<p class="ql-block"> 在2023年9月28日在慶祝中華人民共和國(guó)成立74周年招待會(huì)上，習(xí)近平總書記講我們要圍繞滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，加大民生保障力度，解決好人民群眾急難愁盼問題，扎實(shí)推進(jìn)共同富裕，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。</p><p class="ql-block">一、民有所憂，我必念之</p><p class="ql-block"> “真發(fā)愁呀！”過年的時(shí)候，大姨從老家來走親戚，坐下沒多久，就跟我訴說起了自己的煩心事，我了解了一下事情的原委，原來是當(dāng)?shù)毓?huì)為廣大職工推出了一項(xiàng)福利和優(yōu)惠政策——職工醫(yī)療互助保障金，主要是指職工在住院結(jié)算后個(gè)人支付的部分，工會(huì)再報(bào)銷50%，只需要個(gè)人拿著入院證明、出院證明、結(jié)算單到工會(huì)大廳辦理即可，姨夫的單位為每個(gè)職工都辦理了這項(xiàng)服務(wù)。這本來是個(gè)好消息，可以因?yàn)榍瓣囎幼≡航Y(jié)算時(shí)這些手續(xù)已經(jīng)都給了醫(yī)院，姨夫無法再享受這項(xiàng)福利政策。</p> <p class="ql-block">我說：“你問問醫(yī)院能不能把你的入院證、出院證給你唄，或者再補(bǔ)開一份”，他表示自己沒有醫(yī)院的聯(lián)系電話，而且患者那么多，人家肯定早就把這些資料封存了，誰去給你找啊，那些結(jié)算單之類的東西，肯定不給你補(bǔ)開了。我說：“那也不一定，我?guī)湍銌枂?！”他說：“你認(rèn)識(shí)醫(yī)院的人？”，我開玩笑的說：“我雖然不認(rèn)識(shí)醫(yī)院的人，可是我認(rèn)識(shí)市長(zhǎng)，我現(xiàn)在就給市長(zhǎng)寫信，過幾天市長(zhǎng)就給我回信了，啥結(jié)果到時(shí)我告訴你?！?lt;/p><p class="ql-block">送走大姨，我就打開電腦，進(jìn)入安陽市民之家公眾號(hào)，給市長(zhǎng)信箱寫了一封信，把情況說了一下，沒想到第二天就得到了回復(fù)，告知醫(yī)院可以把入院證明和出院證明給患者。我告訴大姨，她喜出望外，立刻就去辦理了。后來大姨給我打電話說：“醫(yī)院的工作人員特別熱情，專人接待了她，還告訴她可以去醫(yī)保局窗口打印出住院時(shí)的結(jié)算清單，材料都拿到后，她已經(jīng)順利的向工會(huì)提交了這些手續(xù)，過兩個(gè)月就可以拿到錢了?！?lt;/p><p class="ql-block">這是什么？這就是<font color="#ff0000"><span style="font-size: 24px;"><b >習(xí)近平總書記</b></span></font>講的“民有所憂，我必念之”，衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲，必須給安陽市民之家公眾號(hào)的市長(zhǎng)信箱點(diǎn)贊！市長(zhǎng)信箱通過網(wǎng)絡(luò)密切聯(lián)系群眾、收集群眾的咨詢、意見、建議，給了群眾向政府反映情況，解決訴求的渠道，解決了很多人民群眾急難愁盼卻又不知道應(yīng)該找誰的難題。市長(zhǎng)信箱，雖然不能直接與市長(zhǎng)面對(duì)面，但是有了市長(zhǎng)信箱這種工具，老百姓的很多難題都有人來解決，因?yàn)闀?huì)有專門的部門和人員來對(duì)接和回復(fù)，比如親戚的這個(gè)事，就是當(dāng)?shù)氐男l(wèi)健委給出了權(quán)威的回復(fù)和處理。</p> <p class="ql-block">二、民有所盼，我必行之</p><p class="ql-block">因?yàn)樽约杭揖嚯x紅旗塔公園比較近，所以經(jīng)常帶孩子去那里游玩，但是公園開放幾年了，公廁卻一直大門緊鎖，我就在想我家距離近，玩一會(huì)兒就回來了，那其他人呢？其他游客專門開著車，從很遠(yuǎn)的地方過來了，卻方圓5里地沒有一個(gè)廁所，太影響林州世界山水人文城市的形象名片了，于是我就向市長(zhǎng)信箱寫信反映了這件事情，相關(guān)部門相當(dāng)重視，立即維修了管道，開放了公廁，現(xiàn)在到紅旗塔公園游玩的游客朋友已經(jīng)不用為沒有廁所發(fā)愁了。</p><p class="ql-block">是啊，我們共產(chǎn)黨要做的，就是要以人為本，解決群眾急難愁盼的小事、難事，讓民生優(yōu)先，提升幸福指數(shù)，雖然一個(gè)小小的廁所問題，但是只有辦好了“關(guān)鍵小事”，才能解決“民生大事”，把群眾關(guān)切的“關(guān)鍵小事”放在心上才是建設(shè)服務(wù)型政府的應(yīng)有之義。</p> <p class="ql-block">三、民有所求 我有所為</p><p class="ql-block">正因?yàn)槲腋惺艿搅耸忻裰业淖饔?，切切?shí)實(shí)能給老百姓解決問題，所以也就格外關(guān)注安陽市民之家的公眾號(hào)，前一段時(shí)間看到一則消息：日前，安陽文明大道東段安鑫苑小區(qū)12號(hào)樓的居民向市長(zhǎng)熱線反映，他們所住的這棟樓有部電梯已經(jīng)停運(yùn)一個(gè)多月了，給居民生活造成很大不便。接到群眾的反映后，12345熱線中心督辦人員，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。發(fā)現(xiàn)只有一部電梯可以正常運(yùn)行，另一部電梯停止運(yùn)行一個(gè)多月了，這給他們的生活造成了極大不便。經(jīng)過12345熱線中心督辦人員的協(xié)調(diào)，市住保處的工作人員表示，他們將盡快安排維修人員檢查，兩天時(shí)間內(nèi)將電梯恢復(fù)運(yùn)行。目前該電梯已經(jīng)可以正常運(yùn)行了。</p><p class="ql-block">12345熱線工作人員的行為真正做到了民有所求，我有所為，始終把人民擺在心中最高位置，及時(shí)解決了關(guān)乎人民群眾切身利益的問題，把群眾的利益放在了第一位，贏得了市民的一致好評(píng)。甚至春節(jié)期間，12345政務(wù)熱線也能正常接聽，工作人員放棄自己的休息時(shí)間，也要及時(shí)為群眾排憂解難。</p><p class="ql-block">時(shí)間的刻度，清晰記錄走過的路。安陽市政務(wù)服務(wù)中心用一個(gè)個(gè)生動(dòng)感人的難忘瞬間、一件件情真意切的民生實(shí)事，收獲了一份份滿滿的精彩民生答卷。紙短情長(zhǎng)，我為你點(diǎn)贊！真棒！行而不輟，未來可期，希望安陽市政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)保持“拼”的精神、“闖”的勁頭、“實(shí)”的干勁，一如既往做好人民群眾的勤務(wù)員，交出人民群眾滿意的答卷！ </p>