<p class="ql-block"> 為實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)特殊群體“零障礙”的目標(biāo)，杜城街道融創(chuàng)宸院社區(qū)以“便民服務(wù)”為抓手，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的潮流，借助服務(wù)特殊群體平臺“西安幫辦”小程序，通過線上答疑+線下幫辦路徑，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程“不見面”幫辦代辦的服務(wù)群眾流程。</p> <p class="ql-block"> 社區(qū)工作人員通過微信群、“微”網(wǎng)格、面對面宣講、張貼二維碼、上門宣傳等方式，加大“西安幫辦”小程序宣傳，不斷提升幫辦工作的知曉率。同時(shí)定期開展特殊群體問需活動(dòng)，指導(dǎo)他們使用手機(jī)基本操作知識，以便提供更方便的服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> “哎呀，這個(gè)小程序真的太方便啦，有問題我就在上邊留言，你們社區(qū)馬上聯(lián)系我解答，還可以在線語音通話或視頻通話，太便民啦”，腿腳不便的徐叔叔高興地說，“以前有點(diǎn)事就要往外面跑，現(xiàn)在有這個(gè)小程序，我們居民只需要掃一掃就能看到幫辦服務(wù)事項(xiàng)，節(jié)省了不少時(shí)間呢！”。</p> <p class="ql-block"> 群眾事，無小事。一年多來，社區(qū)聚焦轄區(qū)內(nèi)群眾的辦事需求，堅(jiān)持以“高效率辦事，強(qiáng)服務(wù)為民”原則，持續(xù)深化便民服務(wù)理念，推動(dòng)幫辦代辦服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)為居民服務(wù)“零差錯(cuò)”“零障礙”“零死角”。</p> <p class="ql-block"> 下一步，融創(chuàng)宸院社區(qū)將繼續(xù)以“紅心向黨<b>·</b>歸心服務(wù)”黨建品牌為引領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)“小‘宸’相伴”特殊人群幫辦服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化關(guān)愛特殊人群服務(wù)舉措，切實(shí)提高轄區(qū)內(nèi)居民幸福感和獲得感。</p>