帝湖世家‖短短一個(gè)月小區(qū)發(fā)生了變化

鼎豐物業(yè)

自8月份鼎豐物業(yè)進(jìn)場(chǎng)以來，整個(gè)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)圍繞“全程關(guān)懷、全心服務(wù)”服務(wù)宗旨，專項(xiàng)定制“巡邏巡查、管家服務(wù)、入戶維修、環(huán)境整治等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)月有變化”，力爭(zhēng)為帝湖世家的業(yè)主帶來美好生活新體驗(yàn)。 有培訓(xùn)有計(jì)劃? 合格上崗 秩序員作為安全保障的重要一環(huán)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到服務(wù)小區(qū)的安全與和諧。每天一總結(jié)、每天一培訓(xùn)，利用交接班、休息間隙、早班早到等模式結(jié)合園區(qū)實(shí)際情況和需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案、幫扶計(jì)劃，確保上崗人員迅速適應(yīng)崗位環(huán)境，全面掌握所需技能。 專業(yè)維修妙手回春為業(yè)主生活加好油 日常居住，家中總有三兩麻煩事，電線短路跳閘驚嚇，下水堵塞疏通煩心，照明燈具更換不會(huì)，角閥漏水等。這些問題業(yè)主自己動(dòng)手難解決、沒工具，市場(chǎng)上找個(gè)維修工來檢修，浪費(fèi)時(shí)間還收費(fèi)不透明，且有些故障長時(shí)間不解決會(huì)成為居家安全的隱患！鼎豐物業(yè)暖心配置入戶維修服務(wù)，從人員配備、技術(shù)支持、工具配備等全面安排到位。選擇有經(jīng)驗(yàn)的維修師傅入戶維修，為廣大業(yè)主排憂解難。8月份維修師傅共計(jì)入戶維修10次，每一次都得到業(yè)戶的肯定和認(rèn)可，情誼的推進(jìn)往往在看似不起眼的小生活中發(fā)酵，我服務(wù)無數(shù)次，你感動(dòng)一次，都是我們工作前進(jìn)的動(dòng)力。 巡邏步履不停? 守護(hù)園區(qū)我行動(dòng) 根據(jù)園區(qū)現(xiàn)狀定制巡邏路線，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志、設(shè)施巡邏檢查，對(duì)小區(qū)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等做重點(diǎn)巡防和巡邏頻次加強(qiáng)。把我們的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)，讓業(yè)主深刻的感受到我們鼎豐物業(yè)的服務(wù)水平，把業(yè)主沒有發(fā)現(xiàn)的問題提前解決，業(yè)主提出的問題在現(xiàn)場(chǎng)中解決，業(yè)主臨時(shí)的困難問題立即解決，避免了解決問題周期長的弊病。 保潔清潔服務(wù)? 重新?lián)犃琳麄€(gè)小區(qū) 進(jìn)駐初期，環(huán)境品質(zhì)做為提升小區(qū)整體形象的主要窗口，我們對(duì)保潔人員的上崗進(jìn)行多次培訓(xùn)，制定科學(xué)的保潔計(jì)劃，配備專業(yè)的保潔人員和設(shè)備，確保小區(qū)的環(huán)境整潔、居住品質(zhì)提升。對(duì)綠化帶內(nèi)白色垃圾、觀景湖雜物打撈、樓梯扶手和單元門擦拭、園區(qū)內(nèi)日常道路垃圾清掃等工作區(qū)域分工明確、責(zé)任到個(gè)人。一系列環(huán)境面貌專項(xiàng)整治后，小區(qū)比以前變得整潔有序。園區(qū)環(huán)境品質(zhì)的轉(zhuǎn)化，業(yè)主們有目共睹，環(huán)境衛(wèi)生得到初步的改善，業(yè)主對(duì)我們的隊(duì)伍越來越相信，越來越友好。 美好相遇鼎豐同行 一進(jìn)駐，客服部立即成立業(yè)主生活服務(wù)群，第一時(shí)間公布物業(yè)聯(lián)系電話，管家通過走訪、入戶拜訪、園區(qū)巡查等方式了解業(yè)戶需求，堅(jiān)持以“全程關(guān)懷全心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，把業(yè)主當(dāng)作自家人，以業(yè)主滿意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。他們細(xì)致耐心的為每一位業(yè)主解決問題，以事事有回應(yīng)，件件有著落的工作要求，完成每一件業(yè)主生活中的“大小事”，她們不僅是業(yè)主和物業(yè)中心交流的窗口，也是業(yè)主身邊的貼心人。 一個(gè)月時(shí)間悄然而過，園區(qū)的改變初見成效，業(yè)主臉上的燦爛笑容，是對(duì)鼎豐物業(yè)煥新改造工作最好的褒獎(jiǎng)。