<p class="ql-block">四方手術(shù)間，三尺手術(shù)臺(tái)，一襲綠色工作服，或許對(duì)于每一個(gè)從未進(jìn)入過手術(shù)室的患者而言，手術(shù)室是一個(gè)陌生冰冷而又感受不到溫暖的地方。為了貫徹國家衛(wèi)生健康委印發(fā)實(shí)施的《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，聚焦人民日益增長(zhǎng)的多樣化護(hù)理服務(wù)需求目前，嘉峪關(guān)市中醫(yī)醫(yī)院麻醉科為緩解手術(shù)患者進(jìn)入手術(shù)室的恐懼感和陌生感，給患者增添濃情暖意的手術(shù)護(hù)理服務(wù)，結(jié)合科室工作實(shí)際，從優(yōu)化工作流程、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)態(tài)度等方面，制定一系列的暖心舉措。</p> <p class="ql-block">自我院開展"十個(gè)多一點(diǎn)"暖心行動(dòng)以來，麻醉科結(jié)合圍術(shù)期特點(diǎn)，以手術(shù)患者為中心，強(qiáng)化人文關(guān)懷及基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)"十個(gè)多一點(diǎn)"暖心行動(dòng)，整體提升醫(yī)院服務(wù)水平。在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位；提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供"優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心"的醫(yī)療服務(wù)。</p> <p class="ql-block">從開展‘十個(gè)多一點(diǎn)’活動(dòng)以來，護(hù)士長(zhǎng)就制定了詳細(xì)的計(jì)劃，從每月學(xué)習(xí)一項(xiàng)到認(rèn)真落實(shí)都做了詳細(xì)的規(guī)劃。</p> <p class="ql-block">在手術(shù)室這個(gè)特殊的環(huán)境中，護(hù)士與患者之間多一點(diǎn)理解至關(guān)重要。對(duì)于患者來說，面臨手術(shù)往往充滿恐懼和不安。他們來到陌生的手術(shù)室，對(duì)周圍的一切感到陌生和擔(dān)憂。此時(shí)，若護(hù)士能多一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)理解，用溫暖的話語和輕柔的動(dòng)作給予安慰，便能緩解患者的緊張情緒。多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)理解，能讓手術(shù)室這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的地方也充滿溫暖。護(hù)士用心關(guān)懷患者，患者全力配合護(hù)士，共同為手術(shù)的成功和康復(fù)努力。</p> <p class="ql-block">大多數(shù)人都會(huì)覺得手術(shù)室是一個(gè)神秘又冰冷的地方。一道門，隔離了外界的菌染和干擾，也阻擋了家屬的陪伴。不少患者在等候手術(shù)時(shí)就產(chǎn)生了恐懼感，遲遲不肯松開家屬的手，有的患者甚至?xí)纯贯t(yī)護(hù)人員的安排。為了手術(shù)的順利進(jìn)行，我們科室的醫(yī)護(hù)人員努力提供主動(dòng)、安全、高效、周到、溫暖的服務(wù)。</p> <p class="ql-block">用微笑樹立文明形象。</p><p class="ql-block">在手術(shù)室把“多一點(diǎn)微笑”融入每個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)到從術(shù)前訪視、手術(shù)開始前、手術(shù)結(jié)束后的全過程。從"一張笑臉"、一句“您好”做起，耐心解答就醫(yī)人員的咨詢，熱心幫助解決就醫(yī)困難，用親切的微笑向就醫(yī)群眾傳達(dá)溫暖和關(guān)懷，用親切的微笑緩解患者的焦慮和恐懼，同時(shí)也展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的良好職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。</p> <p class="ql-block">我們多角度聽取患者建議和心聲，不斷改善服務(wù)流程，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵。手術(shù)室并沒有大家想象中的那么陌生與冰冷，我們每一位醫(yī)務(wù)人員始終都在用真心愛心去關(guān)懷每一位患者，除了手術(shù)醫(yī)生和麻醉醫(yī)生高超的醫(yī)療技術(shù)外，通過多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)溝通、多一點(diǎn)安慰、多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)耐心、多一點(diǎn)幫助、多一點(diǎn)舒適、多一點(diǎn)宣講、多一點(diǎn)滿意的“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)的踐行，溫暖的眼神、鼓勵(lì)的話語、溫情的陪伴都是我們的用心服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們始終在路上……</p> <p class="ql-block">麻醉科內(nèi)，尊重每一位患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)及個(gè)人隱私，盡己所能地為他們提供一個(gè)“被關(guān)愛、可依賴”的溫暖舒適、私密安全的空間，希望能通過一系列舉措與耐心的陪伴，減輕每一位患者在手術(shù)室內(nèi)的心理壓力，提升患者對(duì)麻醉及手術(shù)的依從性，保障每位患者都能夠安全舒適，平穩(wěn)順利地度過手術(shù)恢復(fù)期。愿時(shí)光溫柔以待，我們更將竭誠服務(wù)，始終陪伴在每位患者身旁！</p>