準(zhǔn)東產(chǎn)業(yè)帶片區(qū)黨支部“紅柳”幫扶小分隊(duì)助力全員崗位大練兵

昌吉銷售公司

8月29日，準(zhǔn)東產(chǎn)業(yè)帶銷售片區(qū)黨支部“紅柳”幫扶小分隊(duì)正式出發(fā)，全面助力公司全員崗位大練兵活動(dòng)。這是片區(qū)黨支部推進(jìn)黨建“三基本”和“三基”工作有機(jī)融合的一項(xiàng)舉措，以職業(yè)經(jīng)理人、高級技師等崗位能手為班底組建幫扶小分隊(duì)，通過到站幫扶、集中培訓(xùn)、師帶徒等形式，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)黨建工作促進(jìn)中心工作的和諧局面。 自2022年新疆公司“一支部一特色”活動(dòng)開展以來，準(zhǔn)東產(chǎn)業(yè)帶銷售片區(qū)黨支部認(rèn)真落實(shí)“黨建創(chuàng)新提質(zhì)年”工作部署，全面聚焦“1356”工作思路，結(jié)合片區(qū)實(shí)際，在“三個(gè)創(chuàng)新”上聚合力、做文章。提煉準(zhǔn)東特色的沙漠“紅柳”精神，打造“紅柳”黨支部，發(fā)掘堅(jiān)守崗位、甘于奉獻(xiàn)、勇于奮斗的優(yōu)秀員工典型，用身邊看得見的榜樣的力量鼓舞士氣，凝聚力量，組建“紅柳”幫扶小分隊(duì)，助力全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能提升。 精心組織，精細(xì)部署。結(jié)合公司全員崗位大練兵活動(dòng)要求，片區(qū)黨支部集思廣益、認(rèn)真謀劃，制定片區(qū)活動(dòng)方案?！凹t柳”幫扶小分隊(duì)一致認(rèn)為，“動(dòng)嘴千遍不如動(dòng)手一遍”，“手把手教強(qiáng)于耳提面命”，要真正走下去幫助加油站解決實(shí)際問題，幫助員工提升工作技能，以“師帶徒”模式為載體，形成長效培訓(xùn)幫扶機(jī)制，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理提升。 按照活動(dòng)方案，為確保幫扶效果和效率，片區(qū)黨支部整理收集各相關(guān)崗位管理制度、操作規(guī)程、體系文件、培訓(xùn)課件及日常工作要求，下發(fā)各站有序組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合各自專業(yè)優(yōu)勢，細(xì)化幫扶小分隊(duì)人員職責(zé)分工，明確到站“幫扶什么，怎么幫扶”。 事不過夜，就地解決。“紅柳”幫扶小分隊(duì)人員積極發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的日常巡檢、設(shè)備設(shè)施故障等方面的問題，現(xiàn)場動(dòng)手，就地解決，邊干邊教、教學(xué)相長，進(jìn)一步提升了員工設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技能，保障了加油（氣）站的安全運(yùn)行。針對駐站式加油站宿舍內(nèi)務(wù)差的問題短板，幫扶小分隊(duì)退伍老兵，從疊被子、整理柜子示范起，手把手教，和站上員工一起整理、打掃，忙得不亦樂乎，不一會兒，就實(shí)現(xiàn)了大變樣?！凹t柳”幫扶小分隊(duì)在加油站幫扶過程中，對發(fā)現(xiàn)的工作亮點(diǎn)，在片區(qū)微信群“多鼓勵(lì)、共學(xué)習(xí)”；對發(fā)現(xiàn)的問題，則在微信群“曬一曬、紅紅臉”。 宜化加油站便利店主管瑪依熱說，“平常在生活中，我們都是大大咧咧地，不太善于整理，這次幫扶小分隊(duì)真是幫扶到家了，從便利店商品陳列、臨期商品管理到宿舍內(nèi)務(wù)的整理，讓我也進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)技能，真的感謝你們，我以后得抓好落實(shí)，促進(jìn)加油站管理提升?！?lt;/p> 問題剖析，現(xiàn)場講解。針對近期通報(bào)的視頻稽查、956100工單案例、明訪神訪檢查問題，幫扶人員一是對上述問題、扣分項(xiàng)等進(jìn)行現(xiàn)場剖析，分析問題產(chǎn)生的原因，針對如何規(guī)避此類問題分享處理心得，幫助加油站找出問題癥結(jié)，引以為戒、舉一反三，促進(jìn)和客戶有效溝通，提升規(guī)范服務(wù)，避免無謂的投訴和工單，爭取加分項(xiàng)，確保不扣分、少扣分。二是加強(qiáng)“夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)管理、精益求精提服務(wù)”現(xiàn)場管理提升活動(dòng)的宣講，從形勢、目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任四個(gè)維度講解服務(wù)與銷售的邏輯關(guān)系，要求全員聚力“十四五”“1255”目標(biāo)任務(wù)，聚焦服務(wù)提升工程，督促員工在思想上從“做實(shí)服務(wù)向做優(yōu)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，讓員工明白“只有做優(yōu)服務(wù)，才能有效提升站前銷售，服務(wù)做好了，潛在客戶、游離客戶、流失客戶才會逐漸轉(zhuǎn)變成固定客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷量提升、利潤增長，薪酬收入才會水漲船高。 “紅柳”幫扶小分隊(duì)將“永遠(yuǎn)在路上”，加強(qiáng)幫扶工作的針對性和計(jì)劃性，逐步形成支部特色和長效機(jī)制，持續(xù)助力黨建“三基本”和“三基”工作的有機(jī)融合。 撰文/編輯:尤洋編審:尤洋