<p class="ql-block">在這充滿生機(jī)與希望的季節(jié)里，我們共同走過(guò)了2025年的第一季度。為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，我們致力于為您營(yíng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、平安、衛(wèi)生的生活環(huán)境。為了讓您更深入地了解我們的日常工作內(nèi)容，現(xiàn)將2025年第一季度工作總結(jié)呈現(xiàn)給您。我們真誠(chéng)地歡迎各位業(yè)主對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督、指正，并提出寶貴的意見和建議。</p><p class="ql-block">客服部門接待并處理業(yè)主反饋的訴求，咨詢和報(bào)修等事宜375件；辦理接房6戶，辦理裝修申請(qǐng)12戶；業(yè)主群發(fā)布各類溫馨提示、宣傳資料67次；每日對(duì)公共區(qū)域安全、衛(wèi)生進(jìn)行巡查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能處理的現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的立即反饋給相關(guān)部門處理；每日2次裝修巡查，杜絕違規(guī)裝修和不安全裝修；每月1次空置房巡查，確?？罩梅堪踩?；公示欄宣傳更新3次；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更換10余次；定期整理、更新各類檔案資料，確保資料完善、整潔。</p> <p class="ql-block">三月春風(fēng)送暖，物業(yè)特別為女性業(yè)主們準(zhǔn)備了溫馨的鮮花主題活動(dòng)，以慶祝三八婦女節(jié)的到來(lái)，為社區(qū)增添了一份溫情與色彩。</p> <p class="ql-block">元宵佳節(jié)，物業(yè)貼心地為業(yè)主們送上了熱騰騰的湯圓，讓節(jié)日的溫暖傳遞到每個(gè)家庭。</p> <p class="ql-block">在元宵節(jié)當(dāng)天，物業(yè)還在小區(qū)內(nèi)精心組織了一場(chǎng)趣味橫生的游園活動(dòng)，讓業(yè)主們?cè)跉g聲笑語(yǔ)中度過(guò)一個(gè)難忘的節(jié)日。</p> <p class="ql-block">為了更好地了解業(yè)主的需求，物業(yè)開展了物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，以期通過(guò)反饋不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。</p> <p class="ql-block">為了讓節(jié)日的氛圍更加濃厚，物業(yè)精心布置了小區(qū)的各個(gè)角落，用精美的裝飾裝點(diǎn)家園，讓每一位業(yè)主都能感受到節(jié)日的喜悅。</p> <p class="ql-block">秩序維護(hù)篇</p>
<p class="ql-block">堅(jiān)守崗位·守護(hù)安全</p>
<p class="ql-block">夜幕降臨，秩序維護(hù)人員的身影依然在小區(qū)內(nèi)穿梭。他們堅(jiān)守門崗，從外圍到車庫(kù)，從樓頂?shù)礁鳂菍?，無(wú)處不在，只為守護(hù)每一位業(yè)主的安寧。每日的巡查簽到、消防器材檢查、防火巡查等，都是他們對(duì)安全的承諾。秩序部嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，確保工作的延續(xù)性，讓安全守護(hù)無(wú)縫銜接。本季度，他們完成了無(wú)數(shù)次巡邏檢查，排除了高空墜物隱患，處理了鄰里糾紛，維護(hù)了小區(qū)的車輛秩序，為業(yè)主們提供了一個(gè)安全、和諧的生活環(huán)境。</p> <p class="ql-block">每天清晨，秩序部門都會(huì)召開班前例會(huì)，明確一天的工作任務(wù)，確保每位隊(duì)員都能以最佳狀態(tài)投入工作。</p> <p class="ql-block">秩序隊(duì)員細(xì)心地將單元過(guò)道的自行車擺放整齊，保持公共區(qū)域的整潔有序。</p> <p class="ql-block">在裝修管控中，秩序隊(duì)員積極配合執(zhí)法人員，確保裝修過(guò)程合規(guī)安全。</p> <p class="ql-block">為提高應(yīng)急能力，物業(yè)組織了電梯困人救援演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地進(jìn)行救援。</p> <p class="ql-block">汛期來(lái)臨前，物業(yè)對(duì)小區(qū)進(jìn)行了全面檢查，確保排水系統(tǒng)暢通，為業(yè)主們做好了防汛準(zhǔn)備。</p> <p class="ql-block">深夜，秩序隊(duì)員護(hù)送突發(fā)病人的場(chǎng)景，展現(xiàn)了他們對(duì)業(yè)主的深切關(guān)懷。</p> <p class="ql-block">秩序隊(duì)員的日?，嵥楣ぷ鳎m然平凡，卻不可或缺，他們用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著小區(qū)的安全。</p> <p class="ql-block">工程維修篇</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">專業(yè)保障·排憂解難</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">工程師傅們不懼“險(xiǎn)、臟、累”，每天穿梭于小區(qū)各個(gè)角落，為業(yè)主們解決各種問(wèn)題。從門禁維修到樓層扣板恢復(fù)，從踢腳線修復(fù)到設(shè)施設(shè)備房的檢查維護(hù)，他們用專業(yè)的技能和敬業(yè)的態(tài)度詮釋著服務(wù)的真諦。本季度，他們完成了無(wú)數(shù)次檢查維護(hù)，維修更換了樓內(nèi)照明燈，修復(fù)了安全出口疏散指示標(biāo)志，幫助業(yè)主解決了室內(nèi)問(wèn)題，對(duì)小區(qū)的路面、排水管道、雨篦子、公共設(shè)備、樓頂?shù)冗M(jìn)行了定期檢查，確保了小區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)行。</p><p class="ql-block">1.對(duì)供配電、排水、消防、電梯、智能化門禁系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查維護(hù)；2.對(duì)各個(gè)單元公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行檢查維修；3.每日設(shè)施設(shè)備房巡查：水泵房巡查（90 ）次，電梯機(jī)房巡查（90）次，發(fā)電機(jī)房巡查（90）次，配電房巡查（90）次；4.維修更換樓內(nèi)照明燈（236）顆；5.維修安全出口疏散指示標(biāo)志（18）塊，更換（11）塊；6.日常公共區(qū)域維檢查維修（96）余次；7.幫助業(yè)主解決室內(nèi)問(wèn)題（36）次；8.對(duì)小區(qū)路面、排水管道、雨篦子、公共設(shè)備、樓頂?shù)冗M(jìn)行定期檢查。</p> <p class="ql-block">環(huán)境維護(hù)篇</p>
<p class="ql-block">用心呵護(hù)·美化家園</p>
<p class="ql-block">物業(yè)保潔員，這個(gè)平凡但不可缺的崗位，承載著我們生活的美好。他們用辛勤的汗水換來(lái)了小區(qū)的干凈整潔，確保了樓道的干凈、環(huán)境的舒適。本季度，他們每日對(duì)單元大廳、電梯廳進(jìn)行清掃保潔，對(duì)各樓層樓道、步梯進(jìn)行清掃保潔，對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，每周擦拭步梯扶手、窗臺(tái)等共用設(shè)施，定期清洗生活垃圾桶，保證了小區(qū)環(huán)境的優(yōu)美整潔。</p> <p class="ql-block">小區(qū)定期進(jìn)行消殺工作，為業(yè)主們創(chuàng)造了一個(gè)健康的生活環(huán)境。</p> <p class="ql-block">車棚的沖洗工作，保持了車棚的干凈整潔，為業(yè)主們的愛車提供了一個(gè)良好的停放環(huán)境。</p> <p class="ql-block">綠化的修剪工作，讓小區(qū)的綠化更加美觀，為業(yè)主們營(yíng)造了一個(gè)舒適的生活空間。</p> <p class="ql-block"><b><u>【物業(yè)溫馨提示】：</u></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">您的物業(yè)費(fèi)交了嗎？</b>尊敬的各位業(yè)主及住戶：您好！首先，我們衷心感謝您一直以來(lái)對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作的理解、支持與配合。您與我們共同的目標(biāo)是打造一個(gè)美麗、和諧、安全、文明、幸福的家園，這個(gè)家園需要我們每一位業(yè)主的共同努力與配合。不交物業(yè)費(fèi)損害的不僅是物業(yè)公司的利益，也損害了已交費(fèi)業(yè)主的利益，是搭便車、占便宜的行為，請(qǐng)您按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)。我司將隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)工作方法，努力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，竭誠(chéng)為全體業(yè)主服務(wù)，感謝您的理解與支持！ </p><p class="ql-block">無(wú)論季節(jié)變化，我們始終如一，為您提供便捷、溫情的服務(wù)，愿相伴的每個(gè)日子都熱氣騰騰，平淡亦歡喜。衷心感謝各位業(yè)主對(duì)成都國(guó)鑫鈺物業(yè)的支持、理解及配合。您的支持是對(duì)我們?nèi)w工作人員最大的鼓勵(lì)。有了您的肯定與鼓勵(lì)，我們的物業(yè)服務(wù)工作將必更加用心、努力! </p><p class="ql-block">服務(wù)服務(wù)中心電話：08325602078</p>