<p class="ql-block">尊敬的業(yè)主：</p><p class="ql-block"> 您好！</p><p class="ql-block"> 春暖花開，如約而至。</p><p class="ql-block">在我們?nèi)粘Ｉ钪校?lt;/p><p class="ql-block">有一群平凡工作的人，</p><p class="ql-block">用心做著365天在線的平凡服務(wù)，</p><p class="ql-block">用心描繪著夢(mèng)想的模樣，</p><p class="ql-block">讓每一處都成為獨(dú)有的美景，</p><p class="ql-block">春風(fēng)十里，不如一路有您。</p><p class="ql-block">紫金文昌3月工作簡(jiǎn)報(bào)</p><p class="ql-block">呈現(xiàn)與您，敬請(qǐng)查閱！</p> <p class="ql-block">亮點(diǎn)服務(wù)（一）</p><p class="ql-block">3.8女神節(jié)——致敬最美的你</p><p class="ql-block">三月，陽(yáng)光明媚，生機(jī)勃勃，到處都洋溢著濃濃的春意。在這春暖花開的日子里，我們迎來了 “三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，紫金文昌物業(yè)客服中心在這專屬于女性的節(jié)日里，為女性業(yè)主和全體女員工送上節(jié)日祝福和關(guān)愛，并發(fā)放了鮮花等節(jié)日禮物，向長(zhǎng)期以來辛勤工作的女同胞們表示衷心感謝和節(jié)日祝賀????</p> <p class="ql-block">亮點(diǎn)服務(wù)（二）樓道雜物清理</p><p class="ql-block"> 清除樓道雜物??</p><p class="ql-block"> 消除消防隱患?</p><p class="ql-block"> 我們?cè)谛袆?dòng)??</p><p class="ql-block"> 美好家園 共同締造??</p> <p class="ql-block">亮點(diǎn)服務(wù)（三）消防演練</p><p class="ql-block">┆消┊消防演練必不可少?? </p><p class="ql-block">┆防┊加強(qiáng)演習(xí)提高技能?? </p><p class="ql-block">┆演┊提升意識(shí)牢記心中?</p><p class="ql-block"> ┆練┆共筑平安和諧家園??</p> <p class="ql-block">亮點(diǎn)服務(wù)（四） 業(yè)主百歲生日祝福</p><p class="ql-block">慰問百歲老人，傳承敬老美德</p><p class="ql-block">送福添壽暖人心</p><p class="ql-block">做好最后一百米的服務(wù)</p><p class="ql-block">托起幸福的“夕陽(yáng)紅”</p> <p class="ql-block">一、客服篇</p><p class="ql-block">前臺(tái)服務(wù)</p><p class="ql-block">3月物業(yè)服務(wù)中心接待來電來訪158人次，戶內(nèi)服務(wù)62次，繳費(fèi)業(yè)務(wù)252次，提供便民服務(wù)11次，智能卡辦理業(yè)務(wù)41次，給住戶錄入、更新車牌22次，辦理裝修3戶，免費(fèi)安裝電動(dòng)車斷電保護(hù)裝置51個(gè)，整理各類資料并歸類存檔。</p> <p class="ql-block">管家服務(wù)</p><p class="ql-block">愛崗敬業(yè)，盡職盡守</p><p class="ql-block">客服管家始終相信</p><p class="ql-block">真心的服務(wù)都能被感知</p><p class="ql-block">盡責(zé)的行動(dòng)都能被看見</p><p class="ql-block">努力的付出都能有收獲</p><p class="ql-block">初心不改，服務(wù)永不止步</p> <p class="ql-block">把細(xì)致入微寫進(jìn)工作，讓每日的工作如詩(shī)如歌，一聲親切的問候，耐心的處理業(yè)主的咨詢和報(bào)修，這就是客服管家的每一天......每當(dāng)有報(bào)修問題，他們總是第一時(shí)間趕到。每天一絲不茍查驗(yàn)，并積極做好宣傳工作，默默付出從不抱怨，守護(hù)著我們生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)????</p> <p class="ql-block">二、工程篇</p><p class="ql-block">日常維修</p><p class="ql-block">管道疏通、設(shè)備調(diào)試、設(shè)施檢查……以專業(yè)和效率，快速響應(yīng)各類維修需求。</p><p class="ql-block">小小的工具箱里面，裝的不僅僅是一把工具，更是一份服務(wù)業(yè)主的熱忱。維修工具背后的事事有著落，如果生活偶然拋錨，請(qǐng)放心交給我們??</p> <p class="ql-block">1、疏通維護(hù)公共下水道</p><p class="ql-block">2、日常公區(qū)設(shè)施設(shè)備巡查、維護(hù)</p><p class="ql-block">3、健身器材檢修，加固</p><p class="ql-block">4、8棟2單元戶外落水管改造</p><p class="ql-block">5、維修消防供水管道滲漏</p><p class="ql-block">6、維修寫字樓破損路面</p><p class="ql-block">7、業(yè)主戶內(nèi)地暖管關(guān)閉</p><p class="ql-block">8、維修地庫(kù)單元門門禁</p><p class="ql-block">9、園區(qū)路燈亮化維修</p><p class="ql-block">10、地庫(kù)積水坑水泵清淤維修</p><p class="ql-block">11、業(yè)主戶內(nèi)個(gè)性化維修……</p> <p class="ql-block">電梯維保</p><p class="ql-block">3月完成了31臺(tái)電梯的月度保養(yǎng)。遇到電梯故障時(shí)，維保師傅和物業(yè)工程師傅總是在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看原因并解決問題。</p> <p class="ql-block">維修/事無巨細(xì)</p><p class="ql-block">小總結(jié)：護(hù)欄維修、公區(qū)水電維修、地磚修復(fù)、地暖閥門關(guān)閉、滲漏修復(fù)、亮化維護(hù)、泵房巡查等等，維修師傅們兢兢業(yè)業(yè)，保障園區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好無損。日常公共區(qū)域設(shè)備檢修，平凡的崗位不平凡的責(zé)任。</p> <p class="ql-block">三 、秩序維護(hù)篇</p><p class="ql-block"> 安全是系在物業(yè)人心中最緊的繩。</p><p class="ql-block">每一塊屏幕的背后，都是在用智慧守護(hù)千家萬(wàn)戶，讓安心加倍。從白天的門崗值守、中控室監(jiān)控，到夜深人靜時(shí)的秩序巡邏，還有一次次的消防演練，物防、人防、技防全方位安全守護(hù)……融入到每一個(gè)工作日常。</p><p class="ql-block">中集物業(yè)為園區(qū)安全保駕護(hù)航，讓服務(wù)有“智”更有質(zhì)。</p> <p class="ql-block">1、日常車輛秩序管理。</p><p class="ql-block">2、處理業(yè)主突發(fā)事件（生病、業(yè)主家庭報(bào)事、電梯報(bào)修等）。</p><p class="ql-block">3、檢查小區(qū)電梯的五方通話。</p><p class="ql-block">4、日常巡查裝修單元、樓道、平臺(tái)、地下車庫(kù)、寫字樓等小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域。</p><p class="ql-block">5、消防巡查：檢查消防通道堆放雜物情況、車輛占用消防通道停放、電動(dòng)自行車違規(guī)充電、小區(qū)樓道消防栓和管井等消防管理。</p><p class="ql-block">6、協(xié)助業(yè)主等好人好事。</p><p class="ql-block">7、地庫(kù)巡查，違停車輛及時(shí)處理。</p> <p class="ql-block">小總結(jié)：生命健康安全高于一切，這不僅作用在生產(chǎn)線，同樣適用于物業(yè)工作。定期巡邏，嚴(yán)格檢查，維護(hù)安全，讓業(yè)主安心，提高生活幸福指數(shù)。</p> <p class="ql-block">四、綠化服務(wù)篇</p><p class="ql-block">不負(fù)春日好時(shí)光</p><p class="ql-block">春季是綠化養(yǎng)護(hù)工作的關(guān)鍵時(shí)期</p><p class="ql-block">為持續(xù)提升園區(qū)觀景效果</p><p class="ql-block">保持園區(qū)綠化景觀“高顏值”生長(zhǎng)</p><p class="ql-block">師傅們開展綠化養(yǎng)護(hù)工作</p><p class="ql-block">為園區(qū)“梳妝煥顏”</p><p class="ql-block">讓我們不負(fù)韶華共赴好春光</p> <p class="ql-block">一把鋤頭背后的凍齡技術(shù)，長(zhǎng)情呵護(hù)，用心打造不老家園。在紫金，你會(huì)看到即使是已經(jīng)交付10多年的小區(qū)，也依舊綠草如茵，花團(tuán)錦簇，樹木繁盛。</p><p class="ql-block">這一切都是源于綠化師傅嚴(yán)格的修剪標(biāo)準(zhǔn)，一年四季科學(xué)養(yǎng)護(hù)，根據(jù)不同的草種特點(diǎn)，在不同周期進(jìn)行澆水、施肥。</p><p class="ql-block">用耐心和細(xì)心打造四時(shí)美景，實(shí)現(xiàn)“小區(qū)逆生長(zhǎng)”。</p> <p class="ql-block">春生萬(wàn)物，綠化先行。以敬畏之心對(duì)待每一株花草和植被，聽從自然生命的生長(zhǎng)奧義，讓“春賞百花秋望月，夏沐涼風(fēng)冬享陽(yáng)”的詩(shī)情畫意，成為生活的日常。</p> <p class="ql-block">五、保潔服務(wù)篇</p><p class="ql-block">每日清晨，總有一些忙碌的身影分布在園區(qū)的各個(gè)角落，奏響勞動(dòng)的樂章，他們用雙手為園區(qū)梳洗打扮，讓園區(qū)的每個(gè)角落都煥然一新。一塵不染的背后，是每一個(gè)保潔員對(duì)美好生活的執(zhí)著。</p> <p class="ql-block">1、清潔小區(qū)的公共區(qū)域。</p><p class="ql-block">2、清潔小區(qū)各樓梯、樓頂出水口、樓層窗戶、電箱、消防栓等。</p><p class="ql-block">3、清理小區(qū)坡道、路面下水道。</p><p class="ql-block">4、清潔樓宇平臺(tái)、電梯轎廂。</p><p class="ql-block">5、每天清潔生活垃圾桶。</p><p class="ql-block">6、清潔地下車庫(kù)、電箱灰塵。</p><p class="ql-block">7、清潔公共場(chǎng)所的涼亭、游樂場(chǎng)所、健身器材等。</p><p class="ql-block">8、每天拖洗小區(qū)大廳及電梯轎廂。</p><p class="ql-block">9、園區(qū)白色垃圾集中清理，撿拾。</p> <p class="ql-block">小總結(jié)：全方位、細(xì)致入微的清潔與養(yǎng)護(hù)，只為小區(qū)每日都有清新面貌。平凡樸實(shí)的叔叔阿姨，每一次彎腰，每一滴汗水，都是致力于用最真心的服務(wù)去打造最美好的生活環(huán)境。</p> <p class="ql-block">看得見的真安全落實(shí)落細(xì)防范措施，全力確保園區(qū)安全</p><p class="ql-block">善于回應(yīng)的新智慧 為美好而來貼心服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求</p><p class="ql-block">每時(shí)每刻的新驚喜，刷新園區(qū)顏值，提升紫金面貌，時(shí)時(shí)有驚喜，刻刻有歡愉</p><p class="ql-block">真正有溫度的服務(wù)，總是在細(xì)節(jié)處彰顯關(guān)懷</p><p class="ql-block">我們用心澆筑有溫度的家園</p><p class="ql-block">“用心服務(wù)，創(chuàng)造幸?！弊尵幼「袦囟?lt;/p>