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【鵬基居業(yè)】興汝金城物業(yè)2025年上半年工作匯報

鵬基居業(yè)

<p class="ql-block">　　轉(zhuǎn)眼2025年上半年已過，物業(yè)服務(wù)從無捷徑，唯有對每一天每一刻傾注最大的熱情與用心。我們深信所有的努力時間都看得到。物業(yè)管理服務(wù)是無數(shù)瑣碎工作的系統(tǒng)組合，它沒有驚天動地的豐功偉業(yè)，但就是這樣一個平凡的工作，在創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績。服務(wù)沒有終點，只有起點，2025年上半年度感謝有您的陪伴、感謝有您見證我們的成長，下面就讓我們跟隨時間的腳步一起回顧這半年度物業(yè)服務(wù)的點點滴滴。</p> 市維修資金辦在小區(qū)調(diào)研 業(yè)主懇談會，傾聽業(yè)主心聲 黨建引領(lǐng)社區(qū)活動 <p class="ql-block">　　黨建引領(lǐng)社區(qū)活動，紅色物業(yè)不再是貼在公告欄的標(biāo)語，而是用紅色鈕帶串聯(lián)起基層治理的千頭萬緒。當(dāng)紅色引擎注入社區(qū)發(fā)展的脈動，黨員志愿者胸前的短徽與工作人員的工牌，在社區(qū)活動中忙碌穿梭……這溫馨場景正是黨建引領(lǐng)在基層治理畫卷上勾勒出的鮮活色彩。</p> 3?12植樹節(jié)活動 3.8婦女節(jié)送鮮花活動 端午?遇六一 便民活動?露天電影 <p class="ql-block">　　這不是表面的"梳妝打扮"，而是對業(yè)主生活的用心；園區(qū)木質(zhì)建筑物、5棟地面沉降改造翻新、東門出口安裝防護(hù)欄、這場換新行動早已把幸福種進(jìn)了每個人心里，讓社區(qū)煥發(fā)新生機(jī)，讓回家的路越走越溫暖！</p> 品質(zhì)交叉檢查、周檢、周會議 客服服務(wù)篇 <p class="ql-block">　　業(yè)主服務(wù)中心事務(wù)繁雜，從訴求響應(yīng)、來電接聽，到物業(yè)費收繳、園區(qū)巡檢、通知發(fā)布及跨部門協(xié)處，您的每一次需求，皆系客服員的付出。</p> <p class="ql-block">1.接報事400多起，其中已處理393起，未處理7起（均已移交相關(guān)部門處理，持續(xù)跟進(jìn)中）完成率：95%。</p><p class="ql-block">2.業(yè)主滿意度調(diào)查完成30戶。</p><p class="ql-block">3.裝修巡查80次。</p><p class="ql-block">4.及時推送雷暴天氣預(yù)警、文明養(yǎng)犬、禁止高空拋物、除四害、中高考、寒暑假溫馨提示、節(jié)假日祝福等等。</p><p class="ql-block">5.辦理裝修手續(xù)。</p><p class="ql-block">6.上門走訪。</p><p class="ql-block">7.空置房巡查。</p><p class="ql-block">8.每天樓道衛(wèi)生巡檢，有問題及時處理。</p> 工程維修篇 <p class="ql-block">　　無論是水電維修，木工修理，還是其他工區(qū)設(shè)施設(shè)備問題，只要業(yè)主需要，工程師部門都會第一時間響應(yīng)并全力解決對園區(qū)的各處容易出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行整改維護(hù)。針對節(jié)假日暴風(fēng)雨的天氣，啟用防洪緊急預(yù)案，24小時人員堅守崗位，及時排查公共設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。</p> <p class="ql-block">　　為了加強(qiáng)園區(qū)安全措施，組織進(jìn)行水箱清洗，園區(qū)每個角落都有他們忙碌的身影。每月進(jìn)行化糞池維護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn)沉沙井滿過管口，及時聯(lián)系疏通清潔單位進(jìn)行維護(hù)清理，確保排污管道暢通。</p> 秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block">　　心中有使命，肩上有責(zé)任。作為園區(qū)內(nèi)的護(hù)航者，秩序員24小時在崗、來訪登記、臨停車輛登記詢問、日常巡邏園區(qū)每個角落，全力看守，安全防范。上半年主要工作有：</p><p class="ql-block">?每月定期檢查園區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，設(shè)備，消防器材年檢；</p><p class="ql-block">?處理亂停亂放，僵持車車輛240次；</p><p class="ql-block">?安全防范巡邏300次，夜間巡24次。</p><p class="ql-block">?門崗登記、詢問，車輛巡查；</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:20px;">園區(qū)環(huán)境、保潔篇</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 為潔凈家園，提升園區(qū)的"顏值"，保潔人員每日一次全區(qū)域覆蓋進(jìn)行衛(wèi)生清潔，清掃道路、樓道、綠化帶中垃圾等；綠化師傅根據(jù)季節(jié)對灌木、草坪修剪，雜草拔除，澆灌綠化，苗木補(bǔ)種，消殺等等。</span></p><p class="ql-block"><br></p> 電梯維修維保 <p class="ql-block">　　根據(jù)特種設(shè)備安全管理規(guī)定，組織電梯安全應(yīng)急演習(xí)，每月兩次電梯維護(hù)維保，為業(yè)主安全出行保駕護(hù)航。</p> <p class="ql-block">關(guān)于暑假安全的溫馨提示 </p><p class="ql-block">尊敬的各位業(yè)主、住戶:</p><p class="ql-block">您好！</p><p class="ql-block">暑期將至，為確保孩子們度過一個安全、文明、愉快的假期，物業(yè)服務(wù)中心特別提醒各位家長做好安全教育和監(jiān)護(hù)工作。并注意以下事項:</p><p class="ql-block">一、 警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙，提醒孩子不點擊不明鏈接，不隨意掃描二維碼，不向陌生人轉(zhuǎn)賬或提供支付密碼。</p><p class="ql-block">二、 教育孩子不玩火，不挪動或損壞樓道及公共區(qū)域的消防器材。</p><p class="ql-block">三、 嚴(yán)禁在樓道、地下室、電梯、山體公園等區(qū)域使用明火或燃放煙花爆竹;家長應(yīng)妥善保管打火機(jī)、燃?xì)庠畹任ｋU物品，避免兒童接觸。</p><p class="ql-block">四、 提醒孩子不要輕易給陌生人開門，外出時關(guān)好門窗、煤氣閥、水閥、分戶電閘等，以防發(fā)生安全事故，如遇可疑人員，請立即聯(lián)系物業(yè) 24小時監(jiān)控中心(電話:0731-85213688）</p><p class="ql-block">五、 禁止孩子在天臺、公共平臺、窗戶、圍墻、欄桿等高處玩?；蚺逝?家長應(yīng)確保家中陽臺、窗戶安裝防護(hù)網(wǎng)，避免意外墜落。</p><p class="ql-block">六、 不在小區(qū)景觀水池釣魚、撈魚或嬉戲;不在沒有大人陪同的情況下到小區(qū)外的河道、池塘邊玩?；蛳潞佑斡?。</p><p class="ql-block">七、 禁止孩子在小區(qū)主干道、車庫出入口等區(qū)域追逐、溜冰或玩耍;未成年人不得駕駛機(jī)動車、電動自行車，家長應(yīng)做好監(jiān)管;車輛進(jìn)入小區(qū)請按照規(guī)定車速行駛，啟動或倒車時注意觀察周邊兒童。</p><p class="ql-block">八、 愛護(hù)電梯，不隨意按動或破壞按鈕，不在電梯內(nèi)打鬧;不攀折花木、不踐踏草坪，不在墻面亂涂亂畫;嚴(yán)禁高空拋物，避免造成人身傷害及財產(chǎn)損失。</p><p class="ql-block">九、 不購買路邊攤無證食品，防止食物中毒;不采摘、食用小區(qū)或野外的蘑菇、野果，避免誤食有毒物質(zhì)。安全無小事，防范靠大家，請各位家長切實履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，與物業(yè)攜手，共同守護(hù)孩子們的假期安全。</p><p class="ql-block"> 長沙鵬基居業(yè)物業(yè)管理有限公司</p><p class="ql-block">興汝金城客戶服務(wù)中心</p> <p class="ql-block">　　回顧2025上半年的工作，物業(yè)人上下一心，精誠團(tuán)結(jié)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，取得了一定的工作成績，但我們也清醒地認(rèn)識到實際工作還有許多方面完成的不好或不夠突出，離集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望和廣大業(yè)主的要求還有距離，我們決心在下半年的工作中繼續(xù)保持進(jìn)取精神，緊緊圍繞2025年度工作目標(biāo)，努力繼續(xù)做好物業(yè)服務(wù)工作，為全體業(yè)主打造更加舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。</p><p class="ql-block">興汝金城客戶服務(wù)中心電話：0731-85213688</p><p class="ql-block"><br></p>