<p class="ql-block">急客戶之所急，想客戶之所想，解客戶之所難，這是開魯縣農(nóng)業(yè)銀行一直以來的服務準則。</p><p class="ql-block">近日，一通特殊的電話打到了開魯農(nóng)行營業(yè)室，經(jīng)我行工作人員詢問后得知，其丈夫突發(fā)腦出血，病情嚴重，現(xiàn)臥床在家，家中需要卡里錢用于維持生活和治療，但因銀行卡密碼無從知曉，需辦理密碼重置業(yè)務。詢問我們是否能上門幫助其辦理。</p><p class="ql-block">得知這一情況后，開魯支行營業(yè)室主任王超迅速安排，本著為客戶著想的原則，克服了人手不足的困難，隨即親自帶領(lǐng)青年員工持PAD上門服務，為客戶順利辦理了密碼重置業(yè)務，為客戶解了燃眉之急。阿姨很是感激，一直不停地說：“謝謝，謝謝，真麻煩你們了，你們的服務真實太暖心了！”質(zhì)樸的語言中流露出對工作人員的深深感激之情。</p><p class="ql-block">銀行服務無小事，上門服務暖人心。做有溫度的銀行，將服務送上門，讓“特殊”客戶享受到“特殊”的服務，開魯農(nóng)行未來會用更積極和優(yōu)質(zhì)的服務做到暖客戶心，扎實為客戶解決燃眉之急，在堅持合規(guī)、嚴守風險的同時，提供便利。</p>