近日，隨著2025年春節(jié)臨近，為實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的總體工作目標(biāo)，在段黨委的大力支持下，呼京車(chē)隊(duì)堅(jiān)持以“黨員先行，貼心服務(wù)，安全護(hù)航”為核心的理念，通過(guò)黨員列車(chē)員的先鋒模范作用，提升列車(chē)服務(wù)品質(zhì)，保障旅客安全舒適出行，增強(qiáng)黨組織在列車(chē)服務(wù)一線的凝聚力與影響力，將每一趟列車(chē)打造成展示黨員風(fēng)采與鐵路形象的流動(dòng)窗口。持續(xù)創(chuàng)建“曉紅先鋒服務(wù)隊(duì)”黨內(nèi)品牌，為滿足旅客出行需求，提升出行體驗(yàn)，黨員成立突擊隊(duì)，輪流為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在K89/90次列車(chē)上開(kāi)展了一系列豐富多彩的春節(jié)活動(dòng)，并在K89/90次開(kāi)行服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上拓展更細(xì)致的便民舉措，讓旅客在旅途中感受到濃濃的年味和貼心的關(guān)懷。 一、準(zhǔn)備工作： <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">班組開(kāi)啟列車(chē)“美顏”行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范各類(lèi)備品定量定位管理，確保車(chē)廂內(nèi)整潔美觀，途中利用長(zhǎng)大區(qū)間，乘務(wù)員們從細(xì)微之處入手，對(duì)容易藏污納垢的隱蔽角落進(jìn)行集中清理，消除衛(wèi)生死角，對(duì)列車(chē)電茶爐、車(chē)廂風(fēng)擋連接處、洗面間洗臉池、垃圾桶、通風(fēng)口等部位進(jìn)行深度清潔擦拭，做到物件本色。使旅客盡享干凈整潔、溫馨舒適的旅途環(huán)境。</p> <p class="ql-block">乘務(wù)員們從細(xì)微之處入手，開(kāi)啟列車(chē)“美顏”行動(dòng)</p> <p class="ql-block">效果對(duì)比</p> 做到物見(jiàn)本色、干凈整潔 二、組建黨員突擊隊(duì)，建立黨員先鋒崗輪流值崗制度:<br><br><br> 1、在車(chē)廂里、站臺(tái)上，黨員列車(chē)員佩戴黨徽亮明身份上崗。在服務(wù)中，黨員以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，無(wú)論是解答旅客咨詢(xún)、協(xié)助安置行李，還是處理突發(fā)狀況，都做到熱情高效、專(zhuān)業(yè)規(guī)范，為其他列車(chē)員樹(shù)立榜樣。堅(jiān)持以“黨員先行，貼心服務(wù)，安全護(hù)航”為核心的理念，通過(guò)黨員列車(chē)員的先鋒模范作用，提升列車(chē)服務(wù)品質(zhì)，保障旅客安全舒適出行，增強(qiáng)黨組織在列車(chē)服務(wù)一線的凝聚力與影響力，將每一趟列車(chē)打造成展示黨員風(fēng)采與鐵路形象的流動(dòng)窗口。 各班組黨支部黨員用心服務(wù)，方便旅客乘車(chē) <p class="ql-block">2、黨員帶頭加強(qiáng)列車(chē)安全檢查，包括車(chē)門(mén)、車(chē)窗、行李架、消防設(shè)施等關(guān)鍵部位的檢查。在列車(chē)運(yùn)行過(guò)程中，定時(shí)進(jìn)行安全巡視，并流動(dòng)向旅客宣傳安全知識(shí)，如緊急制動(dòng)閥使用方法、防火防電要點(diǎn)等，確保旅客乘車(chē)安全。</p> <p class="ql-block">加強(qiáng)列車(chē)關(guān)鍵部位的安全檢查。</p> <p class="ql-block">加強(qiáng)巡視車(chē)廂，擺好旅客行李物品，防止因擺放不當(dāng)?shù)粝略覀每?lt;/p> <p class="ql-block">流動(dòng)向旅客宣傳安全知識(shí)</p> 三、列車(chē)系列活動(dòng)： <p class="ql-block">踏入列車(chē)車(chē)廂，仿佛置身于喜慶的春節(jié)氛圍之中。車(chē)廂內(nèi)裝飾著紅色新年彩帶、中國(guó)結(jié)和福字窗花，處處洋溢著節(jié)日的喜慶。列車(chē)工作人員面帶微笑，熱情地為每一位旅客服務(wù)。</p> <p class="ql-block">為增添節(jié)日氣氛，列車(chē)上組織了各類(lèi)春節(jié)活動(dòng)。</p> <p class="ql-block">1、其中，“新春送?！被顒?dòng)深受旅客喜愛(ài)。列車(chē)工作人員書(shū)法愛(ài)好者現(xiàn)場(chǎng)揮毫潑墨，為旅客書(shū)寫(xiě)春聯(lián)和福字，并邀請(qǐng)旅客同寫(xiě)對(duì)聯(lián)，贈(zèng)送到旅客手中。幅幅散發(fā)著墨香的春聯(lián)和福字，不僅承載著對(duì)新年的美好祝愿，也讓旅客感受到了傳統(tǒng)文化的魅力。</p> 旅客積極參與同寫(xiě)對(duì)聯(lián) 乘務(wù)員教小朋友寫(xiě)福字 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">（點(diǎn)擊觀看視頻）</span></p> <p class="ql-block">列車(chē)工作人員“新春送福”贈(zèng)旅客</p> <p class="ql-block">蒙古族乘車(chē)旅客書(shū)寫(xiě)蒙語(yǔ)福字，為列車(chē)送上新春祝福</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">（點(diǎn)擊觀看視頻）</span></p> <p class="ql-block">乘車(chē)旅客歡聚一堂，齊聲高唱《難忘今宵》</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">（點(diǎn)擊觀看視頻）</span></p> 2、組織旅客參與“春節(jié)猜燈謎活動(dòng)”，通過(guò)有趣的互動(dòng)游戲，了解春節(jié)的習(xí)俗和傳統(tǒng)，使旅客們?cè)诼猛局惺斋@了知識(shí)和快樂(lè)。<br><br> <p class="ql-block">3、為提升兒童旅客乘車(chē)體驗(yàn)，列車(chē)上持續(xù)打造列車(chē)“兒童園地”，在餐車(chē)為小旅客們配備了兒童讀物、繪畫(huà)圖冊(cè)、智力拼圖、油畫(huà)棒、彩紙等動(dòng)手動(dòng)腦小工具，方便旅客帶娃出行，讓旅途充滿歡聲笑語(yǔ)。</p> <p class="ql-block">4、在列車(chē)上開(kāi)展鐵路乘車(chē)安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，全力打造“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的旅客列車(chē)溫馨旅途，為乘客們講解各類(lèi)乘車(chē)注意事項(xiàng)，并與小旅客互動(dòng)開(kāi)展列安全知識(shí)答題活動(dòng)，增添了知識(shí)宣傳趣味性。在營(yíng)造良好乘車(chē)氛圍的同時(shí)還能寓教于樂(lè)做好列車(chē)安全宣傳。</p> <p class="ql-block">在列車(chē)上開(kāi)展鐵路乘車(chē)安全知識(shí)宣傳活動(dòng)</p> 列車(chē)乘務(wù)員為乘車(chē)的小朋友講解乘車(chē)安全知識(shí)、車(chē)廂設(shè)備設(shè)施使用注意事項(xiàng) 為兒童旅客發(fā)放兒童乘車(chē)安全提示卡并講解相關(guān)內(nèi)容 <p class="ql-block">5、發(fā)放旅客乘車(chē)宣傳冊(cè)，為旅客提供車(chē)次簡(jiǎn)介、乘車(chē)安全提示、出站換乘、介紹列車(chē)特色服務(wù)等內(nèi)容普及宣傳，并組織黨員列車(chē)員為旅客講述鐵路歷史、沿線風(fēng)土人情等，豐富旅客旅途生活。</p> <p class="ql-block">為小旅客介紹列車(chē)特色服務(wù)兒童篇</p> <p class="ql-block">為旅客講述鐵路歷史、沿線風(fēng)土人情等，豐富旅客旅途生活</p> 四、拓展各項(xiàng)便民舉措 <p class="ql-block">除了豐富多彩的活動(dòng)，列車(chē)還推出了一系列便民舉措。</p><p class="ql-block">1、為方便旅客乘車(chē)旅行，設(shè)置了列車(chē)便民服務(wù)箱，為旅客提供衛(wèi)生用品、針線包、紙杯、發(fā)熱貼、自發(fā)熱鞋墊、數(shù)據(jù)線等用品，滿足旅客的應(yīng)急需求。針對(duì)老年旅客和帶小孩的旅客，列車(chē)工作人員提供全程貼心服務(wù)，幫助他們搬運(yùn)行李、安排座位，讓他們的旅途更加舒適和安心。</p> <p class="ql-block">為旅客提供自發(fā)熱鞋墊和暖貼，溫暖旅客旅途</p> 乘務(wù)員為沒(méi)有帶皮筋的小朋友扎頭發(fā) 列車(chē)長(zhǎng)站臺(tái)巡視發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客，班組黨員主動(dòng)上前問(wèn)詢(xún)并做好針對(duì)性服務(wù)。 <p class="ql-block">2、為老弱病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁?zhuān)屬服務(wù)。黨員列車(chē)員主動(dòng)為特殊旅客提供攙扶、送餐、協(xié)助上下車(chē)等服務(wù)，關(guān)心關(guān)愛(ài)，落實(shí)適老化出行，準(zhǔn)備車(chē)廂小夜燈，為乘坐硬臥車(chē)廂的老人，在夜間車(chē)廂熄燈后，提供臨時(shí)照明，方便老人夜間吃藥、如廁等。遇殘疾人，老年人上下車(chē)時(shí)，擺放渡板，優(yōu)先上下，主動(dòng)協(xié)商鋪位，幫助老人給無(wú)電手機(jī)充電，方便聯(lián)系家人。 </p> 旅客劉先生表示：“結(jié)束了一年的辛苦工作，今年春節(jié)回家，原本擔(dān)心旅途會(huì)很枯燥，但沒(méi)想到列車(chē)上有這么多活動(dòng)和貼心的服務(wù)，讓我感受到了家的溫暖，這是一次非常難忘的旅程?！? 呼京車(chē)隊(duì)K89/90次列車(chē)工作人員表示：“春節(jié)是闔家團(tuán)圓的日子，我們希望通過(guò)這些活動(dòng)和便民舉措，讓每一位旅客在旅途中都能感受到濃濃的年味和關(guān)懷，為他們的回家之路增添一份溫馨和快樂(lè)?！? 此次列車(chē)上的春節(jié)活動(dòng)和便民舉措，不僅豐富了旅客的旅途生活，也提升了鐵路服務(wù)的品質(zhì)和溫度。在新的一年里，包頭客運(yùn)段呼京車(chē)隊(duì)將繼續(xù)秉持“人民鐵路為人民”的宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行體驗(yàn)。