<p class="ql-block"> 為全面貫徹落實(shí)市衛(wèi)發(fā)﹝2024﹞81號(hào)文件要求，聚焦人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化護(hù)理服務(wù)需求，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。我科持續(xù)深化“以患者為中心”的理念，拓展護(hù)理領(lǐng)域，豐富護(hù)理內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造了特有的“關(guān)懷時(shí)刻”。</p> <p class="ql-block">一：術(shù)前關(guān)懷：術(shù)前床尾放置加油牌—讓患者覺得很暖心</p><p class="ql-block"> 為了緩解患者術(shù)前緊張焦慮情緒，樹立患者對(duì)手術(shù)的信心，針對(duì)當(dāng)日手術(shù)的患者，我科會(huì)在術(shù)晨在床尾放置內(nèi)容多樣的加油牌，比如：“手術(shù)順利”“等您平安歸來(lái)”“加油鴨”等，同時(shí)會(huì)對(duì)患者說(shuō)：“我在病房等您回來(lái)哦”！讓患者心理倍感溫暖。</p> <p class="ql-block">二、晨間關(guān)懷：熱情問(wèn)好、晨間三問(wèn)—讓患者覺得很熱心</p><p class="ql-block"> 床旁交接班時(shí)會(huì)統(tǒng)一向患者熱情的打招呼，將團(tuán)隊(duì)良好精神風(fēng)貌展示給患者，讓患者也開啟精神飽滿的一天。同時(shí)針對(duì)術(shù)后患者，責(zé)任護(hù)士會(huì)日常進(jìn)行晨間三問(wèn)：一問(wèn)睡得好不好，二問(wèn)痛不痛，三問(wèn)還有哪里不舒服，讓患者感受到關(guān)愛，同時(shí)鼓勵(lì)患者主動(dòng)表達(dá)其不適，便于快速為患者解決問(wèn)題。</p> <p class="ql-block">三、首次下床關(guān)懷：護(hù)士輔助患者首次下床—讓患者覺得很放心</p><p class="ql-block"> 針對(duì)術(shù)后下床活動(dòng)的患者，責(zé)任護(hù)士要輔助患者首次下床，同時(shí)還要為其講解活動(dòng)的注意事項(xiàng)等，大幅度地減少了患者頭暈、心慌等不適感，因?yàn)橛袑I(yè)人員的指導(dǎo)和陪同講解，讓患者覺得很放心。</p> <p class="ql-block"> 基于此，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，秉承我院特有的“三不準(zhǔn)，一滿意”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，以專業(yè)為基，以關(guān)懷為魂，以愛心為橋，持續(xù)做好人文病房建設(shè)工作，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)患者的需求，積極提供患者需要的幫助，做到關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人、希望將人文關(guān)懷理念深深根植于每一名護(hù)理人員的心中，爭(zhēng)取為患者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)。</p>