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門診收費(fèi)室工作職責(zé)、制度培訓(xùn)

珍惜

<p class="ql-block">2024年12月16日下午，門診收費(fèi)室進(jìn)行，掛號(hào)、收費(fèi)員崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">門診掛號(hào)，收費(fèi)處崗位制度</p><p class="ql-block">1、門診掛號(hào)、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診患者的掛號(hào)及收費(fèi)工作。</p><p class="ql-block">2、掛號(hào)、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對(duì)病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，解釋問(wèn)題要耐心，對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。</p><p class="ql-block">3、工作必須認(rèn)真、仔細(xì)、努力提高工作效率，減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。</p><p class="ql-block">4、收據(jù)要干凈清晰，錢款票據(jù)當(dāng)面點(diǎn)清。</p><p class="ql-block">5、周轉(zhuǎn)零錢不得超過(guò)規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)、核對(duì)無(wú)誤后，將款、票據(jù)、存根送交財(cái)務(wù)科。</p><p class="ql-block">6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。</p><p class="ql-block">7、工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處理。</p><p class="ql-block">8、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。</p><p class="ql-block">9、實(shí)行兩班制，嚴(yán)格交班手續(xù)，及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。</p> <p class="ql-block">二、門診掛號(hào)、收費(fèi)處崗位職責(zé)</p><p class="ql-block">1、要熟悉計(jì)算機(jī)性能，嚴(yán)格操作規(guī)程，能處理工作中出現(xiàn)的小問(wèn)題，做到專機(jī)專用，不得做其他之用。</p><p class="ql-block">2、按規(guī)定價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。2、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)留有存根。做到日清日結(jié)，及時(shí)將日?qǐng)?bào)表和款項(xiàng)交匯總會(huì)計(jì)審收登記。</p><p class="ql-block">3、能夠熟練操作線上掛號(hào)繳費(fèi)APP，以及臺(tái)式和掛式自助機(jī)的各項(xiàng)功能。</p><p class="ql-block">4、嚴(yán)格交接班手續(xù)，當(dāng)班的問(wèn)題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。</p><p class="ql-block">5、做好防盜工作，進(jìn)出收費(fèi)室隨手關(guān)門。</p><p class="ql-block">6、留存少量零錢不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。不得私留病人收據(jù)。保管好收據(jù)和收費(fèi)專章，收費(fèi)專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費(fèi)業(yè)務(wù)使用。</p><p class="ql-block">7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。</p><p class="ql-block">8、熟知醫(yī)保各相關(guān)知識(shí)。</p>