、宣傳教育，加強與患者及病人家屬溝通，尊重患者權(quán)利，關(guān)心愛護患者，建立良好的護患關(guān)系，張貼文明標(biāo)語，溫馨提示，健康宣教小知識等，營造溫暖和諧的人文環(huán)境；4、加強與后勤服務(wù)部門的協(xié)調(diào)合作，使臨床與后勤工作銜接緊密，更好更快地為患者提供規(guī)范、細致的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 　院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，釆取查閱資料、現(xiàn)場督查、詢問患者或家屬的形式，對各病區(qū)“溫馨病房”活動開展情況進行專項檢查、督導(dǎo)。 　 “溫馨病房”的創(chuàng)建活動，既是對護理工作面貌的一次集中展示，也是對護理工作標(biāo)準(zhǔn)的一次促進。大家在活動中集思廣益、精益求精，營造“溫馨環(huán)境、溫馨治療、溫馨出院”的人文環(huán)境，展示護理工作者愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作的天使風(fēng)釆。今后，萬年縣中醫(yī)院將持續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷加強基礎(chǔ)護理，提升護理質(zhì)量，改善護理服務(wù)，進一步深化我院護理團隊優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，打造出具有我院特色的“溫謦病房”，使護理內(nèi)涵更加豐富，護理領(lǐng)域不斷拓展延伸，進一步增強人民群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。