<p class="ql-block"> 為貫徹落實(shí)我院“以患者為中心”的服務(wù)理念，我科積極開展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心護(hù)理服務(wù)行動(dòng)，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，以溫暖相伴，讓關(guān)愛加倍。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)微笑：</p><p class="ql-block">? 微笑是最美的語言，我科落實(shí)“微笑服務(wù)”并將其融入到日常工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，用親切的微笑讓就醫(yī)的患者感受到“暖心”的醫(yī)療服務(wù)，營造更和諧的醫(yī)患關(guān)系。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)溝通：</p><p class="ql-block">? 耐心傾聽、積極反饋，用通俗易懂的語言緊緊圍繞患者病情、治療、費(fèi)用、檢查結(jié)果等方面積極與患者及家屬溝通，幫助他們更好地理解和接受病程變化。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)安慰：</p><p class="ql-block">? 面對疾病，患者心理往往恐懼不安，我們會(huì)用溫柔的話語緩解患者不安的情緒，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)對患者感受的理解，讓患者切實(shí)感受到關(guān)心和安慰。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)關(guān)心： </p><p class="ql-block">? 從幫患者滴眼藥水、編頭發(fā)等小事開始，主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)，并將其貫徹在整個(gè)診療過程，給予患者更多的關(guān)心和支持。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)理解：</p><p class="ql-block">? 對患者多一點(diǎn)理解是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該秉承的善意及責(zé)任，也是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)耐心：</p><p class="ql-block">? 耐心傾聽患者訴求，解釋診療方案、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)后等，讓患者充分了解了自己的病情和治療選擇，對患者一直保持耐心和尊重，對患者提出的問題、虛心聽取，認(rèn)真記錄，及時(shí)整改。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)幫助:</p><p class="ql-block"> 對患者主動(dòng)服務(wù)、關(guān)注需求，提供力所能及的幫助。在每年愛耳日、愛眼日來臨之際，我科都堅(jiān)持為廣大群眾開展免費(fèi)義療及科普知識(shí)宣傳活動(dòng)。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)舒適:</p><p class="ql-block"> 不斷優(yōu)化患者就醫(yī)流程，強(qiáng)化就醫(yī)引導(dǎo)，為患者提供舒適、溫馨的診療環(huán)境。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)宣講:</p><p class="ql-block"> 通過微信公眾號、展板和電子查詢設(shè)備，以圖文并茂、生動(dòng)形象的展示方式，向患者普及健康知識(shí)、疾病防治常識(shí)等，通過專家團(tuán)隊(duì)義診及健康宣講活動(dòng)，耐心為每位就診群眾答疑解惑，幫助他們建立正確的健康觀念。</p> <p class="ql-block"> 像這樣令患者感到暖心的小舉措我科還有很多很多，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以達(dá)到“社會(huì)滿意”、“政府滿意”、“患者滿意”為目標(biāo)，升華我們的護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)。</p>