泰山桃花峪票務(wù)管理站召開2024年國慶節(jié)假日接待工作部署會

桃花峪站

9月26日上午，桃花峪票務(wù)站召開國慶節(jié)假日接待工作會議。會議傳達(dá)學(xué)習(xí)了景區(qū)和票務(wù)中心會議精神，聽取各管理所及相關(guān)單位部門假日準(zhǔn)備情況和存在的問題。 　　會議指出，國慶假期將至，為保障假日期間各項工作穩(wěn)步推進，各工作部門要從大局出發(fā)，以堅定的信心、飽滿的熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度、良好的作風(fēng)，明確目標(biāo)、落實責(zé)任、精準(zhǔn)發(fā)力，嚴(yán)守安全底線，切實做好假期旅游接待各項籌備工作，確保游客度過一個平安祥和的假期。 會議強調(diào)，國慶假期時間長、任務(wù)重，要認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，切實增強做好旅游接待工作的責(zé)任感。國慶期間，游客接待量將會出現(xiàn)較大幅度的增長，劇增的游客量將對交通運輸保暢能力、服務(wù)保障能力帶來極大的挑戰(zhàn)和考驗，嚴(yán)格落實全員上崗、并班運行方式，各工作部門要切實提高思想認(rèn)識，強化工作統(tǒng)籌，周密部署工作安排，狠抓工作落實；各負(fù)責(zé)人要俯下身子、有效溝通，聚合力保障假期旅游接待工作順利推進。票務(wù)、索道、客運、公交、管理區(qū)、執(zhí)法、警力、物業(yè)等單位要建立信息共享聯(lián)動機制，形成工作合力，心往一處想，勁往一處使，以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，強化服務(wù)意識，精益求精做好旅游服務(wù)保障工作；要強化排查，夯實責(zé)任，堅決守牢安全底線，各相關(guān)單位部門要進一步增強安全防范意識，抓好安全防范與管理，嚴(yán)格落實假日旅游安全主體責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任以及工作崗位責(zé)任，切實抓好旅游設(shè)施設(shè)備安全、用電線路設(shè)備、車輛、飲食衛(wèi)生安全等，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，各司其職，各盡其責(zé)，堅決筑牢假日旅游安全防線；要精心組織、優(yōu)化服務(wù)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，突出抓好“我為游客辦實事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”，在游客中心、桃花峪廣場、進山口、客運站等場所做好秩序維護、售檢票、失物招領(lǐng)、防火查驗、旅游咨詢等服務(wù)；要強化品牌意識，大力宣傳景區(qū)良好的旅游環(huán)境，大力營造熱烈、喜慶的節(jié)日氛圍，切實增強游客的參與感和體驗感；要持續(xù)落實“即辦快辦”旅游投訴處理機制，快速妥善處理游客投訴，努力把各種問題解決在本單位、解決在當(dāng)時、解決在當(dāng)場，切實提高游客的幸福感和獲得感；要細(xì)化服務(wù)流程，為游客提供順暢的便捷服務(wù)；要做好應(yīng)急處置工作，完善方案，熟知方案和運用方案，確保惡劣天氣、游客分流等特殊情況下，游客接待安全平穩(wěn)有序。 票務(wù)站科級干部及辦公室、各管理所、客運車隊、安檢、衛(wèi)生保潔負(fù)責(zé)人參加了會議。