消保宣教面對(duì)面金融服務(wù)心貼心

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<h5>——青海銀行格爾木分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月系列活動(dòng)</h5> 為進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，積極促進(jìn)和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。近日，我分行組織開(kāi)展了“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”系列活動(dòng)，旨在維護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)利，保障消費(fèi)公平；保護(hù)個(gè)人信息安全，促進(jìn)消費(fèi)公平；關(guān)注特殊群體，擴(kuò)大消費(fèi)公平；防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護(hù)消費(fèi)公平。強(qiáng)化宣傳陣地以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，建立“金融知識(shí)宣傳角”，指定業(yè)務(wù)素質(zhì)好、宣傳能力強(qiáng)的工作人員作為"陣地小喇叭"，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、講解典型案例、模擬電話(huà)對(duì)話(huà)等方式，向群眾講解如何提高安全用卡意識(shí)，培養(yǎng)良好的支付習(xí)慣，遠(yuǎn)離欺詐風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)資金安全，引導(dǎo)群眾樹(shù)立正確的理財(cái)觀念，理性選擇投資渠道，不貪圖小便宜。還特別針對(duì)現(xiàn)金流動(dòng)性較強(qiáng)、假幣識(shí)別能力較弱的老年特殊群體宣教了如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)。深化宣教效果在網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地的基礎(chǔ)上，以“五進(jìn)入”為抓手，通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑、案例講解的方式，讓群眾深入了解消費(fèi)者金融知識(shí)，提升群眾風(fēng)險(xiǎn)防范能力，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。在以格爾木世邦商圈為重點(diǎn)的地區(qū)，通過(guò)發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博的相關(guān)宣傳折頁(yè)，“以案說(shuō)險(xiǎn)”等風(fēng)險(xiǎn)提示、熱點(diǎn)問(wèn)題答疑等方式，對(duì)社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)、新業(yè)態(tài)盲點(diǎn)等及時(shí)開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒商戶(hù)注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動(dòng)的侵害，提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。著重引導(dǎo)老年客戶(hù)“不亂投”，樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀念。<div>　　通過(guò)多種形式的活動(dòng)既有效提升了我行的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，又進(jìn)一步提高了廣大金融消費(fèi)者自我維權(quán)和對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的認(rèn)識(shí)，大大地拉近了與客戶(hù)的距離。群眾紛紛表示，通過(guò)宣傳人員的講解，讓他們不僅增強(qiáng)了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)、識(shí)別假幣的技能，對(duì)防范非法集資能力等知識(shí)也有了進(jìn)一步了解。</div> 通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，我們也更了解了群眾的金融需求，為細(xì)化、特色化分行金融知識(shí)普惠工作打下良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，我分行將持續(xù)深入推進(jìn)金融知識(shí)宣傳工作，做到宣傳與警示、落實(shí)與鞏固，同開(kāi)展共維護(hù)，提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。在營(yíng)造良好金融氛圍的同時(shí)，將進(jìn)一步拓寬了銀行消費(fèi)者教育服務(wù)工作宣傳的廣度和深度。編輯：柴慧劉辰<div>審核：馬軍</div><div>審簽：何彥軍</div>