<p class="ql-block"> 2025年6月18日中午11時25分，臨近下班時間，建設(shè)銀行南通青年中路支行迎來了一位特殊的客戶。王先生手持本人身份證、戶口簿及新生兒的出生證明，焦急的表示需要為孩子辦理社?？せ铋_戶業(yè)務(wù)。“我著急要趕去上海使用孩子的社?？床?，能不能幫忙辦好？”面對王先生的迫切需要，青年中路支行人員迅速啟動應急服務(wù)機制。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">特事特辦解民憂 協(xié)同服務(wù)顯擔當</span></p> <p class="ql-block">盡管當時營業(yè)大廳仍有其他客戶等候，且未成年人社?？せ钌婕吧矸莺蓑?、監(jiān)護人資格審核等復雜流程，支行柜面人員立即向業(yè)務(wù)主管匯報情況。在主管統(tǒng)籌安排下，多名工作人員放棄午休時間，分工協(xié)作完成資料審核、系統(tǒng)錄入，權(quán)限審批等環(huán)節(jié)，最終于12時順利完成業(yè)務(wù)辦理，確保王先生能夠及時赴滬使用社?？ā?lt;/p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">暖心服務(wù)獲贊譽 錦旗承載魚水情</span></p> <p class="ql-block"> “本以為要白跑一趟，沒想到工作人員連午飯都沒有吃就幫我解決了難題！”王先生對支行的人性化服務(wù)深受感動，次日專程送來錦旗致謝。錦旗上“優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工 排憂解難暖人心”的金色大字，見證了銀行工作者“以客戶為中心”的服務(wù)理念。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">踐行金融為民。彰顯大行責任</span></p> <p class="ql-block">青年中路支行的做法是建行持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效的生動縮影。近年來，建行系統(tǒng)通過設(shè)立“急難業(yè)務(wù)綠色通道”、完善彈性窗口機制等措施，切實解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點。此次案例也體現(xiàn)了金融機構(gòu)在便民服務(wù)中主動作為的社會擔當。</p><p class="ql-block">? 未來，建行南通青年中路支行將繼續(xù)以客戶需求為導向，用專業(yè)與溫情書寫更多暖心故事，為群眾提供有溫度、有速度、有力度的金融服務(wù)。</p>