<p class="ql-block"> 一通來(lái)自醫(yī)院的緊急求助電話牽動(dòng)了建行徐州永安支行的心。客戶王先生因車(chē)禍臥病在床，行動(dòng)不便，家屬急需代辦銀行卡掛失補(bǔ)卡以支付住院費(fèi)用。得知情況后，永安支行網(wǎng)點(diǎn)主任姜蘇迅速帶隊(duì)，趕赴彌漫著消毒水氣息的病房走廊，開(kāi)啟了一場(chǎng)速度與溫度并行的特殊金融服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 抵達(dá)醫(yī)院后，工作人員第一時(shí)間安撫了客戶及家屬的焦慮情緒。為確保業(yè)務(wù)合規(guī)高效，他們主動(dòng)對(duì)接主治醫(yī)師，逐項(xiàng)核對(duì)診斷報(bào)告，確認(rèn)情況屬實(shí)。隨后，嚴(yán)格遵循“雙人見(jiàn)證”制度，同步核驗(yàn)了所有必要證件，為后續(xù)流程的精準(zhǔn)高效打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。面對(duì)復(fù)雜的證件要求和辦理流程，姜蘇主任俯身病床前，耐心拆解步驟，輕聲安撫道：“您放心，每一步我們都在?！睂I(yè)而細(xì)致的服務(wù)，讓家屬緊鎖的眉頭漸漸舒展。</p> <p class="ql-block"> 這場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的奔赴，是建行服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋,既以專業(yè)能力筑牢“雙人核驗(yàn)”的風(fēng)控底線，更用“醫(yī)療對(duì)接”等人性化舉措傳遞金融溫度。當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫瓤蚣芘c生命的脆弱無(wú)常相遇，建行人以專業(yè)為橋，讓冰冷的規(guī)程，始終煥發(fā)著溫暖的底色</p>