<p class="ql-block">尊敬的業(yè)主家人們：</p><p class="ql-block">? ? ? ?您好！七月正是仲夏時(shí)節(jié)，蟬鳴鳥啼，夏花絢爛。物業(yè)人正以精益求精的態(tài)度，用關(guān)懷的服務(wù)，全身心的投入物業(yè)服務(wù)工作中，感謝您對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作一如既往的支持與理解！現(xiàn)將2023年7月重點(diǎn)工作向您做簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)您查閱！</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>【項(xiàng)目工作】</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;">灼灼夏日送清涼 慰問關(guān)懷暖人心</p><p class="ql-block">? ? ? ?7月27日，百和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一行人，看望慰問了工作在一線的物業(yè)員工，貼心的為在崗的員工送上防暑降溫用品，向一線員工道一聲辛苦，反復(fù)叮囑大家要提高夏日防暑意識(shí)，做好高溫時(shí)節(jié)的各項(xiàng)工作，確保廣大員工的健康和生產(chǎn)安全。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>水系清洗</b></p><p class="ql-block"> 為了提升園區(qū)環(huán)境和業(yè)主的觀賞度，物業(yè)組織人員對(duì)景觀水系進(jìn)行清洗、除淤泥、更換池水工作。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>月度巡檢</b></p><p class="ql-block">? ? ? ?百和物業(yè)·逸園物業(yè)服務(wù)中心每半月組織開展一次園區(qū)消防、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等安全隱患巡查，針對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各部門以點(diǎn)帶面進(jìn)行全面排查處理，將各類安全隱患拒之門外。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>亮點(diǎn)工作提升</b></p><p class="ql-block"> 為了延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命以及整體的美觀效果，服務(wù)中心工程部按照工作計(jì)劃逐一對(duì)<b>地下車庫(kù)排污管道以及南門消防通道門</b>進(jìn)行除銹刷漆工作，經(jīng)過刷漆后的設(shè)施光亮如新，大大提升了使用壽命和安全性能。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【客服篇】</b></p><p class="ql-block"> 客服人員每天以飽滿的熱情，做好日常工作，處理業(yè)主報(bào)事報(bào)修、繳費(fèi)事宜、來訪接待、對(duì)于業(yè)主群內(nèi)的各項(xiàng)訴求，管家逐一上門答疑解惑，解決問題，用微笑和真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)著每一位業(yè)主。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">接待來訪203人次 </p><p class="ql-block" style="text-align:center;">日常報(bào)修74戶</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">辦理物資放行條12戶</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">裝修巡查4次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">業(yè)主家訪18戶</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">日常接待報(bào)事報(bào)修，跟進(jìn)安排處理并及時(shí)進(jìn)行反饋</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">對(duì)裝修、樓內(nèi)、商鋪外圍安全隱患巡查，消除潛在的隱患</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">跟進(jìn)施工方公區(qū)漏水維修并記錄</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">對(duì)于有訴求的業(yè)主及時(shí)入戶家訪，了解具體情況落實(shí)跟蹤反饋</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">充電樁安裝申請(qǐng)</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">為更好、更專業(yè)的做好服務(wù)工作，部門定期組織專業(yè)培訓(xùn)</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【綠化篇】</b></p><p class="ql-block"> 夏季的綠植養(yǎng)護(hù)務(wù)必做好灌溉、防蚊蟲打藥工作。炎炎酷暑，綠化工服已被汗水浸濕，他們用辛勤的汗水為園區(qū)的綠植賦予生機(jī)，也用靈巧的雙手打造園區(qū)夏日美景。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">給樹木補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)液</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">雜草清除</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【工程篇】</b></p><p class="ql-block"> 他們不懼風(fēng)雨，汗水交加。隨身攜帶作業(yè)工具，盡職盡責(zé)的他們?cè)谄椒驳膷徫簧蠟闃I(yè)主提供最便捷的服務(wù)。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">工程維修共接報(bào)事報(bào)修74次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">其中公共區(qū)域維修59次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">戶內(nèi)維修15次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">完成率100%</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">電梯月度維養(yǎng)2次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">沖洗污水管網(wǎng)2次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">裝修巡查6次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">設(shè)備房巡查93次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">園區(qū)石材路面37余處</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">維修單元門8余次</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">入戶檢查，幫助業(yè)主解決燃眉之急</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">裝修巡查</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">單元門廳雨棚頂部下水疏通</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">公區(qū)維修</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">各設(shè)備房除塵保養(yǎng)</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">化糞池清理</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">破損路面修復(fù)</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【秩序篇】</b></p><p class="ql-block"> 秩序部肩負(fù)著小區(qū)的安保工作，無論酷暑嚴(yán)寒，堅(jiān)守崗位，用微笑送您出門，迎您回家。人員及車輛問詢，時(shí)刻牢記安全重于泰山，用責(zé)任帶給您安全舒心的生活。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">本月共計(jì)巡邏248次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">消防巡檢2次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">清理生活垃圾1000余桶</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">處理違規(guī)停車13宗</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">提供購(gòu)物車60次</p> <p class="ql-block"> 進(jìn)入汛期，雨水天氣頻繁。為落實(shí)防汛責(zé)任、確保排水順暢、消除安全隱患，切實(shí)保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，秩序部每次降雨前后組織人員開展排水口清掏工作。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">班前會(huì)部署當(dāng)日工作，整理儀容</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">部門例會(huì)，提高隊(duì)員精神面貌和業(yè)務(wù)水平</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">24小時(shí)巡邏</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">對(duì)阻礙消防通道的非機(jī)動(dòng)車擺放至規(guī)定位置</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">消防設(shè)施月檢</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">商鋪外圍環(huán)境治理管控</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">裝修施工巡查</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">垃圾清運(yùn)</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【保潔篇】</b></p><p class="ql-block"> 一塊抹布、一把掃帚、他們用腳丈量著小區(qū)每一寸角落。他們質(zhì)樸真誠(chéng)，日復(fù)一日的清掃，營(yíng)造干凈、舒適的園區(qū)環(huán)境。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">日常樓宇以及園區(qū)外圍主干道、出入口、地下室、屋面等保潔工作</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">公區(qū)雜物以及死角清理</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">地下車庫(kù)拖洗</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【辦公樓篇】</b></p><p class="ql-block"> 科技園2023年7月份服務(wù)工作主要是更換4層破損地磚、辦公樓外圍石材及地墊清洗、樓層破損壁紙更換、6層衛(wèi)生間漏水維修、空調(diào)故障排查、細(xì)節(jié)衛(wèi)生清理、工程日常維修等工作開展，本月共受理報(bào)事報(bào)修事宜51宗，前臺(tái)接待來訪人員266人，各單位報(bào)刊雜志送達(dá)476份，專項(xiàng)維修跟進(jìn)3宗，消防設(shè)備巡查2次，電梯維保2次。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">讓服務(wù)成為標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">我們將用十分努力，換您十分滿意</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"> 西安百和物業(yè)管理有限公司</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"> 中國(guó)鐵建逸園物業(yè)服務(wù)中心</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"> 二零二三年八月九日</p>