2024年6月工作總結

銀泉花園管理處

六月，伴隨著烈日和酷暑的到來，進入了炎熱的夏季。為構建和諧小區(qū)，營造一個安全、舒適、優(yōu)美、文明的小區(qū)環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務水平，更好地搭建與業(yè)主間溝通的平臺，現(xiàn)將本月的工作月報呈現(xiàn)給您，讓您能夠更加全面的了解物業(yè)服務工作及開展情況，感謝您對我們工作的支持與信任，期待您提出寶貴建議與意見，謝謝！ ??參加國貿物業(yè)美生活公司工作事宜?? 公司集團安委辦、平臺安委辦領導蒞臨銀泉花園小區(qū)核查消防安全;品質部開展第二季度品質檢查工作。 參加公司安全生產培訓會議。 配合公司開展安全生產培訓會議。 　　??管理處各部門工作匯總?? 　　??專項問題整治?? 小區(qū)配電房低壓柜3個總開關故障，存在重大安全隱患，管理處寫函至供電局要求更換。為保障小區(qū)業(yè)戶正常生活，管理處經過幾個月溝通協(xié)調，供電局找到配件，安排5臺發(fā)電機進小區(qū)發(fā)電更換低壓柜總開關及更換高壓柜。6月11日管理處各部門員工協(xié)助供電局完成更換工作。 對小區(qū)各商鋪、幼兒園及各樓棟單元發(fā)放和張貼停電通知。 門崗執(zhí)勤情況 1棟B座側邊圍墻開裂，本月雨水多且圍墻下有停放車輛，為排除安全隱患，管理處上報業(yè)委會，按應急專項流程進行申報及施工。 8棟A座某住戶家陽臺生長馬蜂，經管理處上報消防部門，蜂窩已處理。 6棟A座電梯風扇故障，管理處已要求維保單位換新。 夜間工程部張工協(xié)助業(yè)主排查空調滴水情況。 管理處要求充電樁公司，安裝浪涌保護器，排除安全隱患。 管理處安排工程人員和保潔員一起協(xié)助清理，地庫污水池內淤泥，避免暴雨天氣地庫排水通暢。 8棟B單元架空層公廁門框變形嚴重，管理處已采購新門進行換新。 　　??突發(fā)事件緊急處理?? 安保部巡邏人員在日常巡查時發(fā)現(xiàn)，有燒焦的味道，經多方排查是小區(qū)住戶的電動單車在充電時電池發(fā)熱嚴重導致，安管部及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，避免業(yè)戶財產損失。 夜間李隊協(xié)助業(yè)主處理小貓鉆進轎車發(fā)動機的隱形蓋里面，已將小貓平安救出。 為了小區(qū)整理美觀，整理各單元門口停放上鎖電動單車清理至單車棚。 持續(xù)暴雨天氣，導致綠化帶內泥土被沖到路面，為避免業(yè)主踩到，安保值班人員在大雨及時清掃。 ??張貼發(fā)放專題通知及溫馨提示?? 懸掛張貼第23個全國“安全生產月”知識宣傳的海報和橫幅。 張貼文明主題公益宣傳資料。 張貼愛國衛(wèi)生、文明風尚和防疫有我、愛衛(wèi)通行的知識宣傳。 張貼提防新型毒品，珍惜生命、遠離毒品。 　　??客服部工作匯報 ??用心溝通、貼心服務，真誠為業(yè)主辦理各項業(yè)務，定期的巡查樓道、記錄發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。物業(yè)服務無止境，業(yè)主的一個微笑，一句滿意的評價，都是我們努力工作的動力。 配合民治街道辦檢查小區(qū)垃圾分類工作。 配合工作站檢查小區(qū)消防工作。 參加民治街道安全生產月知識學習培訓會議。 本月接待業(yè)主/住戶來訪87例，報修服務41例，業(yè)主群咨詢234例，鄰里維修26例，電梯問題46例，物品放行8例，合計442例。 管理處每周開展周例會，對上周工作進行總結和本周工作進行安排。 每周例會后，謝經理帶隊巡查小區(qū)公共區(qū)域設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、消防設施等各項工作，發(fā)現(xiàn)問題及時下工單整改。 開展端午節(jié)前安全檢查工作，確保小區(qū)設施設備正常運行。 對保潔人員加強環(huán)境衛(wèi)生工作培訓。 ??安管部工作匯總??小區(qū)秩序維護、安全的守護者，在您看得見、看不見的地方，他們站崗、巡邏、監(jiān)控、車輛管控、消防安全巡查等，守護好小區(qū)的大門，在業(yè)主需要幫助時義無反顧，維護著小區(qū)的和諧與安寧。 每日交接班例會及不定期抽查早晚在崗人員的執(zhí)勤情況，為了小區(qū)住戶的安全，確保工作有序的開展。 開展消防應急滅火救援拉練，目的是增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，讓每個員工掌握消防技能，在最佳時間消除火災隱患，確保小區(qū)業(yè)主住戶的平安！ 對裝修負責人和現(xiàn)場施工人員進行消防安全培訓和《裝修管理規(guī)定與服務協(xié)議》的學習。 ?不定時對裝修現(xiàn)場進行巡查，確保規(guī)范裝修。 登記小區(qū)電動單車充電。 提醒小區(qū)住戶騎行電動單車時佩戴頭盔，電動單車已是我們普遍的代步工具，同時電動車自燃已成了我們身邊的雷，為了您和家人的人身安全，禁止將電池拿回家中和私自拉線充電等危險操作，在騎行電動單車時主動佩戴好頭盔，防范于未然，請將您的生命安全放在第一位！ 安保人員在巡查時發(fā)現(xiàn)，有住戶經常將物品擺放在樓頂天臺邊緣晾曬，存在很大的安全隱患，請您告知家人不要把物品擺放在天臺邊緣及自家陽臺邊緣，避免掉落砸傷行人，給您帶來不必要的經濟損失及相關的法律責任，謝謝！ 接小區(qū)業(yè)主反饋高空拋物，管理處第一時間安排人逐戶排查，并告知住戶愛護公共環(huán)境衛(wèi)生及宣導高空拋物的危險性，在此呼吁各位住戶：人人講安全，家家保平安。 安保人員巡查時，偶爾發(fā)現(xiàn)單元門敞開現(xiàn)象，為了您和家人安全，請進出各單元時隨手關門，避免外來人員尾隨。 每天持續(xù)整理各單元門口停放凌亂的單車，禁止堵塞占用消防通道。 為了小區(qū)環(huán)境更美好，如您家中有不需要的大件物品（沙發(fā)，柜子，床等）搬運到管理處斜對面大件垃圾房內，其它垃圾（裝修垃圾、陶瓷物品等）請自行處理，美好家園需要您我共同維護！ 安保人員夜間加強巡查，發(fā)現(xiàn)車上未放置聯(lián)系電話的車輛，管理處值班人員會第一時間打電話聯(lián)系車主，為不耽誤他人的出行時間，請您在愛車上自行放好緊急聯(lián)系人電話，方便大家及時通知挪車，感謝配合！ 安保人員每日加強夜間巡查 　　 ??工程部工作匯總??每一處設施的精心修繕，都是責任的印記。小區(qū)設施設備的良好運行，離不開管理處工程人員每日的精心維護。按每月、每周計劃檢查，定期維保，確保小區(qū)設施設備正常運行。 協(xié)助供電局到配電房進行檢修，確保小區(qū)住戶正常供電。 協(xié)助龍華水務檢修設備，確實住戶正常用水。 監(jiān)督維保單位對消防系統(tǒng)每月進行維保，確保系統(tǒng)正常使用。 監(jiān)督維保單位對電梯進行維修、維保及除塵等，確保電梯正常運行。 監(jiān)督維保單位對監(jiān)控進行維修、維保，確保監(jiān)控正常使用。 監(jiān)督疏通公司，對小區(qū)化糞池進行檢查疏通，確保暢通。 小區(qū)前門崗道閘和后門崗門禁故障，已聯(lián)系維保單位到現(xiàn)場檢修。 對小區(qū)路面上模糊的標志進行刷漆。 公共區(qū)域日常維修 ??綠化、環(huán)境、清潔工作匯總?? 對綠化進行打藥養(yǎng)護保養(yǎng)。 修剪伸長到住戶家陽臺的綠植。 　　??綠化部日常工作?? 每周對小區(qū)公共區(qū)域蚊蟲、蟑螂、老鼠等四害進行消殺。 ??保潔部工作匯總?? 每周管理處張主管與清潔主管不定期抽查樓層環(huán)境衛(wèi)生，對存在臟、亂、差的情況現(xiàn)場督促保潔主管整改，給住戶一個干凈舒適的生活環(huán)境。 對保潔人員進行垃圾分類培訓會議。 每月上戶發(fā)放垃圾分類投放指引的宣傳資料 垃圾分類已成為我們生活中的一部份，為減少對生態(tài)環(huán)境的污染，請業(yè)主朋友們在家提前做好分類，不然夜間值班輔導員將進行二次分揀，嚴重影響住戶的生活環(huán)境，禁止隨意亂扔，煩請拿到指定位置點分類投放。舒適的生活環(huán)境，因為您的行動而更美好！ 定期清洗小區(qū)垃圾桶和垃圾分類投放點，避免天氣炎熱滋生細菌。 清理排水溝渠內垃圾，避免大雨天氣排水通暢。 為廣大的業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、舒心、潔凈的居住環(huán)境，保潔人員每天循環(huán)工作著，做好小區(qū)的"美容師"！ 協(xié)助第三方舊衣物回收公司清運。 為了給小區(qū)住戶提供干凈整潔的生活環(huán)境，管理處安排第三方及時清運生活垃圾和廚余垃圾，避免滋生細菌污染環(huán)境。 為避免長期堆積滋生細菌，管理處安排第三方公司清理綠化垃圾。 管理處協(xié)助第三方公司清運大件垃圾。 為了小區(qū)環(huán)境更美好，請勿隨意亂扔大件物品（沙發(fā)，柜子，床等）如需堆放請到管理拿鑰匙將大件物品放到房內；建筑垃圾（裝修垃圾、磚渣、陶瓷物品等）不屬于生活垃圾，請自行處理，美好家園需要您我共同維護！ 如需幫助，請撥打物業(yè)24小時客服電話： 0755— 21003269，我們將竭誠為您服務，謝謝！ ?銀泉花園管理處全體員工恭祝：業(yè)主/住戶朋友們生活愉快、闔家幸福！ 深圳市國貿美生活管理有限公司 銀泉花園管理處