<p class="ql-block" style="text-align:center;">傾聽·共情·溫暖·美麗</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">——傾聽與安慰沙龍活動(dòng)</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">人文護(hù)理工作委員第一季度活動(dòng)</p><p class="ql-block"> 為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升護(hù)理人員溝通能力與人文關(guān)懷水平，由人文護(hù)理工作委員會(huì)主辦的“傾聽·共情·溫暖·美麗”主題沙龍交流會(huì)在海棠北廳順利舉行。</p> <p class="ql-block"> 活動(dòng)前期，人文護(hù)理工作委員會(huì)全體成員進(jìn)行會(huì)議溝通，確定活動(dòng)方式與流程，以保證活動(dòng)順利進(jìn)行。</p> <p class="ql-block"> 本次活動(dòng)由十二個(gè)大科推薦護(hù)理人員報(bào)名參加，通過(guò)案例分享、專業(yè)授課與互動(dòng)討論，共同探討溝通中的難點(diǎn)與突破點(diǎn)。</p> <p class="ql-block">開場(chǎng)互動(dòng)：直面問(wèn)題，共析投訴根源 </p><p class="ql-block"> 會(huì)議伊始，在李靜護(hù)士長(zhǎng)的主持下，參會(huì)人員圍繞“工作中的投訴事件原因分析”展開熱烈討論。護(hù)理同仁們結(jié)合臨床實(shí)際，分享了因溝通不暢導(dǎo)致的典型投訴案例，從服務(wù)態(tài)度、信息傳遞、情緒管理等角度深度剖析問(wèn)題根源，為后續(xù)溝通技巧的提升提供了真實(shí)參考。</p> <p class="ql-block">專業(yè)授課：溝通心靈，共筑和諧</p><p class="ql-block"> 張雅寧護(hù)士長(zhǎng)以“溝通技巧——有效傾聽”為主題進(jìn)行專題授課。她強(qiáng)調(diào)，“傾聽是溝通的基礎(chǔ)，共情是溫暖的源泉”，并通過(guò)臨床真實(shí)案例生動(dòng)演示了如何通過(guò)積極傾聽、換位思考、語(yǔ)言安撫等技巧化解矛盾、贏得患者信任?，F(xiàn)場(chǎng)與參會(huì)者互動(dòng)，進(jìn)行隨機(jī)分組，沉浸式體驗(yàn)情景還原在專注情況下突然被打擾的現(xiàn)場(chǎng)并互動(dòng)討論，大家感觸頗深。體驗(yàn)到將專業(yè)技術(shù)與人文關(guān)懷結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)溫暖而美麗的護(hù)理服務(wù)。</p> <p class="ql-block">會(huì)議總結(jié)：人文護(hù)理，從心出發(fā) </p><p class="ql-block"> 會(huì)議尾聲，李靜護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)道：護(hù)患溝通不僅是技巧，更是對(duì)患者需求的深度感知。并帶領(lǐng)大家誦讀“以傾聽打開心門，以共情消弭隔閡，以細(xì)節(jié)傳遞溫暖，以專業(yè)成就美麗 ”。希望全體護(hù)理人員以此次交流為契機(jī)，將傾聽、共情融入日常，讓護(hù)理服務(wù)更有溫度。 </p><p class="ql-block" style="text-align:right;">人文護(hù)理工作委員會(huì)</p>