2024年長春分行代發(fā)業(yè)務(wù)工作簡報(bào)(第1期）

閆乘四

編者按　　代發(fā)工資作為我行重點(diǎn)核心業(yè)務(wù)，是源頭獲客增資的重要來源，也是強(qiáng)化公私聯(lián)動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。長春分行制定《2024年代發(fā)業(yè)務(wù)專項(xiàng)活動方案》，在全行范圍內(nèi)開展代發(fā)業(yè)務(wù)拓展提質(zhì)活動，以增量提質(zhì)、挖潛賦能為核心，深化專業(yè)協(xié)同，在“拓、維、管”三方面持續(xù)發(fā)力，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)營銷熱情，上下同心、共同發(fā)力，全面推動代發(fā)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。分行特制作代發(fā)業(yè)務(wù)工作簡報(bào)，供各支行學(xué)習(xí)借鑒。 一、前六個(gè)月代發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 代發(fā)金額 　　從代發(fā)額同比凈增情況看，3家支行同比增長超億元：自由大路、康平街、駐一汽。　　從增幅情況看，2家支行增幅超過20%,遠(yuǎn)高于分行平均水平：榆樹、凈月；8家支行負(fù)增長：開發(fā)區(qū)、綠園、雙陽、德惠、二道、鐵道北、經(jīng)開、興城。　　從代發(fā)額任務(wù)完成情況看，5家支行完成序時(shí)任務(wù)：康平街、凈月、自由大路、公主嶺駐一汽；完成率排名后五位支行：開發(fā)區(qū)、綠園、農(nóng)安、雙陽、德惠。 代發(fā)個(gè)人客戶 　　6家支行凈增代發(fā)個(gè)人客戶超千人：凈月、南大街、興城、綠園、公主嶺、康平街；4家支行代發(fā)個(gè)人客戶負(fù)增長超千人：駐一汽、開發(fā)區(qū)、二道、自由大路。 新拓代發(fā)單位 　　新拓單位戶數(shù)方面，2家支行新拓代發(fā)單位超過10戶：興城、綠園；7家支行新拓不足3戶： 雙陽、農(nóng)安、開發(fā)區(qū)、九臺、德惠、榆樹、駐一汽；駐一汽支行拓戶數(shù)為0。 新拓代發(fā)個(gè)人客戶方面，4家支行新拓超500人：公主嶺、榆樹、興城、南部都市；6家支行新拓不足50人：南大街、南廣場、雙陽、鐵道北、開發(fā)區(qū)、駐一汽。 新拓優(yōu)質(zhì)代發(fā)個(gè)人客戶方面，2家支行完成新拓優(yōu)質(zhì)代發(fā)客戶任務(wù)：公主嶺、榆樹；根據(jù)《長春分行2023年代發(fā)業(yè)務(wù)專項(xiàng)活動方案》，未達(dá)成優(yōu)質(zhì)代發(fā)個(gè)人客戶拓展任務(wù)將預(yù)扣減支行管理人員季度績效。（6月“移山行動”入卡數(shù)據(jù)未出，暫未納入。） 六月新拓代發(fā)單位 　　從6月新拓代發(fā)單位看，新增拓戶8戶，其中百人以上單位1戶。除興城、自由、康平街、二道，其他支行均未實(shí)現(xiàn)拓戶，需引起重視。 從6月新拓代發(fā)個(gè)人客戶看，累計(jì)新拓個(gè)人客戶355人。康平街支行拓戶超200人，興城支行拓戶超50人。 從6月新拓優(yōu)質(zhì)代發(fā)個(gè)人客戶看，南廣場新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶數(shù)近千人；14家支行本月無新拓優(yōu)質(zhì)代發(fā)個(gè)人客戶。 產(chǎn)品滲透 從人均持有3種以上產(chǎn)品滲透情況看，6家支行滲透率超70%：自由大路、南大街、駐一汽、農(nóng)安、人民廣場、二道；4家支行滲透率不足50%：公主嶺、興城、康平街、開發(fā)區(qū)。公主嶺支行滲透率僅19%，亟待提升。 從總行6項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品滲透率提升情況看，超半數(shù)支行6項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品滲透率均較年初提升；經(jīng)開僅3項(xiàng)產(chǎn)品滲透率較年初提升，人民廣場僅2項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品滲透率較年初提升，遠(yuǎn)低于分行平均水平，需引起重點(diǎn)關(guān)注。（此處為5月數(shù)據(jù)，6月份數(shù)據(jù)系統(tǒng)未出。） 法人客戶代發(fā)業(yè)務(wù)滲透 　　法人客戶代發(fā)滲透:2家支行法人客戶滲透率超10%：人民廣場、雙陽；3家支行法人客戶滲透率不足4%：九臺、農(nóng)安、公主嶺。 有貸戶板塊：4家支行滲透率高于15%：二道、綠園、南廣場、鐵道北；3家支行滲透率不足5%：駐一汽、興城、榆樹。 機(jī)構(gòu)戶板塊：4家支行滲透率高于30%：雙陽、人民廣場、南部都市、自由；5家支行滲透率不足15%：公主嶺、經(jīng)開、德惠、農(nóng)安、開發(fā)區(qū)。? 無貸戶板塊：2家支行滲透率高于6%：開發(fā)區(qū)、人民廣場；6家支行滲透率不足3%：榆樹、農(nóng)安、九臺、雙陽、公主嶺、德惠。 二、分行動態(tài) 組織推動 　　2024年4月17日，長春分行組織召開2024年代發(fā)業(yè)務(wù)專題工作會，總結(jié)分析代發(fā)業(yè)務(wù)同業(yè)競爭形勢、自身優(yōu)勢與短板，明確發(fā)展目標(biāo)，安排部署下一步重點(diǎn)工作。省行副行長兼長春分行行長景兆星參加會議，聽取相關(guān)專業(yè)工作匯報(bào)，并對下一步重點(diǎn)工作提出五點(diǎn)要求。 一要建體制。進(jìn)一步健全代發(fā)工資業(yè)務(wù)推動機(jī)制，完善外部營銷維護(hù)和內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，形成全面系統(tǒng)、運(yùn)行有效、切合實(shí)際的營銷體系；二要強(qiáng)協(xié)同。分行相關(guān)部門要協(xié)同聯(lián)動，打破“部門墻”，加快推進(jìn)代發(fā)單位拓展，爭取早代發(fā)、早見效；三要穩(wěn)存量。要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)代發(fā)單位維護(hù)，提高針對代發(fā)工資客戶增減的敏感度，及時(shí)制定前瞻性應(yīng)對措施；四要拓增量。相關(guān)部門要深挖代發(fā)資源，建立“代發(fā)工資目標(biāo)庫”，制定時(shí)間表，按照“橫向職責(zé)到邊，縱向責(zé)任到底”的原則，逐戶落實(shí)責(zé)任到個(gè)人；五要抓重點(diǎn)。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)策金，有針對性地制定專屬活動、產(chǎn)品和服務(wù)，多措并舉促進(jìn)代發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展。 　　2024年5月11日，長春分行副行長張金迪組織召開煙草集團(tuán)服務(wù)及維護(hù)探討會，會上康平街、經(jīng)開支行匯報(bào)了煙草集團(tuán)維護(hù)情況，個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、銀行卡中心、私人銀行中心負(fù)責(zé)人對于支行提出維護(hù)的痛點(diǎn)及難點(diǎn)進(jìn)行分析建議。張金迪副行長要求充分發(fā)揮部門聯(lián)動的作戰(zhàn)優(yōu)勢，形成行之有效的方案，提升煙草集團(tuán)客戶價(jià)值貢獻(xiàn)。 　　2024年6月11日，長春分行副行長張金迪組織召開一汽廠慶服務(wù)工作會，對一汽廠慶的相關(guān)工作進(jìn)行安排部署，確?；顒禹樌七M(jìn)。 　　2024年6月19日，長春分行副行長張金迪組織召開長春分行財(cái)政統(tǒng)發(fā)單位專項(xiàng)維護(hù)工作會，會上相關(guān)支行匯報(bào)了財(cái)政統(tǒng)發(fā)單位維護(hù)情況；個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、銀行卡中心、網(wǎng)絡(luò)金融部、機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)部對維護(hù)方案進(jìn)行講解，并強(qiáng)調(diào)走訪注意事項(xiàng)；張金迪副行長提出落實(shí)“三提升三強(qiáng)化”，確保維護(hù)工作順利推進(jìn)。 形成方案活動成效代發(fā)儲備代發(fā)走訪財(cái)政走訪 “薪樂匯” 專業(yè)賦能 　　月初個(gè)金部整合CS+、DAS、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，下發(fā)代發(fā)工資數(shù)據(jù)包，形成以各支行月代發(fā)情況、代發(fā)個(gè)人客戶重點(diǎn)產(chǎn)品滲透情況、法人客戶滲透情況三張匯總表為主，單位存量表、單位資金變化清單表、流失個(gè)人客戶所在單位清單表為輔的代發(fā)數(shù)據(jù)展現(xiàn)。要求支行根據(jù)報(bào)表及時(shí)摸排應(yīng)發(fā)未發(fā)企業(yè)，掌握代發(fā)情況；持續(xù)加強(qiáng)流失預(yù)警、流失報(bào)告機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)防流失工作。 風(fēng)險(xiǎn)防范 　　下發(fā)代發(fā)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查要點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。 線上推動 2024年上半年，長春分行網(wǎng)絡(luò)金融部累積開展了“冰雪綻放情暖一汽”、“沖上云霄南航有禮”、“學(xué)海無涯學(xué)校代發(fā)專屬活動”等九場“長春消費(fèi)季”開薪日體驗(yàn)有禮專屬活動，活動借助手機(jī)銀行登錄有禮、公眾號三查有禮、小程序到店有禮等熱門平臺為依托，在促進(jìn)我行代發(fā)留存率提升的同時(shí)，進(jìn)一步提高代發(fā)客戶貢獻(xiàn)度。 線下維護(hù) 　　借助“薪樂匯”活動，進(jìn)一步擴(kuò)大我行代發(fā)客戶產(chǎn)品滲透。截至6月30日，已成功入駐國家稅務(wù)總局農(nóng)安縣稅務(wù)局、東北師范附中、榆樹中糧、九臺中醫(yī)院、二道區(qū)安波福電氣系統(tǒng)有限公司、長春天津矢崎線速有限公司、新星宇物業(yè)等，覆蓋政府、醫(yī)院，學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村六大領(lǐng)域，滲透各項(xiàng)金融產(chǎn)品多達(dá)47萬筆。 支行動態(tài) 　　榆樹支行敏銳發(fā)現(xiàn)客戶代發(fā)需求，在長春分行景兆星行長帶隊(duì)拜訪的前提下，在分行各部門的努力配合下，成功營銷客戶選擇我行作為主要代發(fā)工資單位，有效提高榆樹支行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。?shí)現(xiàn)代發(fā)客戶新增600余人，代發(fā)額月新增500萬元。 　　駐一汽支行行長白雪與一汽集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識，借助上門服務(wù)共促銀企合作。主管行長李夢與分行個(gè)人金融營銷部多次溝通，共同商討營銷策略，計(jì)劃通過奪金為客戶現(xiàn)場分發(fā)“吉豆”加禮品的方式開展活動。在3月28日-31日活動中，駐一汽支行現(xiàn)場服務(wù)客戶210余人，添加企業(yè)微信戶116人，辦理定期存款695.7萬元，儲蓄卡4戶，信用卡6戶，手機(jī)銀行動戶108戶，工行服務(wù)小程序綁卡58戶，跨季理財(cái)192.5萬。 　　在面對優(yōu)質(zhì)代發(fā)單位預(yù)將基本戶及零余額賬戶轉(zhuǎn)走的情況下，南廣場支行行長董艷和零售主管行長帶隊(duì)組成戰(zhàn)略合作協(xié)議服務(wù)小組，在分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的大力支持下，不斷修訂服務(wù)方案，經(jīng)多次研討出臺了戰(zhàn)略合作協(xié)議方案，經(jīng)過不懈努力與校方達(dá)成合作意向，成功挽留該優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資單位。 　　2024年3月5日,南大街支行行長胡天浩攜副行長王仁慧拜訪我行重點(diǎn)代發(fā)企業(yè)，就全方位拓展合作領(lǐng)域進(jìn)行溝通和交流，針對儲蓄存款、普惠貸款等業(yè)務(wù)雙方初步達(dá)成合作共識,助力支行公私業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),快速發(fā)展。 　　2024年3月6日，鐵北支行行長付海濤，副行長田甜拜訪我行重點(diǎn)代發(fā)單位法人，了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，介紹我行金融服務(wù)，同時(shí)滲透我行普惠貸款業(yè)務(wù)，并初步達(dá)成意向，為下一步合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 　　2024年5月29日，農(nóng)安支行行長施博攜行長助理劉家澤、行長助理劉天陽、對公部拜訪支行優(yōu)質(zhì)代發(fā)單位，了解客戶企業(yè)資金需求，向客戶介紹我行代發(fā)工資活動、支行暖陽行動、端午升金有禮等活動，同時(shí)向客戶介紹我行企業(yè)貸款。農(nóng)安支行將持續(xù)深化公私聯(lián)動，發(fā)揮企業(yè)加油站作用，助力支行各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展! 　　2024年6月7日，雙陽支行行長趙敬珩以端午節(jié)為契機(jī)，帶隊(duì)拜訪域內(nèi)優(yōu)質(zhì)代發(fā)企業(yè)家，送上端午的祝福。了解客戶金融需求，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營和管理情況，進(jìn)一步加強(qiáng)我行與客戶之間的溝通及維護(hù)，助力縣域支行競爭力提升！ 　　公主嶺市中心醫(yī)院為公主嶺最大公立醫(yī)院，新院區(qū)正在建設(shè)中。針對新院區(qū)全方位金融業(yè)務(wù)滲透，我行與公主嶺市中心醫(yī)院成功簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，2024年3月，成功辦理該院1378人代發(fā)工資業(yè)務(wù)并將全產(chǎn)品進(jìn)行滲透。該筆代發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展加強(qiáng)了支行公私聯(lián)動，助力了支行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。 　　2月7日，二道支行主管行長馮知幾拜訪中國南方航空有限公司吉林省分公司高層領(lǐng)導(dǎo)洽談暖薪活動，推動銀企合作！ 　　3月15日，南部都市支行副行長孟昕率領(lǐng)個(gè)金部相關(guān)工作人員上門協(xié)助元盛居餐飲公司旗下五家分店成功實(shí)現(xiàn)首筆工資代發(fā)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)代發(fā)金額200萬元，代發(fā)個(gè)人客戶320余人。對方單位對我行專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鹑诜?wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示高度認(rèn)可，為后續(xù)銀企開展全方位戰(zhàn)略合作奠定良好基礎(chǔ)，助力支行旺季業(yè)績提升！ 2024年6月28日，興城支行前往省統(tǒng)籌代發(fā)單位長春市假肢康復(fù)中心開展活動，活動現(xiàn)場火爆，受到單位領(lǐng)導(dǎo)員工的一致歡迎，現(xiàn)場共辦理小程序動戶72戶，公眾號綁卡45戶，手機(jī)銀行動戶48戶，微信綁卡18戶，辦理信用卡12張，興城支行將全力做好代發(fā)企業(yè)的服務(wù)和營銷！ 　　綠園支行副行長于廣陸走訪代發(fā)工資企業(yè)，積極與企業(yè)互動、交流，成功達(dá)成合作共識，并于 7 月 2 日開展薪樂匯活動，助力網(wǎng)金與個(gè)金指標(biāo)提升。 　　6月21日，德惠支行走進(jìn)優(yōu)質(zhì)代發(fā)企業(yè)開展“薪樂匯”活動，活動現(xiàn)場反響熱烈，獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工的高度認(rèn)可和贊譽(yù)，活動開展共實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行動戶325戶，重點(diǎn)交易活客105戶，三方綁卡72戶，公眾號綁卡134戶，小程序掃碼172戶，助力支行業(yè)績提升。 　　九臺支行行長助理劉琦拜訪九臺區(qū)總工會，圍繞代發(fā)工資業(yè)務(wù)進(jìn)行交流。通過詳盡闡述我行在代發(fā)工資領(lǐng)域的便捷流程、安全保障措施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容。期望達(dá)成以點(diǎn)帶面、全面覆蓋的成效。總工會領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聆聽并積極發(fā)問，雙方深入研討合作的可能性。此次拜訪極大地增進(jìn)了彼此的了解，為未來與更多企事業(yè)單位在代發(fā)工資業(yè)務(wù)上達(dá)成合作營造了有利環(huán)境。 　　自由大路支行組成外拓柔性團(tuán)隊(duì)，積極走訪聯(lián)系中日聯(lián)誼醫(yī)院財(cái)務(wù)高層，開展“薪樂匯—醫(yī)護(hù)嘉年華”暖薪活動，此次活動共辦理手機(jī)銀行動戶290戶、微信公眾號綁卡278戶、小程序282戶、信用卡3張。本次活動場景氛圍異常熱烈，外拓柔性團(tuán)隊(duì)竭力為客戶提供高效、貼心的金融服務(wù)，受到吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)護(hù)人員的充分肯定與好評。。 　　代發(fā)工資業(yè)務(wù)是全面打造域內(nèi)“第一個(gè)人金融銀行”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，事關(guān)全局、責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)，讓我們在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門協(xié)同、上下聯(lián)動，全力做好代發(fā)單位拓展，全面做好代發(fā)客戶分層維護(hù)，圍繞“走前列、做典范、提貢獻(xiàn)”實(shí)現(xiàn)代發(fā)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展！