<p class="ql-block"> 8月1日23時5分k5078次到達通化站，列車長記錄交接蔡女士一行四人，持有長白山—大連硬臥四張，因其中一名同行兒童身體不適要求終止旅行下車就醫(yī)?？瓦\值班員竇柏城、值班干部費哲按照規(guī)定要求進行交接后，由值班干部陪同旅客出站，講清相關(guān)流程后留下聯(lián)系方式，并協(xié)助打車就醫(yī)。段客營科值班干部鄧博宇現(xiàn)場安撫旅客情緒，并將聯(lián)系電話留給旅客，叮囑旅客有需要可以隨時聯(lián)系。8月2日值班干部電話聯(lián)系蔡女士，得知孩子得到有效治療后，協(xié)助辦理了相關(guān)退票及購票手續(xù)，得到了蔡女士的表揚。8月3日蔡女士委托他人贈送錦旗一面，對通化站客運工作給予表揚鼓勵。</p>