優(yōu)化營商環(huán)境強化行風建設(shè)

在水伊人

根據(jù)《2021-2022 年全省民主評議醫(yī)院行風工作實施方案》、《2021—2022 年全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)行風評議暨創(chuàng)建 “群眾滿意醫(yī)院”指標體系》和《南陽市衛(wèi)生健康體育委員會關(guān)于開展民主評議醫(yī)院行風工作的補充通知》（宛衛(wèi)函〔2023〕103號），南陽市第三評議組于2023年11月14日，采取聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場查看、走訪座談、問卷調(diào)查相結(jié)合的辦法對方城縣正康精神病醫(yī)院的民主評議醫(yī)院行風工作進行了調(diào)查評議。 方城正康精神病醫(yī)院是南陽市唯一一家集醫(yī)療、預防、康復、保健為一體的精神衛(wèi)生?？贫壝駹I醫(yī)院。該院的行風評議工作通過開展“六個加強”、“四進活動”，積極參與公益事業(yè)，取得了一定的成績：一是加強領(lǐng)導，為行風建設(shè)工作提供組織保障。醫(yī)院成立了民主評議醫(yī)院行風工作領(lǐng)導小組，制定了工作方案，分級管理，層層抓落實。二是加強宣傳，為行風建設(shè)和清廉醫(yī)院建設(shè)營造良好氛圍。每月召開工作例會時，組織醫(yī)務(wù)人員學習《2021-2022年度全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)行風評議及創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院指標體系》、《九項準則》等內(nèi)容；制作了清廉醫(yī)院創(chuàng)建宣傳橫幅、宣傳版面、宣傳欄、藥品價格和醫(yī)療服務(wù)項目費用公示欄，打造了清廉醫(yī)院建設(shè)文化長廊，在醫(yī)院門診大廳、走廊等處懸掛宣傳版面，將行風教育和《九項準則》納入新職工、新上崗的中層干部崗前培訓學習計劃，筑牢醫(yī)務(wù)人員行風建設(shè)的第一道紡線。三是加強監(jiān)管，扎實推進行業(yè)作風和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。持續(xù)推進《全省醫(yī)療機構(gòu)及其工作人員廉潔從業(yè)行動計劃(2021-2024年)》，嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則，強化日常監(jiān)督管理，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為，堅持做到“三合理一規(guī)范”。踐行“以病人為中心”的服務(wù)理念。做好每季度行風評議工作動員部署和總結(jié)，做好自查自糾，對行風評議和專項治理工作中存在的問題積極進行整改。認真落實九項倡議，增強抓好行風建設(shè)的責任感、使命感，把九項準則、九項倡議作為崗前教育、業(yè)務(wù)培訓和入職晉升等教育內(nèi)容，嚴格遵循九項準則，合法按勞取酬不接受商業(yè)提成；嚴守誠信，不參與欺詐騙保；規(guī)范行醫(yī)，不實施過度診療，不違規(guī)接受捐贈、恪守保密準則，不泄露患者隱私；不牟利轉(zhuǎn)介患者。開展醫(yī)德醫(yī)風教育，堅持正面教育與反面警示相結(jié)合，每周例會觀看警示教育片，每季度評選醫(yī)德醫(yī)風標兵，2022年度評選出“最美護士”四人，“最美醫(yī)生”三人，發(fā)揮了榜樣的先鋒模范作用。定期開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風典型案例警示教育活動，筑牢思想防線，嚴肅行業(yè)紀律，強化廉潔意識，堅守法紀底線。健全完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度，加強對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為規(guī)范性的監(jiān)督管理，將考評結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員評優(yōu)評先、職稱晉升、績效獎金分配的重要依據(jù)。 四是加強檢查，開展專項整治自查自糾。每季度開展重點崗位不正之風和腐敗問題專項治理行動, 每周組織召開清廉醫(yī)院創(chuàng)建推進會，在醫(yī)藥耗材設(shè)備購銷和醫(yī)療服務(wù)重點領(lǐng)域，規(guī)范采購行為和醫(yī)療行為,嚴肅整治行業(yè)管理中存在的不正之風;嚴厲打擊過度檢查、誘導消費、虛假宣傳等問題，落實完善臨床用藥“雙十”制度，建立健全醫(yī)用耗材使用點評分析制度，防止濫用抗生素、輔助藥物以及醫(yī)保重點監(jiān)控的藥品耗材等現(xiàn)象，安全規(guī)范使用醫(yī)?；稹Ｎ迨羌訌妰?nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建和諧文明醫(yī)院。以持續(xù)開展三合理一規(guī)范專項整治為抓手，全面推動優(yōu)質(zhì)護理。在醫(yī)院明顯處設(shè)立舉報箱、舉報電話；開通微信公眾號，暢通投訴渠道，讓廣大患者及家屬成為行風建設(shè)第一監(jiān)督人。在患者家屬中開展群眾評議工作滿意度調(diào)查。各科室負責人和院長簽訂清廉醫(yī)院創(chuàng)建工作承諾責任書。積極開展“亮身份、亮職責、亮承諾”活動，通過公示崗位職責、規(guī)章制度上墻、窗口亮職責、公開實施承諾等方式，促進行風建設(shè)。實施民主評議行風建設(shè)考核制和行風建設(shè)督查制，使行風評議工作量化細化。實行流動紅旗行風建設(shè)評優(yōu)活動，每月對各科室的行風建設(shè)工作情況進行評選，工作最優(yōu)的取得流動紅旗一面，在醫(yī)院明顯處進行公示和獎勵。六是加強人文關(guān)懷，提升患者就醫(yī)體驗。首先優(yōu)化服務(wù)流程，全力保障就醫(yī)安全。醫(yī)院開通微信、支付寶等支付方式，同時將醫(yī)院專家信息公開，醫(yī)院無線WIFI和手機預約掛號，將醫(yī)保科和收款窗口合并，實現(xiàn)辦理出入院一站式服務(wù)，讓病人只排一次隊，實現(xiàn)退費、退票、退號一站式服務(wù)。同時開展精神病人調(diào)查建檔工作，共計對405名精神病人進行了建立檔案，實行分級負責，規(guī)范管理。其次參與公益事業(yè)，促進社會穩(wěn)定和諧。開展“四進服務(wù)”?！耙贿M”：進社區(qū)為市民進行健康查體，普及精神衛(wèi)生知識。“二進”：在每年的10月10日世界精神衛(wèi)生日，進廣場組織義診宣傳。“三進”：進學校開展心理困惑和精神疾病預防、治療、康復等問題的授課；“四進”：進機關(guān)普及心理健康知識。同時開通24小時心理援助熱線，提供公眾心理健康公益服務(wù)。開展跟蹤社會化護理，根據(jù)病人情況，每周、15天、1個月進行電話回訪，對全縣登記在冊的精神病患者送醫(yī)上門、走訪慰問，為困難病人家庭發(fā)放油、米、面等生活物資，進一步拉近醫(yī)患之間的距離。 同時開展人文護理暖人心，打造有溫度的醫(yī)院。設(shè)置了棋牌室、電腦室、閱覽室、體療室、音樂室，每一、三、五開放，有專人組織，根據(jù)病人不同的情況進行訓練治療。開展撲克牌、乒乓球、羽毛球、廣場舞、釣魚、看電視，散步等娛樂活動，設(shè)置牛奶、小零食等獎品，通過游戲，既拉近了醫(yī)患關(guān)系，又增強了患者康復的信心，為其回歸社會做準備。定期開展病人家屬座談會、病友聯(lián)誼會，教會病人和家屬掌握精神疾病康復知識。 保持病房的干凈、整潔，生活用具做標記并集中管理，根據(jù)家屬要求提供幫助購物便民服務(wù)（如水果、日常用品、衣物等）、接打電話、視頻等服務(wù)，組織患者包粽子、過生日、新年茶話會、除草種花等活動，幫助他們盡快回歸正常生活。病人伙食二菜一湯，每周分發(fā)水果二次；定期為病人更換新服裝、內(nèi)衣以及床上用品、餐具及洗漱工具等；值班室安裝了監(jiān)控，醫(yī)護人員隨時看護。“有愛、有情、有溫暖，有責任、有技術(shù)、有服務(wù)”是正康精神病院醫(yī)護人員始終秉持的初心。2023年3月，病人邢女士康復出院后喜結(jié)良緣，其家人和其夫婦強烈要求，把正康精神病院當做娘家，最后從正康醫(yī)院出嫁。 我院承擔著全縣精神疾病預防、康復、治療和嚴重精神障礙、肇事肇禍精神障礙、三無、低保、五保、流浪乞討及肇事肇禍精神障礙患者的收容收治，以及重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件心理干預等工作。近年來，醫(yī)院在做好各項醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的同時，勇?lián)裰煟V行惠民之舉，積極投身于貧困患者救助和精準幫扶，踐行社會責任，彰顯公益宗旨，減少了精神病患者因精神病癥狀所致的肇事肇禍的發(fā)生,對全縣的社會治安穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用，受到了精神病患者家屬及公安、民政、殘聯(lián)等部門的一致好評，贏得了社會各界的高度贊揚。