<p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;"> 清河灣服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心 </b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"> 2023年07月工作匯報 </b></p><p class="ql-block"> 七月盛夏熱浪滾滾、陰雨連連，菱建物業(yè)人依然堅守在自己的工作崗位上，一絲不茍，默默無聞的努力工作著，用勤勞的雙手譜寫著物業(yè)人的奮斗篇章?；厥灼咴挛覀儞]灑汗水，繼續(xù)前行，用心創(chuàng)造美好生活，從小事做起，用心構(gòu)筑，讓更多業(yè)主體會到物業(yè)服務(wù)，現(xiàn)在帶業(yè)主們回顧活力七月我們的工作歷程吧！ 細(xì)節(jié)使人感到繁瑣，無暇顧及；細(xì)節(jié)因其小，而往往被人忽略。然而我們從細(xì)節(jié)抓起，從細(xì)微的服務(wù)帶給您家的感覺。 及時跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時將巡查出來的問題與相關(guān)部門溝通并實時跟進(jìn)。就是這樣工作日復(fù)一日在重復(fù)，管家依舊耐心的要好每一件事。溫暖的家離不開良好的小區(qū)環(huán)境，讓我們一起共建美好家園吧！</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">一、客服部</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px; color:rgb(1, 1, 1);"> 每日微笑迎接業(yè)戶及處理相關(guān)事宜，張貼各類通知及溫馨提示，入戶走訪，公區(qū)巡查及空置房巡檢，深入園區(qū)了解業(yè)主的需求排憂解難，她們用一言一行，努力做業(yè)主的好管家。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">1、接報派工500多件，電梯報修30多件、張貼各類通知及收費通知單1500多份；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">2、每月兩次空置房巡檢及簽字，重點是在雨季排查是否有漏水情況，記錄好位置及時匯報了；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">3、每月財務(wù)報表結(jié)算、考勤整理上報及其它表格文書的整理上報等工作；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">4、七月的雨水較多，協(xié)調(diào)處理業(yè)主家漏水問題；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">5、物業(yè)費收繳工作，多與業(yè)主溝通幫助解決問題從而提高費用收取。</span></p> <p class="ql-block"> 每日工作從早課開始，用我們熱情的微笑服務(wù)好每一位來訪的業(yè)主。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">孟經(jīng)理每周組織員工開列會，總結(jié)工作中的不足及需改進(jìn)的地方，物業(yè)費收取工作各部門配合好客服，進(jìn)入七月雨水多，空置房巡查室內(nèi)漏水部位記錄好位置，能維修的下單由工程維修，不能維修的統(tǒng)計好形成報告，業(yè)主家報修漏水的記錄好，天氣好時外雇吊掛按順序維修，客服人員做好業(yè)主的解釋工作。</span></p> <p class="ql-block">客服人員每日接報修及收費工作。</p> <p class="ql-block">物業(yè)費收取工作。</p> <p class="ql-block">項目組織員工觀看安全生產(chǎn)視頻，在日常工作中重視員工作業(yè)的安全。</p> <p class="ql-block">孟經(jīng)理帶領(lǐng)管家查看業(yè)主家室內(nèi)漏水，及屋面查看防水層和外沿破損面。</p> <p class="ql-block">每月收集各部門內(nèi)業(yè)資料、整理裝訂存檔。</p> <p class="ql-block">付經(jīng)理帶領(lǐng)管家們清理園區(qū)路面雜草。</p> <p class="ql-block">管家們每日巡檢園區(qū)，空置房巡檢及簽字，雨后屋面等檢查發(fā)現(xiàn)問題及時上報工程維修。</p> <p class="ql-block">管家錄入車輛系統(tǒng)。</p> <p class="ql-block">孟經(jīng)理帶領(lǐng)管家在現(xiàn)場配合外雇人員維修脫落理石及排險工作。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">二、工程部</span></p><p class="ql-block"> 工程師傅們穿梭在園區(qū)樓宇間，或上高或蹲下維修工作不停歇，他們努力確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">1、客服派工維修工作，設(shè)備間巡查及記錄填寫；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">2、下水井巡查發(fā)現(xiàn)堵塞及時找外網(wǎng)疏通；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">3、配合外雇施工人員維修高層苯板脫落，維修外沿漏水，疏通天溝積水等工作；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">4、配合城投公司維修B07棟化糞池塌陷，修復(fù)完工后的地面鋪設(shè)及休閑座椅的安裝等后續(xù)工作；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">5、維修園區(qū)破損地面、臺階及焊接破損扶手等工作。</span></p> <p class="ql-block">工程師傅維修單元門鎖、閉門器及門邊焊接。</p> <p class="ql-block">維修園區(qū)路燈。</p> <p class="ql-block">工程師傅疏通下水清理地面積水等工作。</p> <p class="ql-block">工程主管帶領(lǐng)師傅們用瀝青石修補(bǔ)坑娃路面，方便業(yè)主出行安全。</p> <p class="ql-block">工程師傅疏通天溝和雨搭上積水。</p> <p class="ql-block">高層外墻保溫板起鼓外雇吊掛人員進(jìn)行加固，排除安全隱患。</p> <p class="ql-block">工程主管帶領(lǐng)師傅們用舊的鐵管修剪、焊接后安裝在地下車庫防風(fēng)口做防護(hù)。</p> <p class="ql-block">師傅維修業(yè)戶家下水主杠管。</p> <p class="ql-block">工程師傅維修雨排管。</p> <p class="ql-block">工程師清掏排水井內(nèi)淤泥保持流水暢通。</p> <p class="ql-block">工程師傅維修雨搭排水口漏水到業(yè)戶家，將排水口改道并做好防水工作。</p> <p class="ql-block"> B07棟因近期雨水增量大致使化糞池坍塌，項目孟經(jīng)理迅速組織員工對現(xiàn)場做好安全防護(hù)工作，張貼安全提示，并將此情況匯報總公司李總及愛建區(qū)域李總，同時形成報告上報城投公司，次日各級領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)負(fù)責(zé)人、社區(qū)及物業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)齊到場定出維修方案由城投公司負(fù)責(zé)修復(fù)此項工作，經(jīng)過連夜奮戰(zhàn)施工現(xiàn)已回復(fù)正常運行。</p> <p class="ql-block">物業(yè)工程師傅們做圍欄提示。</p> <p class="ql-block">城投公司維修隊連夜搶修塌陷B07棟地面。</p> <p class="ql-block">工程師傅焊接破損柵欄。</p> <p class="ql-block">地面修復(fù)后工程師傅重新安裝座椅及刷油漆工作，做好安全提示。</p> <p class="ql-block">工程師傅維修單元地面，庭院塌陷地面等工作。</p> <p class="ql-block">工程師傅維修公區(qū)照明。</p> <p class="ql-block">工程師傅配合外排人員疏通外排井。</p> <p class="ql-block">工程師傅安裝電梯口地面鐵板。</p> <p class="ql-block">外雇吊掛人員維修多層陽臺窗沿外漏水處抹苯板膠。</p> <p class="ql-block">工程師傅維修塌陷下水井及地面鋪設(shè)步道磚。</p> <p class="ql-block">工程師傅維修窗外沿及地面修復(fù)。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">三、環(huán)境部</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);"> 保潔人員按照工作流程清理園區(qū)路面、樓道內(nèi)外、電梯內(nèi)外等部位的衛(wèi)生清潔工作。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">1、配合客服清理樓道堆放雜物；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">2、清理園區(qū)路面雜草及樹木噴藥和綠籬樹枝修剪等工作；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">3、保潔人員招聘及培訓(xùn)工作。</span></p> <p class="ql-block">保潔人員修剪樹枝？、綠籬及草坪內(nèi)雜草工作。</p> <p class="ql-block">保潔主管帶領(lǐng)員工清理園區(qū)路面雜草及散落垃圾。</p> <p class="ql-block">保潔人員配合客服清理樓道堆放雜物。</p> <p class="ql-block">管家與保潔清掃路面積水，便于業(yè)主出行安全。</p> <p class="ql-block">保潔人員每日清掃園區(qū)路面。</p> <p class="ql-block">保潔人員給園區(qū)樹木噴藥殺蟲。</p> <p class="ql-block">保潔人員配合鋪設(shè)步道磚。</p> <p class="ql-block">配合清運園區(qū)建筑垃圾。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">四、秩序部</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;"> 每日園區(qū)巡檢重點是夜間巡查并做好記錄，協(xié)助處理園區(qū)車輛管理、保潔衛(wèi)生清理及監(jiān)控調(diào)取等工作。</span></p> <p class="ql-block">秩序員配合客服收集園區(qū)步道磚。</p> <p class="ql-block">秩序員清理園區(qū)路面垃圾及張貼宣傳海報等工作。</p> <p class="ql-block">秩序班長與工程一起清理園區(qū)的共享單車。</p> <p class="ql-block">因B07棟有塌陷地面秩序員配合設(shè)置圍擋并張貼提示。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 不知不覺已經(jīng)翻過了七月的日歷，迎來了金子般的八月， 我們的辛勤付出，只為給您創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。感謝您對清河灣物業(yè)服務(wù)中心的支持及理解！我們也將繼續(xù)努力！您的滿意是我們前進(jìn)的動力！</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">特別提示：物業(yè)費正在持續(xù)收繳中，請廣大業(yè)主積極繳納物業(yè)費，歡迎您來電、來訪。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);">清河灣物業(yè)24小時服務(wù)熱線: </b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"> 55677315 55677315</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">?我們會竭誠為您服務(wù)！</b></p>