<p class="ql-block">梁山縣趙堌堆鄉(xiāng)充分利用和整合現(xiàn)有資源，按照“統(tǒng)一歸口、調(diào)解在先、訴調(diào)結(jié)合、追蹤問效”的業(yè)務(wù)流程，集受理接待、分流轉(zhuǎn)辦、多元化解、協(xié)同調(diào)度、跟蹤督辦、分析研判、評(píng)估反饋、激勵(lì)評(píng)價(jià)等功能為一體，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以建好用好“一站式”矛調(diào)中心為抓手，積極打造了矛盾化解新模式。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“一站式”多元模式凝聚基層矛盾化解合力。全域推行“火車頭”引領(lǐng)法，創(chuàng)新實(shí)施黨委先行、書記帶頭、黨員跟進(jìn)、群眾滿意的“1+18+X+Y”治理理念，著力把黨的組織優(yōu)勢、政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為網(wǎng)格化服務(wù)管理、基層矛盾化解治理的強(qiáng)大效能。健全“黨委+黨支部+網(wǎng)格黨小組+紅色片長”組織體系，持續(xù)建強(qiáng)組織體系，構(gòu)建起橫向聯(lián)通鄉(xiāng)社治辦、村建中心、司法所、派出所等相關(guān)職能部門，縱向貫通鄉(xiāng)、村兩級(jí)的矛盾糾紛多元化解新模式。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“一張網(wǎng)”多方發(fā)力疏浚源頭矛盾堵點(diǎn)。為發(fā)揮好和為貴社會(huì)治理服務(wù)中心作用，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)接訪室、法律服務(wù)室、情緒宣泄室和戚一亮工作室。其中領(lǐng)導(dǎo)接訪室每天安排一名科級(jí)干部接訪，實(shí)行“受理首辦、歸口終辦”，及時(shí)解決群眾訴求；“戚一亮工作室”負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)，緩解來訪人的負(fù)面情緒和偏激思想，其他工作室各司其職，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。發(fā)揮好梁山順馨物業(yè)服務(wù)中心作用，持續(xù)推進(jìn)“1+3”管家式物業(yè)模式，打造“家家熟”物業(yè)服務(wù)品牌，從服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化、管理精細(xì)化等方面總結(jié)提煉形成可借鑒經(jīng)驗(yàn)，組織各村村干部、網(wǎng)格員、公益崗等治理隊(duì)伍開展觀摩學(xué)習(xí)，切實(shí)提高隊(duì)伍治理和服務(wù)水平。發(fā)揮好“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心作用，縱向整合派出所、司法、信訪、群眾訴求辦理、綜合執(zhí)法、網(wǎng)格化管理服務(wù)等10個(gè)職能部門；橫向拓展行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解領(lǐng)域，提高交通、勞動(dòng)、醫(yī)療等重要領(lǐng)域人民調(diào)解組織覆蓋面，建立4支專業(yè)性調(diào)解團(tuán)隊(duì)，持續(xù)推進(jìn)“一站式”矛盾糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“一支團(tuán)隊(duì)”打造矛盾糾紛化解新力量。堅(jiān)持以高素質(zhì)、專業(yè)化為導(dǎo)向，組建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、運(yùn)轉(zhuǎn)效率高的職業(yè)化矛盾糾紛多元化化解隊(duì)伍。在“紅色合伙人”機(jī)制的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實(shí)施“1+1+5”紅色治理團(tuán)模式，積極動(dòng)員社會(huì)力量參與，由1名村干部和1名網(wǎng)格員動(dòng)員5名群眾成團(tuán)，具體負(fù)責(zé)基層社會(huì)治理，治理團(tuán)每周一輪換，納入“積分制”管理，根據(jù)群眾日常表現(xiàn)和參與度及時(shí)累計(jì)積分、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，探索建立以紅色治理團(tuán)為主導(dǎo)，集鄉(xiāng)居戶、租戶、商戶共建共享的自治聯(lián)盟。紅色治理團(tuán)共開展各類民事調(diào)解20余場次，梳理解決群眾意見建議80余條，化解群眾“煩心事”、“鬧心事”百余件。建立“公議街”、“群眾說事室”，以退休職工、村里名望人和老干部黨員為主要力量，每旬進(jìn)行一次群眾議事活動(dòng)，通過在鄰里溝通中發(fā)現(xiàn)和探索問題的解決方法，用“小板凳”解決“大麻煩”。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“一體平臺(tái)”推動(dòng)矛盾化解高效能。為實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，我鄉(xiāng)充分發(fā)揮梁山縣網(wǎng)格化全域治理系統(tǒng)平臺(tái)綜合集成作用，構(gòu)建“一屏觀全鄉(xiāng)，一網(wǎng)治全域，一鍵連全村”的區(qū)域數(shù)智治理體系，搭建線上訴求管理服務(wù)平臺(tái)，依托“趙堌堆鄉(xiāng)在線”微信公眾號(hào)，統(tǒng)一公布糾紛調(diào)解電話、郵箱，設(shè)置“接單派單”模塊，推行“百姓點(diǎn)單、中心派單、村委接單、群眾評(píng)單”的模式，實(shí)現(xiàn)了“群眾個(gè)性訴求、政府精準(zhǔn)服務(wù)”。平臺(tái)上線以來，共接到群眾“點(diǎn)單”58條，治理中心“接單”52條，平臺(tái)“派單”19條，群眾綜合滿意度達(dá)到97.8%。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“一堂課”夯實(shí)群眾法治意識(shí)根基。為了讓廣大群眾了解、熟悉、掌握與自身生活密切相關(guān)的一些法律知識(shí)，牢固樹立尊法、學(xué)法、守法、用法的理念，在遇到矛盾糾紛時(shí)能文明溝通、遵紀(jì)守法，我鄉(xiāng)充分發(fā)揮各村黨群服務(wù)中心綜合效能，每月定期開展憲法、法律和干部群眾關(guān)心關(guān)注的涉農(nóng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高村民守法意識(shí)。同時(shí)村法律顧問積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合，每年到鄉(xiāng)開展一次法律講座，解答群眾咨詢，努力做好法律幫扶工作。</p>