今天，我是一名患兒

兒二科程倩倩

護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡(jiǎn)單而又平凡的愛。駐馬店市中醫(yī)院兒二科一直踐行“做一名有溫度的兒科護(hù)士”，極力為廣大患兒提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適、更高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)！ 根據(jù)醫(yī)院以及護(hù)理部的要求，為了提高科內(nèi)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，兒二科全體護(hù)理人員集思廣益，結(jié)合?？铺厣?，在李煒科護(hù)士長(zhǎng)和周慧琴護(hù)士長(zhǎng)的組織下開展了護(hù)理人員換位體驗(yàn)的活動(dòng)，活動(dòng)的主題為：角色互換——讓兒科護(hù)理更有溫度。 　　兒二科開展此次角色互換體驗(yàn)活動(dòng)是為了讓護(hù)理人員更多地、更深地關(guān)注患兒在接受護(hù)理服務(wù)中的真實(shí)感受，本次活動(dòng)體驗(yàn)了二個(gè)互換場(chǎng)景。 體驗(yàn)內(nèi)容一——就醫(yī)流程體驗(yàn)體驗(yàn)者：兒二科護(hù)士張杰體驗(yàn)者體會(huì)心得：等待讓人感覺漫長(zhǎng)，哪怕是五分鐘都能敵過一小時(shí)，等待詢問病情的過程中心里充滿了不確定性，恐懼、無助，害怕聽到寶寶不好的信息，終于理解為什么家屬等一會(huì)就會(huì)不耐煩，在我們看來簡(jiǎn)短的幾分鐘對(duì)家屬來說是煎熬?！?lt;/p>反思：在日后的工作中我們要理解家屬，積極和醫(yī)師溝通，及時(shí)回應(yīng)家屬，多些溝通、耐心解釋，安撫好家屬焦慮的情緒。 體驗(yàn)內(nèi)容二——心電監(jiān)護(hù)體驗(yàn)者：兒二科護(hù)士莊思語體驗(yàn)者感受：我體驗(yàn)的是一位不能下床，需要24小時(shí)佩戴心電監(jiān)護(hù)儀的患者，當(dāng)我躺在床上，我想著終于能休息會(huì)兒了，躺著有什么難的。同事給我貼上了電極片，胳膊綁上了血壓袖帶，手指頭夾上了脈氧儀，我覺得還挺新奇的，也挺像那么回事。同事設(shè)置好監(jiān)護(hù)儀報(bào)警上下限后向我宣教了注意事項(xiàng)后離開了，結(jié)果我一翻身，監(jiān)護(hù)儀滴滴的響開了，報(bào)警聲音很是刺耳，讓我的心情變得有些急躁，同時(shí)也有些擔(dān)心是不是哪里出現(xiàn)了問題，我一看原來是脈氧儀沒夾好，不禁想起來如果是不懂得看監(jiān)護(hù)儀的病人或家屬，當(dāng)時(shí)那種無力感和恐懼感，如果他們摁鈴，我們過去的不及時(shí)他們會(huì)感到更加焦慮。又過了一會(huì)兒，胳膊上的袖帶好緊阿，一直纏著，感覺胳膊都出汗了，可護(hù)士還是沒有給我摘下來，說要每小時(shí)測(cè)血壓，躺在床上，一翻身感覺又扯著線了，往哪邊翻身都感覺不舒服。想閉著眼休息會(huì)兒，可監(jiān)護(hù)儀不定時(shí)的報(bào)警吵得我無法安心休息，又想上廁所，但是感覺護(hù)士都太忙了，先忍耐一下吧，過了一會(huì)兒實(shí)在忍不了了，摁鈴后護(hù)士怎么還不來啊，心情不禁開始煩躁起來，是不是我這床頭鈴不行啊，還是說他們沒有聽到，我胡思亂想了起來，我忽然發(fā)現(xiàn)，如果我是患者，原來我也會(huì)這樣想…一天下來，雖然一直在躺著，可我也感覺腰酸背痛了。反思：這次互換體驗(yàn)，讓我深切感受到了護(hù)士和患者之間的差異與聯(lián)系，多一句話，多一次巡視，多一次人文關(guān)懷就會(huì)有不一樣的感受，日常工作中，我們應(yīng)根據(jù)患者病情隨時(shí)調(diào)整監(jiān)護(hù)儀的報(bào)警上下限以及報(bào)警音量，對(duì)報(bào)警原因及時(shí)向患者解釋，避免造成患者緊張情緒，檢測(cè)完血壓后袖帶要及時(shí)松解，注意肢體血運(yùn)情況，脈氧儀及時(shí)更換手指，避免指尖長(zhǎng)期受壓，通過角色互換體驗(yàn)，讓我們更加理解患者為什么會(huì)出現(xiàn)一些煩躁不安，甚至抵觸的情緒，在宣教操作中，每個(gè)動(dòng)作，每一句話的語氣，每一個(gè)眼神甚至每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)隨時(shí)影響到患者，所以在以后的護(hù)理工作中，我們不僅僅要同情更要共情。從患者出發(fā)，替患者著想，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)了解患者心理需求。在工作中更加理解患者，關(guān)愛患者，增強(qiáng)護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)和人文關(guān)懷意識(shí)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)，更舒適，更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。 　　周慧琴護(hù)士長(zhǎng)引導(dǎo)護(hù)士們展開討論，用專業(yè)的護(hù)理知識(shí)去征服家屬，護(hù)理治療與操作不是冰冷的照本宣科，或者被當(dāng)做匆忙完成的一件任務(wù)。一名有溫度的護(hù)士，沉穩(wěn)耐心，細(xì)心體貼，是能讓患兒和家屬信服的。很多時(shí)候，越是細(xì)節(jié)越是能打動(dòng)人心。了解患兒所需，急患兒所急。細(xì)節(jié)傳遞著我們的態(tài)度，傳遞的也正是我們的溫度，用心溫暖，用愛堅(jiān)守。正是這樣的換位思考，與家屬的同感共情，讓我們少走很多彎路，也收獲很多。 　　李煒李士長(zhǎng)對(duì)此次角色互換進(jìn)行總結(jié)：隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的需求，對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作提出了更高更新的要求，尤其是兒科的工作人員。此次活動(dòng)的開展非常成功，立意深遠(yuǎn)，使護(hù)理人員在工作中能夠更加細(xì)致、全面地掌握患兒的感受與需求，拉近護(hù)士與患者及家屬之間的距離，有耕耘就有收獲，護(hù)士給予了患者細(xì)心的關(guān)懷與照顧，得到了患者與家屬的尊重與肯定，護(hù)患關(guān)系的和諧使護(hù)理工作的滿意度大大提高。 　　這次活動(dòng)，通過切身體驗(yàn)真正了解患兒及陪護(hù)的感受與想法，切實(shí)查找出工作中不容易被護(hù)理人員察覺的細(xì)微不足，從而做到切實(shí)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)護(hù)理技術(shù)，用信心和熱情為患者驅(qū)趕沮喪和絕望，用精湛的技術(shù)為患者帶來希望，努力增強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)和人文關(guān)懷意識(shí)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，做到“溫暖護(hù)理、用心服務(wù)”，用天使般的愛心給患者一個(gè)燦爛的明天。