奮進中的濟仁醫(yī)院

大愛

2023年濟仁醫(yī)院在各級領導的指導關懷下，全院職工共同努力下，我院以“強基礎”為醫(yī)療工作抓手，繼續(xù)深入開展“平安醫(yī)院”和“三好一滿意”建院，不斷加強學科內涵建設，使醫(yī)療質量持續(xù)改進，醫(yī)療技術不斷提高、醫(yī)療安全得到保障?，F(xiàn)總結如下： 一、工作基本情況：略 二、加強思想教育和醫(yī)德醫(yī)風建設，提高職工的整體素質 我院認真組織學習有關文件，成立領導小組，制定了實施方案，開展了多種形式活動，有力地促進了醫(yī)院各項工作的開展。特別是加強了思想作風建設，骨干的模范帶頭作用得到了較好的體現(xiàn)。狠抓管理，不斷創(chuàng)新工作方法，各項工作制度都能得到較好落實。為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，抵制行業(yè)不正之風，開展了創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動，召開了動員大會，和醫(yī)務人員簽定責任狀，向社會公開承諾不收受紅包，打造誠信醫(yī)院。有多名醫(yī)務人員收到患者及家屬的表揚信、錦旗等，表彰他們高尚的醫(yī)德和精湛的技術。 三、深入開展“三好一滿意”活動，持續(xù)改進醫(yī)療服務工作 我們廣泛深入開展的“三好一滿意”（即服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意）的活動。改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提高服務水平，努力做到服務好。堅持“以病人為中心”的服務理念，積極推進改善醫(yī)療服務的各項措施。重點抓好我院門診、收費、藥房等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時間。改進服務流程，優(yōu)化門診“一站式”服務和導醫(yī)服務。提供便民服務，暢通服務流程。門診大廳開通咨詢、預約電話，免費提供飲用水和一次性水杯，24小時提供開水，為行動不便的病人提供輪椅和推車。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。積極開展優(yōu)質護理服務工程，促使護士轉變服務理念，由被動護理轉為主動護理，獲得患者及社會的廣泛好評。后勤保障部門從“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”出發(fā)，加強了與臨床的溝通，積極為臨床一線服務，還不斷強化了醫(yī)院環(huán)境治理。 四、是加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到質量好。 認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。我院始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理。嚴格落實首診負責、醫(yī)師查房、疑難病例討論等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度。規(guī)范和提高病歷書寫水平，兌現(xiàn)獎懲辦法。完善護理質量管理小組負責制，加強護理質量管理，落實整體護理責任制護理模式。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，嚴格進行考核，轉變醫(yī)療服務理念。 2024我們全院齊心合力，用三年規(guī)劃，（打基礎、強基礎、固基礎），今年是固基礎之年，以“穩(wěn)中求進”為總指導思想；以（健康為己任、醫(yī)院有擔當、個人講奉獻）為基礎；以（人人有干勁、人人有收獲、人人有感恩）為行動指南，扎實穩(wěn)步推進全年工作順利開展。 院長:劉暉 2024.1.4