<p class="ql-block"> 曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過:“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！?lt;/p> <p class="ql-block"> 銀行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中,我們學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。</p> <p class="ql-block"> 年過花甲的王先生是我支行的老客戶，每隔一段時間都會來存煙草款，由于腿腳不便，他都會隨身攜帶拐杖，加上進入網(wǎng)點有一段臺階，每次上來都顯得格外費勁。2023年8月27日，這天恰逢下雨，臺階有點滑，已經(jīng)上到一半樓梯的王先生腳突然崴了一下，滑坐在樓梯上。正在忙著接待客戶的大堂經(jīng)理安經(jīng)理和保安看到立馬放下手里的工作，小心翼翼地將王先生扶到大廳坐下，再三確認(rèn)老人沒有傷到骨頭的情況下，在其受傷處涂抹了藥膏。等王先生順利存好煙草款，大堂和保安又一路“護送”他離開網(wǎng)點。離開時，王先生不忘豎起大拇指說：“都說農(nóng)商銀行服務(wù)好，今天算是見識到了，你們是我見過最有人情味的銀行，以后存款都來找你們?！迸e手之勞，讓客戶銘記于心。</p> <p class="ql-block"> 播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。作為武陟農(nóng)商銀行人，我們提倡令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面東西，它就應(yīng)是我們播種思想所收獲行為，并成為我們每一位銀行員工所具備習(xí)慣和品格，這不僅僅是我們服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心微笑！</p>