品質(zhì)締造卓越，服務(wù)贏得未來——汝州市骨科醫(yī)院7月份工作匯報(bào)

郭亞鋒

總結(jié)過去，展望未來，為營造一個(gè)優(yōu)美、安全、文明、舒適的醫(yī)院環(huán)境，不斷提高我們物業(yè)服務(wù)水平，現(xiàn)將7月份工作簡報(bào)呈現(xiàn)與您，歡迎您提出寶貴意見與建議…… 入駐新項(xiàng)目 骨科醫(yī)院項(xiàng)目物業(yè)全體員工本著“認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)”的工作熱情，日常管理和保潔工作得了院方的肯定與認(rèn)可，現(xiàn)將屬于骨科醫(yī)院的“汝州康寧康復(fù)醫(yī)院”交于我們龍祥物業(yè)代為托管，服務(wù)項(xiàng)目有保潔、保安。這是我們除了汝州第一人民醫(yī)院，汝州骨科醫(yī)院以外，第三家醫(yī)療項(xiàng)目，我們將一如既往發(fā)堅(jiān)持“服務(wù)至臻，細(xì)節(jié)致勝”的管理服務(wù)模式，努力成為汝州市醫(yī)療項(xiàng)目新標(biāo)桿。 智能數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái) 智能醫(yī)廢 為了規(guī)范管理醫(yī)療廢物，杜絕院內(nèi)感染，自7月5號(hào)開始，智能醫(yī)廢設(shè)備在骨科醫(yī)院正式投入使用，我們配合醫(yī)院做好智能醫(yī)費(fèi)在收取過程中，做好各科室各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)接工作，出現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)和售后溝通處理，使此項(xiàng)工作正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)可查，可控，可追溯。 和院方領(lǐng)導(dǎo)一起學(xué)習(xí)智能醫(yī)廢收取一體機(jī) 7月份醫(yī)療廢物分類占比圖 洗地設(shè)備監(jiān)測 洗地機(jī)能夠解決深層清潔地面衛(wèi)生，清洗過后能夠立即吸干地面水分，為了提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，我們?yōu)橄吹貦C(jī)安裝了智能芯片，可以快速有效的監(jiān)測到洗地機(jī)的使用頻率，從而調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率。 清潔面積數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比圖 員工關(guān)懷 夏日送清涼，關(guān)懷沁人心，近期高溫，項(xiàng)目部分員工為室外工作者，我們高度重視員工防暑工作，為員工發(fā)放太陽帽和藿香正氣水，防止中暑，和員工一起分享西瓜和雪糕，給一直堅(jiān)持在高溫天氣工作的保潔員送去一抹夏日清涼…… 發(fā)放藿香正氣水吃西瓜吃雪糕親情服務(wù) 看的見的美好，來自看不見的守候，一個(gè)微笑，一個(gè)攙扶，用關(guān)懷傳遞溫度，用小小舉動(dòng)體現(xiàn)大愛，對(duì)于保潔員來說是小事，卻能給住院的病人留下一個(gè)好的印象。 攙扶病人為病人制作紙托幫助轉(zhuǎn)移病人月度培訓(xùn) “態(tài)度決定一切”，為提高全員服務(wù)意識(shí)，建立一只積極、健康的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)全員進(jìn)行“服務(wù)態(tài)度”的培訓(xùn)，讓全員用真誠、細(xì)致的工作態(tài)度服務(wù)于院方。 滿意度調(diào)查 在這炎陽似火、充滿希望的7月，又到了一月一次的滿意度回訪工作，經(jīng)過保潔員辛勤付出，這個(gè)月得到了全院27個(gè)科室100%的滿意率。 日常工作 物業(yè)工作平凡而又普通，在這將近40度的高溫下，忙碌奔波的身影出現(xiàn)在醫(yī)院的各個(gè)角落，在每一個(gè)角落都留下足跡，用辛苦和汗水守護(hù)這院區(qū)環(huán)境。 綠化修剪玻璃擦拭管道疏通病房清潔垃圾收集雜物清理清理室內(nèi)積水電梯養(yǎng)護(hù) 工裝發(fā)放 四季輪回，季節(jié)在變，我們的服務(wù)不變平凡的崗位，不平凡的責(zé)任，只為與骨科醫(yī)院歲月同行。