<p class="ql-block ql-indent-1">2023年，英大財(cái)險(xiǎn)信陽中支聚焦保險(xiǎn)消費(fèi)、服務(wù)全流程環(huán)節(jié)的各個(gè)場(chǎng)景，精心編寫消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示案例，定期發(fā)布“以案說險(xiǎn)”消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，重點(diǎn)面向老年人、年輕人、新市民和特殊人群，聚焦投資者適當(dāng)性教育，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資和價(jià)值投資觀念，提示廣大消費(fèi)者維護(hù)金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利，提醒消費(fèi)者提高消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，通過持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示力度，幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動(dòng)侵害。英大財(cái)險(xiǎn)信陽中支以實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)。歡迎廣大消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注。</p> <p class="ql-block"><b>案例簡(jiǎn)介</b></p><p class="ql-block">2023年5月，消費(fèi)者孫女士偶然在網(wǎng)上看到一條“專業(yè)承接、全國(guó)辦理、100%退保、險(xiǎn)種不限”的信息，承諾可以代消費(fèi)者辦理保險(xiǎn)的“全額退?！睒I(yè)務(wù)，并留有一個(gè)微信號(hào)。孫女士因交費(fèi)有壓力，打算把其中一份保單退保，便通過微信與自稱“劉經(jīng)理”的人取得聯(lián)系，提出想辦理“全額退保”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">經(jīng)過溝通，“劉經(jīng)理”承諾十天之內(nèi)可以退保成功，一心想著退保的孫女士便按照“劉經(jīng)理”的要求，提供了保險(xiǎn)合同、身份證，同時(shí)提供了新開的手機(jī)卡和銀行卡，還簽署了一份保險(xiǎn)退保服務(wù)協(xié)議，并交了1000元定金?！皠⒔?jīng)理”特別交代孫女士不要接保險(xiǎn)公司的電話，接到了就說打錯(cuò)了。隨后幾天，孫女士一直都沒收到錢款，直到7月份底仍杳無音信，焦急萬分的孫女士再次聯(lián)系“劉經(jīng)理”想拿回定金，但竟然被對(duì)方拉黑了，此時(shí)的她才恍然大悟，知道自己上當(dāng)了。孫女士在保險(xiǎn)公司工作人員的提醒下，及時(shí)去銀行和通信公司注銷了新開的手機(jī)卡和銀行卡。</p> <p class="ql-block"><b>案例分析</b></p><p class="ql-block">按照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第四十七條規(guī)定：“投保人解除合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起三十日內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值?！?lt;/p><p class="ql-block ql-indent-1">本案中，孫女士知道正常退保會(huì)有一定損失，因此選擇通過網(wǎng)上找承諾可以代辦“全額退?！钡摹皠⒔?jīng)理”，而按照上述法律規(guī)定，解除合同將按照合同約定退還保單的現(xiàn)金價(jià)值，“劉經(jīng)理”承諾的可以“全額退?！睆囊婚_始就是一個(gè)騙局。孫女士按照“劉經(jīng)理”要求提供了保單、身份證、手機(jī)卡、銀行卡等涉及消費(fèi)者隱私的敏感信息，個(gè)人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險(xiǎn)。</p> <p class="ql-block"><b>消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示</b></p><p class="ql-block">正常退保是金融消費(fèi)者的合法權(quán)利，但一旦被別有用心者利用，則可能會(huì)損害消費(fèi)者自身的合法權(quán)益。為保障自身合法權(quán)益不受侵害，新保俠在此提醒廣大消費(fèi)者：</p><p class="ql-block">一是充分考慮自身保險(xiǎn)需求，謹(jǐn)慎辦理退保。保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障，不同的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品其保障范圍、繳費(fèi)方式等有所差異。消費(fèi)者退保后如想再次投保，由于投保年齡、健康狀況等變化，可能會(huì)面臨費(fèi)率上漲、被拒保等風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者應(yīng)了解所購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、保障功能、除外責(zé)任和退保損失等重要信息，根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求，謹(jǐn)慎衡量是否有必要終止保險(xiǎn)合同。</p><p class="ql-block">二是注意保護(hù)個(gè)人重要信息。保單是重要的金融單據(jù)，包含重要個(gè)人信息，消費(fèi)者要注重保護(hù)個(gè)人隱私，提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被非法使用，蒙受損失。如果受到不法侵害，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映，保護(hù)自身權(quán)益。</p><p class="ql-block">三是合法維權(quán)，依法解決問題。消費(fèi)者切勿聽信“代理”指使，采取非法行為維權(quán)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。消費(fèi)者對(duì)“息費(fèi)”存在異議的，可以直接向銀行等金融機(jī)構(gòu)投訴，也可以通過調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，維護(hù)自身合法權(quán)益。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: right;">英大財(cái)險(xiǎn)信陽中支</p>