<p class="ql-block">北泉支行成功堵截電信詐騙1起7月4號(hào)下午營(yíng)業(yè)開(kāi)門，1位女士慌慌張張的進(jìn)門直沖柜臺(tái)，客戶經(jīng)理立即上前詢問(wèn)客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶緊張的說(shuō)到她遇到詐騙了要查詢銀行卡流水和存單?？蛻艚?jīng)理立即帶客戶到綜合版智慧柜員機(jī)打印當(dāng)日銀行卡流水，同時(shí)協(xié)調(diào)客戶到低柜查詢存單。通過(guò)與客戶交流，確認(rèn)客戶20萬(wàn)存單正常，銀行卡活期31500元不翼而飛，查看客戶銀行卡流水，可見(jiàn)有4000元轉(zhuǎn)入微信，27500元分批轉(zhuǎn)入客戶同名建行賬戶，經(jīng)過(guò)查詢轉(zhuǎn)入微信的4000元轉(zhuǎn)入客戶1張E賬戶。客戶經(jīng)理立即協(xié)調(diào)低柜查詢E賬戶余額還有2000元，立馬為客戶辦理E賬戶注銷取出2000元現(xiàn)金。同時(shí)撥打95533人工客戶確認(rèn)客戶建行同名賬戶為數(shù)字人名幣賬戶，查詢數(shù)字人名幣賬戶現(xiàn)有15900元，申請(qǐng)數(shù)字人民幣賬戶緊急止付。并提示客戶到公安報(bào)警立案，協(xié)助公安調(diào)查。7月5日為客戶辦理數(shù)字人民幣余額轉(zhuǎn)回銀行卡及銀行卡密碼重置。成功截流客戶17900被詐騙財(cái)產(chǎn)。 此次電信詐騙的經(jīng)過(guò)是客戶收到電話說(shuō)客戶涉及反洗錢案件，向客戶發(fā)送了一張犯罪照片和法院公務(wù)證，讓客戶按照電話提示操作排除涉案嫌疑，要求客戶外取消嫌疑前不可告知他人且接聽(tīng)其他電話，刪除短信驗(yàn)證碼。客戶9點(diǎn)20接聽(tīng)電話按照電話提示操作告知對(duì)方短信驗(yàn)證碼，下載軟件未成功，11點(diǎn)接到反詐中心電話未接聽(tīng)。直到中午感覺(jué)不對(duì)到銀行查詢，最后成功將被詐騙財(cái)產(chǎn)追回。在客戶錢財(cái)被追回后，專門跑過(guò)來(lái)感謝我們建行工作人員，進(jìn)門第一句話就是感謝你們，對(duì)我們建行工作人員的敬業(yè)精神給予了充分的肯定，表示以后將所有的銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到建行來(lái)并對(duì)建設(shè)銀行精準(zhǔn)識(shí)詐、專業(yè)防詐的能力高度贊賞。</p> <p class="ql-block">此次案件經(jīng)歷警示：電信詐騙無(wú)處不在，境外電話不可接，犯罪征信不可信，電話指導(dǎo)不可做；時(shí)刻保持警惕心，遇事冷靜切莫慌，先找公安和銀行</p>