消費警示

清風子

培訓機構理性選擇謹慎參加如今、各類培訓機構的退費糾紛投訴明顯增長，關于培訓機構(如公務員、會計、事業(yè)單位等考試培訓機構)的退費糾紛投訴尤為突出，許多培訓機構存在師資東拼西湊、課程缺斤少兩、虛假宣傳、虛假承諾、亂收費、霸王條款、拖延退費等問題。為維護各類培訓學員的合法權益，規(guī)避風險，本溪市消費者服務中心提醒消費者注意以下事項： 培訓機構亂象叢生 擦亮眼睛仔細辨別為了爭奪龐大的培訓市場，各類培訓機構自然要使出渾身解數(shù)，長袖善舞。各類培訓市場基本處于魚龍混雜的狀態(tài)，培訓廣告充斥在我們日常生活中，上網(wǎng)查詢考試相關資訊時，網(wǎng)頁瀏覽機構組成信息時，大量的培訓機構廣告會映入眼簾，間接發(fā)布招考公告等信息簡直無孔不入。有些機構完全沒有任何授權，有些培訓機構根本沒有取得相關審批資格，相當一部分培訓機構以教育咨詢的名義注冊登記，做的卻是超出經營范圍的學科類輔導。廣大消費者務必擦亮雙眼，選擇有資質的培訓機構，避開各類培訓機構在夸夸其談的廣告宣傳中設置的陷阱，辨別出其規(guī)避的責任以及潛在的風險，通過全面準確的了解做出正確的選擇，讓合適的機構助力自己的備考之路。 培訓內容粗制濫造 理性對待營銷宣傳培訓機構會自編教材，用以配合收取天價的培訓費用。其實教材的實質主要是照搬一些現(xiàn)有資料，機構經過重新排版編輯加上封面后拼湊成而成，將其作為日常上課使用的講義，在質量上難以保障。而為了招攬考生報名，各類培訓機構想盡辦法誘導報考人員，他們追求短期效應，急功近利，往往不利于考生的長遠發(fā)展，也從整體上損害了學生的可持續(xù)學習能力，一些培訓班甚至宣稱“講解試題命中率過半”、“歷年都押中過考題”等等，給廣大考生和社會造成嚴重誤導，對此，消費者要保持頭腦冷靜，始終相信一分耕耘一分收獲，萬不可盲目跟從。對培訓機構提出的"不過包退"、"培訓貸款"等，不要輕信培訓機構的說辭，應仔細甄別，充分了解相關風險，以避免陷入不必要的糾紛。 審慎選擇培訓機構 依法維權及時有據(jù)在選擇培訓機構時要認準資質，盡量選擇有辦學許可證、營業(yè)執(zhí)照且信譽良好的培訓機構。消費者可通過“企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站或相關平臺查看教育培訓機構的信譽、口碑，對該類機構的師資力量等情況作核實，對機構教學環(huán)境做實地考察。要簽訂正規(guī)合同，仔細閱讀合同條款，合同中要明確雙方的權利義務、違約責任，把經營者有關宣傳及口頭承諾寫入合同條款。對于費用高、周期長、涉及后續(xù)退費的協(xié)議班、包過班等培訓項目，要審慎簽約，變更合同需雙方協(xié)商一致。不要一次性高額繳費，預防“退費難” “卷錢跑路”等問題發(fā)生避免通過微信、支付寶或其他方式向個人賬戶繳納培訓費，盡量避免一次性繳納時間跨度超過三個月的培訓費，繳納培訓費應開具正規(guī)發(fā)票，同時要妥善保存。消費者在接受教育培訓服務的過程中，如遇到權益受損問題，可先選擇自行及時與培訓機構協(xié)商解決;如無法達成和解，應及時撥打12345等熱線投訴;此外，還可以到人民法院提起訴訟，依法維護自己的合法權益。本溪市消費者服務中心同時警示各類教育培訓機構經營者誠信經營，妥善處理消費糾紛。不得以誘導、欺騙等方式銷售產品和服務；尊重消費者知情權，不得擅自更改教學內容，不得故意拖延退費或設置不合理扣費項目，積極營造安全放心公平的消費環(huán)境。 本溪市消費者服務中心 2023年7月25日