<p class="ql-block">農(nóng)行陽泉泉中支行認真貫徹落實人民銀行和上級行關(guān)于開展拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作要求，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境，強化整治拒收人民幣專項行動成果，切實保護消費者合法權(quán)益。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">分區(qū)部署 ，組織統(tǒng)籌。成立整治拒收現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立整治拒收現(xiàn)金長效機制，由專業(yè)部門牽頭負責(zé)，完善《拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作方案》。組織所轄支行通過晨夕會、例會等方式，加強培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)全員嚴格執(zhí)行國家?guī)殴芾項l例等相關(guān)法律法規(guī)，暢通人民幣現(xiàn)金收付渠道，踐行銀行業(yè)社會責(zé)任。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">夯實責(zé)任，全面摸排。結(jié)合實際情況，按照人民銀行劃分的主城區(qū)域及縣區(qū)責(zé)任區(qū)就近管理的原則，建立分片區(qū)管理的網(wǎng)格體系，明確全轄整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作職責(zé)。各網(wǎng)點進集市、進社區(qū)、進商戶開展集中宣傳活動，向商戶發(fā)放宣傳折頁、整治拒收人民幣現(xiàn)金告知書，詳細講解人民幣現(xiàn)金知識及不拒收人民幣現(xiàn)金相關(guān)政策和要求，引導(dǎo)其簽訂不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書，在醒目位置張貼“現(xiàn)金支付”標(biāo)識，合力打造良好的用現(xiàn)環(huán)境，提升群眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">線上線下，廣泛宣傳。充分利用網(wǎng)點訂制整治拒收現(xiàn)金行為宣傳畫、宣傳折頁，依托網(wǎng)點向社會公眾散發(fā)宣傳資料，營造和諧現(xiàn)金收付氛圍，不斷提升人民群眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度與獲得感。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">優(yōu)化流程，提升服務(wù)。充分考慮公眾特別是老年人等群體的多元化需求，堅持保留營業(yè)網(wǎng)點小面額人民幣兌換、零鈔兌換、殘幣回收等傳統(tǒng)服務(wù)和線下渠道，尊重客戶選擇和權(quán)利，打造良好的用現(xiàn)環(huán)境，不斷提升人民群眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度與獲得感。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">通過開展拒收人民幣違法行為專項宣傳活動，進一步提高公眾對拒收人民幣違法行為的認識，為構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境積極貢獻農(nóng)行力量。</p><p class="ql-block"><br></p>