<p class="ql-block"> 為構建和諧健康金融環(huán)境，進一步提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，營造和諧健康金融環(huán)境，按照國家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局等四部門、泰安監(jiān)管分局工作部署要求，我支行堅持“以人民為中心”發(fā)展思想，秉承“以客戶為中心”服務理念，立足網(wǎng)點，多層次、多渠道、多形式開展此次金融消費者宣傳教育主題活動。</p><p class="ql-block"> 一、高度重視，統(tǒng)一部署完善組織建設，成立支行金融消費宣教活動領導小組，負責活動的總體領導和組織實施，緊緊圍繞活動口號主題，制定活動方案，明確各崗位的職責，確?；顒尤〉脤嵭?。</p><p class="ql-block"> 二、加強國家政策法規(guī)和業(yè)務知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務意識和服務技能，提高政治站位。我支行以本次活動為契機，從貼近人民群眾需求的金融基礎知識入手，普及基礎金融產品和服務相關內容，宣傳監(jiān)管部門近年來出臺的金融惠民利民政策及消費者權益保護監(jiān)管制度，同時大力暢通消費者投訴渠道，切實將消保文化融入業(yè)務發(fā)展過程中。</p><p class="ql-block"> 三、活動宣傳形式多樣采用“線上+線下”方式，以通俗易懂、形式多樣的形式開展，使更多的客戶了解自身的金融權利，提高廣大客戶的金融知識水平，強化風險意識，倡導理性消費投資，引導消費者熟練的運用銀行金融服務。一方面發(fā)揮網(wǎng)點主陣地的作用利用LED電子顯示屏、柜外請、電視滾動播放“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”活動口號及宣傳海報，另一方面走進農村，重點宣揚“保本高收益”的非法金融活動進行提示，提高老年人防騙意識和能力。同時開展投資者適當性相關內容的教育宣傳，引導消費者在購買金融產品時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環(huán)節(jié)。提示消費者根據(jù)自身實際選擇合適的產品，樹立價值投資、理性投資、長期投資理念。</p><p class="ql-block"> 四、活動取得成效 “金融消費者權益保護教育宣傳月”活動其影響是深遠的，體現(xiàn)了我行對金融消費者切實保護的主動姿態(tài)和實際行動。今后我行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變和常態(tài)化的特征，借助員工、網(wǎng)點等優(yōu)勢開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為，同時進一步提升信訪投訴工作處置能力和水平，切實維護廣大消費者的合法權益。 </p><p class="ql-block" style="text-align:right;"> 道朗支行 </p><p class="ql-block" style="text-align:right;"> 二〇二三年九月二十日</p>