<p class="ql-block"> “爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。千門萬戶曈曈日，總把新桃換舊符。”春節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，舉國歡慶，萬家團(tuán)圓，共度美好佳節(jié)。潤豐管轄行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在龍年春節(jié)到來之際，也開展了豐富多樣的廳堂活動。</p> 主題活動 <p class="ql-block"> 紫云城支行根據(jù)周邊居民年齡特點(diǎn)與需求，特別在年前最后一次主題活動中邀約了可恩口腔醫(yī)院的專家，開展了“多吃是?！毙麓嚎谇涣x診活動，前期員工通過微信客戶群、周邊小區(qū)群、聯(lián)合濟(jì)微路社區(qū)居委會共同邀約客戶參加今日的廳堂主題的活動。</p><p class="ql-block"> 伴隨著昨晚的瑞雪，濕滑的道路依然沒有擋住客戶們熱情的腳步，活動由9點(diǎn)30分正式開始，先為由大堂經(jīng)理介紹定期存款利率，力爭在春節(jié)前，助力各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)再沖刺；隨后由可恩口腔醫(yī)院開展“護(hù)牙小講堂”，牙醫(yī)向客戶們講述正確的刷牙方式，手拿牙齒模型仔細(xì)為客戶演示，結(jié)合現(xiàn)場對客戶進(jìn)行免費(fèi)檢測，專業(yè)指導(dǎo)，活動持續(xù)一上午，反響熱烈，廳堂新增存款20萬元、新增銀行卡2戶，營銷存量對公戶信心提振貸1戶落地。</p> <p class="ql-block"> 興隆支行開展了“春來賀新歲，農(nóng)商乘龍飛”的廳堂主題活動。活動前三天，員工通過智慧營銷系統(tǒng)和廳堂邀約存款臨近到期的客戶和社?？I銷分崗管戶明細(xì)表上的客戶來參加本次活動，凡是參加活動的客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)均可參加轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動，活動當(dāng)日恰逢立春，在新年之前來到，員工查閱立春習(xí)俗，為主題活動增設(shè)了蜂蜜柚子茶，雪后的寒冬為大家獻(xiàn)上一杯熱茶。 </p><p class="ql-block"> 活動中，大堂經(jīng)理和運(yùn)營主管等同事按照事先安排的分工為大家介紹了我行的定期存款利率和福利，以及最新推出的周三專享預(yù)約利率，還有農(nóng)商行社?？ㄙ徫餄M減活動，為前來參加活動的老師們細(xì)致講述換發(fā)我行社?？ê笊钪械奶幪幈憷?。講解結(jié)束后進(jìn)行簡單的提問，增強(qiáng)客戶記憶，答對的客戶可以參加轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)，贏取豐厚大獎(jiǎng)，此次活動新增定期存款20萬元，新增社?？ㄒ庀蚩蛻魞蓱?。拉近了與老客戶的距離，還提升了農(nóng)商行在百姓心中的形象，使得我行廣大客戶感受到農(nóng)商行為民服務(wù)的決心和優(yōu)惠力度。</p> <p class="ql-block"> 陽光新路支行在廳堂開展“農(nóng)商行周三存款專享”的廳堂主題活動。經(jīng)過前期線上邀約及廳堂雙倍積分活動的宣傳，7名客戶到場參加活動。</p><p class="ql-block"> 大堂經(jīng)理詳細(xì)介紹了廳堂曬單有禮以及周三預(yù)約存款的相關(guān)活動詳情。獲得他行即將到期存款信息五份，辦理定期存款120萬元，開立社保卡5張。</p><p class="ql-block"> 同時(shí)，為參加活動的客戶介紹我行半年期及一年期的定期存款利率以及我行現(xiàn)在可以更換三代社?？ǖ幕顒??；顒蝇F(xiàn)場為在場客戶介紹三代社保卡的綁定微信可領(lǐng)取立減金，以及超市消費(fèi)滿減、加油有優(yōu)惠、信用卡還款有優(yōu)惠的優(yōu)惠活動。</p><p class="ql-block"> 通過現(xiàn)場小問答的方式，提問客戶我行定期存款利率和雙倍積分的活動，現(xiàn)場客戶踴躍參與，答對問題的客戶即可獲得小禮品一份。</p><p class="ql-block"> 本次主題活動，大堂經(jīng)理積極營銷三代社?？ɑ顒右约拔倚蓄A(yù)約定期存款利率的活動。開立銀行卡10張，社保卡5張，綁卡支付7戶，手機(jī)銀行5戶，動賬通知5戶。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 大年三十，到舜耕路支行辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，網(wǎng)點(diǎn)以“過大年，送福字”主題回饋客戶活動，以送祝福的方式，與客戶一起歡度春節(jié)，以此鋪墊全方位營銷氛圍，拓展業(yè)務(wù)范圍。本次活動的開展，存入新增定期存款10萬。</p> 微沙龍 <p class="ql-block"> 大觀園支行開展了關(guān)于“存款利率講解”微沙龍，以了解存款利率送臺歷，送福字現(xiàn)場存款抽獎(jiǎng)，領(lǐng)對應(yīng)禮品方式開展。首先，大堂經(jīng)理詳細(xì)介紹了我行的存款利率和相比其他銀行的利率優(yōu)勢。包括活期存款、定期存款這些產(chǎn)品具有不同的利率和期限，客戶可以根據(jù)自己的需求選擇最適合的產(chǎn)品，通過宣傳新增定期存款60萬元。新開銀行卡1張，手機(jī)銀行1戶。</p> <p class="ql-block"> 領(lǐng)秀城分理處召開了一場“新年觀影半價(jià)折扣”為主題的線上微沙龍活動。主持人通過提問的方式介紹用戶在活動期間內(nèi)使用“貓眼”App或微信小程序上使用微信支付井選擇山東轄內(nèi)農(nóng)商銀行借記卡購買電影票，單筆支付滿10元即可享5折優(yōu)惠，最高優(yōu)惠20元，宣傳本次活動的活動時(shí)間、參與條件、最高優(yōu)惠金額等活動規(guī)則，吸引客戶前來網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡、快捷支付等業(yè)務(wù)，參與綁卡支付相關(guān)活動。群內(nèi)客戶紛紛積極搶答，群內(nèi)氛圍非常熱鬧。本次活動營銷銀行卡4張，快捷支付3戶，手機(jī)銀行4戶，定期存款30萬元。</p> 外拓營銷 <p class="ql-block"> 為回饋廣大新老客戶的信任與支持，紅廟分理處積極開展“送福賀新春服務(wù)暖民心”活動，送上春聯(lián)福袋，把祝福傳遞給市場商戶，營造了喜慶、安樂、祥和的新春氛圍，員工利用業(yè)務(wù)空窗時(shí)間去附近街道商戶進(jìn)行宣傳營銷，主要宣傳了我行的周五主題活動，差異化存款，三代社?？ǜ鼡Q，各類滿減優(yōu)惠活動等。</p> <p class="ql-block"> 興隆支行利用業(yè)務(wù)空窗時(shí)間，內(nèi)勤員工走出廳堂，向周邊商鋪宣傳我行定期存款利率。共發(fā)放兩份存款利率表，成功營銷一戶社?？?，已當(dāng)場為該客戶進(jìn)行了講解，客戶表示不日將來網(wǎng)點(diǎn)辦理存款。另外還發(fā)放農(nóng)商銀行的福字春聯(lián)兩幅，無形之中宣傳了農(nóng)商行。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 英雄山支行的工作人員利用中午吃飯時(shí)間，走訪了周邊的商戶，著重營銷我行低成本定期存款業(yè)務(wù)，介紹我們的存款利率，并可參與積分兌換禮品的活動，順便銷售我們的三代社?？ǎ虢o孩子開卡的可以給孩子開立三代社保卡業(yè)務(wù)，過年存壓歲錢，外拓工營銷社?？?張，策反他行定期存款62萬元。</p> 守護(hù)錢袋子，反詐騙宣傳 <p class="ql-block"> 英雄山支行在臨近年關(guān)之際舉辦了一場主題為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護(hù)辛福年”的活動。這次活動旨在提高客戶對于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)識，加強(qiáng)防范意識，以確保他們在新的一年里能夠安心和幸福。在活動中，客戶們聚精會神地聆聽了有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的真實(shí)案例。這些案例清晰地展示了不法分子是如何利用電話、短信、社交媒體等渠道進(jìn)行詐騙，并敦促客戶們要保持警惕，謹(jǐn)慎對待來歷不明的信息和陌生號碼，以及不輕信陌生人的承諾和誘導(dǎo)。通過這次活動，客戶們紛紛表示加強(qiáng)了對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警惕和戒備心。許多人在交流環(huán)節(jié)分享了自己或身邊朋友遭遇過的詐騙經(jīng)歷，也吸取了其他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)了自我保護(hù)意識。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 針對近期多發(fā)銀行卡涉案電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，黨家莊支行充分發(fā)揮“金融安全衛(wèi)士”的作用，堅(jiān)持“以客戶為中心”，著眼于提升員工和客戶防范詐騙意識和技巧，積極探索防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的新手段，切實(shí)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)免受損失。對員工，通過學(xué)案件、學(xué)制度加強(qiáng)防詐騙識別、提高防詐意識；通過對開卡、掛失等特殊業(yè)務(wù)的流程管控形成全流程的長效響應(yīng)機(jī)制，通過大堂和前臺柜員的雙向聯(lián)動提高網(wǎng)點(diǎn)員工防范此類案件的敏感性和洞察力，提升全行防詐騙水平。對客戶，將網(wǎng)絡(luò)安全宣傳融入日常營銷過程中，在開戶、電子銀行注冊等重點(diǎn)環(huán)節(jié),加強(qiáng)對客戶的安全知識普及。通過主動提醒、及時(shí)溝通、迅速響應(yīng)和多方配合構(gòu)架成一道道堅(jiān)實(shí)的防護(hù)網(wǎng)，強(qiáng)化了堵截詐騙案件的效果。</p> 上門快捷服務(wù) <p class="ql-block"> 濟(jì)南再次迎來寒潮，但農(nóng)商行的服務(wù)依舊溫暖著人心。潤豐支行營業(yè)室接到兩位客戶的電話，都是家中老人辦理高齡補(bǔ)貼，因老人行動不便，無法出門，申請上門服務(wù)。針對客戶的特殊情況，網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持“特事特辦，急事急辦”的原則，開辟綠色金融服務(wù)通道，安排工作人員利用中午時(shí)間上門服務(wù)。工作人員采集客戶相關(guān)信息，留存現(xiàn)場照片，相關(guān)手續(xù)完成后，客戶的家人拿著相關(guān)證件，到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)順利辦理了密碼重置業(yè)務(wù)和取款業(yè)務(wù)。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 臨近春節(jié)，正值多項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)放的時(shí)間，舜耕路支行一早接到電話，客戶表示剛接到通知，家里有兩位老人需要開立“殘疾人補(bǔ)貼”的銀行卡，需要在年前辦好。支行克服客戶較多業(yè)務(wù)繁忙的問題，協(xié)調(diào)兩位員工為客戶進(jìn)行了上門服務(wù)?？蛻舯硎疚倚械姆?wù)一直最快捷的，對我行表示了認(rèn)可。</p> <p class="ql-block"> 想客戶之所想，急客戶之所急，一位高齡老人，銀行卡密碼忘記，各種補(bǔ)助無法領(lǐng)取，因行動不便，無法出門，女婿到市中支行辦理取款，但因個(gè)人無法為他人辦理更改密碼，廳堂工作人員了解到這一情況后，主動提出上門服務(wù)，用最快捷方式完成辦卡。上門服務(wù)暖人心，讓“特殊”客戶享受到“特殊”服務(wù)，高度關(guān)注和重視老年人等特殊群體需求，持續(xù)提供便民，快速的服務(wù)。</p>