<p class="ql-block">胖東來，火熱出圈成為時下中國最火爆的超市，“神”一般的存在！被網(wǎng)友稱為“中國商超行業(yè)的天花板”“未掛牌、沒有淡季的6A景區(qū)”，不少人不遠百里千里慕名到許昌“打卡”胖東來。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我不迷信，但既是行業(yè)翹楚，就必須帶著虔誠的心來“朝圣”學(xué)習(xí)！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">許昌，河南省下轄的一個地級市，地處“中原之中”，華夏文化的重要發(fā)祥地之一，歷史非常悠久，既是夏王朝活動的中心區(qū)域，也是三國文化的重要發(fā)源地，素有“漢魏故都”之稱，我們耳熟能詳?shù)娜龂适露喟l(fā)生于此，名勝古跡眾多，如曹丞相府（曹操在此挾天子以令諸侯）、春秋樓（關(guān)羽降曹后住所）、灞陵橋（關(guān)羽挑袍辭曹處）、神垕古鎮(zhèn)……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">然而，這一切繁華與古跡，都未曾動搖我的初衷。從廣州到許昌，全程近1400公里，6個多小時高鐵，我們只為胖東來而來。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">胖東來有項非常奇葩的規(guī)定，逢周二旗下所有門店必須強制性停業(yè)休息，否則罰款，這真的是聞所未聞 ！但由于客人實在是太多太多，不得不徇眾保留許昌3家門店中的天使城一家正常營業(yè)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">據(jù)說，天使城日均客流超10萬人次，節(jié)假日須分時限流。耳聽為虛，眼見為實！從高鐵許昌東站出來我們直奔天使城。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">5月20日下午2時15分，許昌地表氣溫高達41攝氏度，即便是習(xí)慣了高溫天氣的南方人，也直呼酷暑難耐！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">場外，等待入場的私家車排起30多米的長龍、疏導(dǎo)員不停地忙碌著引導(dǎo)車輛、代客泊車的漢子高舉著示意牌四處攬客、旅游大巴內(nèi)游客魚貫而出……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">場內(nèi)，人頭攢動、摩肩接踵、人聲鼎沸，貨品堆如小山、琳瑯滿目、整齊有序，顏色對稱，購物車滿載貨物，店員、鐘點臨工、商家導(dǎo)購忙得團團轉(zhuǎn)……此情此景不禁讓我想起幼時家鄉(xiāng)趕集的情景，恍如隔世，讓我震撼！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">都說大環(huán)境不好、消費降級、網(wǎng)購沖擊、一鋪傷三代，但胖東來卻憑一己之力帶火一座城，成為現(xiàn)象級，顛覆了我們對實體商業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)知。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">據(jù)介紹，2024年胖東來銷售額達169.64億元，同比增長28.3%，凈利潤8.09億元。今年一季度繼續(xù)強勢增長，銷售額累計58.66億元，僅3月份就達14.69億元。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">要知道開超市、賣百貨，既沒有技術(shù)門檻，也不需要太多想象力，資金要求亦不高，普通人都可以選擇的賽道，但胖東來卻將毫不起眼的商業(yè)做成偉大的事業(yè)，既掙了錢，還贏得杠杠的口碑，著實了不起！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">為什么？在我看來胖東來的成功經(jīng)驗一點也不復(fù)雜，別人不做而己！就是用真心換真心，不欺、不騙、不坑、不蒙，沒套路，依靠口碑和信任建立牢固的社會信任度，對國家好、對伙伴好、對消費者好、對員工好！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">對國家好</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">位卑未敢忘憂國！回顧胖東來的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展歷程，善良與真誠、愛國與擔(dān)當(dāng)始終是他堅持的底色。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1996年，美國航母騷擾我東部沿海，剛創(chuàng)業(yè)不久的于東來“是可忍，孰不可忍”，義無反顧地將僅有的積蓄捐給國家買航母……2003年非典疫情、2008年汶川地震、2010年青海玉樹地震、2020年新冠疫情、2021年河南特大洪災(zāi)……于東來始終身先士卒、身體力行第一時間站出來，用實際行動詮釋著“對國家好”的企業(yè)社會責(zé)任。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">對伙伴好</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">同行如冤家，商場如戰(zhàn)場，教會徒弟餓死師傅！我們的老祖宗形象生動地概括了生意場上現(xiàn)實無比的殘酷，放在今天或許不一定完全正確，但“防人之心”還是客觀存在的！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">開放、包容、尊重、創(chuàng)新、重塑，胖東來與合作伙伴“共生共贏”，形成“1+1>2”平等共享共贏的生態(tài)圈。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">攜手京東打造“京東物流（許昌）供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)基地”使線上業(yè)務(wù)突破性發(fā)展，而京東也強化了生鮮、快消品等的倉儲和配送能力，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，平臺功能效應(yīng)肉眼可見！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">對于同行，胖東來態(tài)度更開放包容，不怕被學(xué)會，完全“透明”。每日、每月、每年銷售額及各門店、各業(yè)態(tài)的銷售詳情官網(wǎng)皆可實時查詢。2023年6月至2024年，胖東來還出人出錢出力無償幫扶永輝超市、湖南步步高和江西佳百樂等同行……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">海納百川，有容乃大！沒有對比就沒有傷害！想想鄰市某房企，不僅向來觀摩學(xué)習(xí)的同行收取價格不菲的費用，講解還流于形式，且不屑于同行的提問，我真為之汗顏！</p> <p class="ql-block">對消費者好</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">顧客就是上帝，道理人皆知之！可在利益面前，有多少人能清清白白不被“孔方兄”蒙蔽雙眼，不把“上帝”作為忽悠的幌子！安全、低質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓人防不勝防，形形色色的“坑”讓人心存余悸！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">胖東來只是憑良心做了自己該做的事情！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">說句實在話，胖東來相當(dāng)部分商品價格并不親民，但依然能吸引來自四面八方的消費者（85%都是外地游客）開開心心地從緊捏的口袋里掏錢消費。尤其當(dāng)下，我對胖東來只有一個“服”字！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">某消費者講得好，咱們老百姓買東西除了貨比三家考究價格外，還需要高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，價格并不是越便宜越好！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">胖東來的商品絕對不便宜，但肯定貨真價實，標(biāo)牌上進貨價、銷售價、毛利率等一清二楚，讓你買得暖心、安心、放心、舒心！辟如，水果蔬菜等保證農(nóng)藥殘留不超標(biāo)，自營面包、豆腐、豆芽等真材好料，不添加任何藥水和防腐劑，口味地道……胖東來以堪稱“教科書級別”的服務(wù)而讓人感懷，無理由退換貨、人性化便民設(shè)施、嚴(yán)控商品品質(zhì)、售后服務(wù)貼心……在食品安全和產(chǎn)品品質(zhì)深受重視并人人覺“自?！钡臅r代，能有這么一家“良心真心誠心”企業(yè)，產(chǎn)品好、服務(wù)好，貴一點又何妨，叫國人如何不追捧和擁戴呢！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">對員工好</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">待遇留人、事業(yè)留人、文化留人、感情留人，地球人都懂的道理，可“內(nèi)卷”中的職場“996、007”屢見不鮮，工作與生活界限模糊，身心俱疲，“事業(yè)、文化、感情”都成了“浮云”，唯“待遇”才有幸福感、獲得感和安全感！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">對于員工的福利待遇，胖東來一直非常舍得，幾乎把利潤的95%都分配給了員工。在“此起彼伏”的降薪潮中，胖東來如同一面鏡子！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">據(jù)介紹，2024年胖東來普通員工月薪為8315元，2025年1-2月則提高到9886元，最低工資為8329元/月，比當(dāng)?shù)厝司杖敫?30%。課長、處長、店長平均到手工資分別處于2萬/月、3萬/月、8萬/月的標(biāo)準(zhǔn)。要知道美國本土的沃爾瑪、costco店長年收入也就15萬美元左右，而許昌還只是中國一個四線城市！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">此外，胖東來員工每年還有150天帶薪假期，且還可以申請“不開心假”“受委屈獎”等獨特的福利……讓每一位員工都感受到前所未有的尊嚴(yán)、安全和幸福！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這樣的企業(yè)能沒有凝聚力、向心力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力？能不蓬勃向陽發(fā)展嗎？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">摒棄盲目擴張的浮躁心態(tài)，沉心構(gòu)建“信任生態(tài)”；提供貨真價實的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者安心舒心；共建良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，與伙伴共贏共生；重塑員工尊嚴(yán)，激發(fā)團隊歸屬感與活力……一家優(yōu)秀的企業(yè)不能只是規(guī)模和利潤，唯以真心換口碑，以責(zé)任樹品牌，企業(yè)方能如胖東來般在寒冬中破局，贏得消費者發(fā)自肺腑的“擁戴”與“敬意”！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">胖東來的成功更像是對中國商業(yè)企業(yè)的一次良心敲擊，同樣的市場，同樣的行情，不同的思維模式和不同的為人處世態(tài)度，收獲的卻是截然不同的結(jié)果……值得我們每一個人認(rèn)真而深刻地去反思！</p>