<p class="ql-block"> 為進一步落實集團和分公司文件精神，九臺收費站以創(chuàng)建優(yōu)質服務為重點，力爭達到服務規(guī)范化、樹窗口服務品牌形象，從而提高所有職工整體素質，提升收費窗口的服務水平。11月13日，九臺站召開第四季度迎檢工作會議。</p> 強化業(yè)務培訓，提升服務水平 <p class="ql-block"> 為進一步提升收費人員的業(yè)務技能水平和服務質量，樹立窗口良好形象，九臺站積極組織開展窗口服務質量自查自糾及業(yè)務培訓，通過自查自糾、互查互學的形式，對于發(fā)現(xiàn)的業(yè)務問題積極糾正，將好的做法、需要改進的地方，進行一一梳理，進行典型案例分析和學習，強調加強車型、車牌及無計重車輛準確性管理，不斷提高全員的綜合素質和業(yè)務水平。</p> 提高通行效率，保障收費秩序 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 機電設備的正常運行是保障收費車道快速通行的保障。為精細化管理，提高通行效率，值班站長帶領當班機務人員每日對車道、配電房等設備進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報處理；同時，督促機務人員加強日常學習，來提高技術水平和應變能力，切實提高機電保障能力，確保收費站的通行井然有序。</p> 美好服務環(huán)境，打造幸福感站 <p class="ql-block"> 為美化站區(qū)環(huán)境，給司乘人員提供一個整潔、舒適的行車環(huán)境，九臺站組織全體員工對收費站廣場、車道、崗亭、辦公室、寢室、庭院等環(huán)境衛(wèi)生進行大掃除工作，同時細化環(huán)境衛(wèi)生標準，做到車道干凈衛(wèi)生、亭內整齊美觀。以班組為單位，做到責任到班組，任務到人頭，實行衛(wèi)生責任區(qū)，要求全覆蓋、無遺漏，推動衛(wèi)生工作落實，確保衛(wèi)生工作流動化、常態(tài)化、標準化，進一步美化收費環(huán)境、亮化服務窗口，以優(yōu)美的行車環(huán)境展示吉林高速風采。</p> 預防為主、生命至上安全培訓 <p class="ql-block"> 11月9日是第32個全國消防日，為了廣泛動員職工關注消防、學習消防、參與消防，大力普及消防法律法規(guī)和消防安全知識，進一步提高消防安全素質和抵御災害的能力，我站組織全體又開展了消防知識培訓和消防應急演練活動，通過觀看安全教育警示片來，提高所有職工的消防意識，提升自防、自救能力。</p> <p class="ql-block"> 下一步，九臺收費站持續(xù)不斷的建立文明優(yōu)質的工作秩序，打造服務亮點，增強職工優(yōu)質服務意識，錨定目標、向優(yōu)而進，為吉高集團事業(yè)繼續(xù)無私奉獻。</p>