<p class="ql-block">近日，北杜街道花園社區(qū)第七網格專職網格員開展日常工作時，接到28號樓1單元居民毛某、李某反映，其與32號樓1單元居民張某因排水問題發(fā)生激烈爭執(zhí)，已嚴重影響生活秩序。接到反映后，網格員立刻聯(lián)動轄區(qū)派出所民警與社區(qū)干部趕赴現(xiàn)場介入處置。</p> <p class="ql-block">經現(xiàn)場勘查與溝通核實：毛某稱張某多次以泥土、雜草堵塞其主臥窗外排水溝，導致排水系統(tǒng)失效、積水滯留，引發(fā)墻體返潮及蚊蟲滋生，嚴重干擾日常生活；張某則表示，因28號樓排水口規(guī)劃存在缺陷，排放污水直涌其居住單元門口形成長期積水，既散發(fā)異味，又在陰雨天氣造成路面濕滑，對出行安全構成隱患，自身生活亦受持續(xù)影響，堵塞行為實為無奈。</p> <p class="ql-block">為防止矛盾進一步升級，工作人員采用“背對背”的調解方式，分別與毛某、張某進行深入溝通。在耐心傾聽雙方訴求、實地勘查現(xiàn)場狀況后，明確糾紛核心在于公共區(qū)域排水口規(guī)劃及管理問題，該事項屬于小區(qū)物業(yè)服務管理職責范圍。同時，工作人員向雙方耐心解釋，鄰里之間應相互理解包容，避免因公共事務產生個人沖突，倡導通過合理、合法的途徑解決問題。</p> <p class="ql-block">為切實推動問題解決，工作人員現(xiàn)場聯(lián)系小區(qū)物業(yè)服務中心，向物業(yè)詳細說明因排水口問題給居民帶來的諸多困擾。物業(yè)工作人員記錄相關情況，并承諾將迅速組織人員開展排查，盡快解決排水不暢問題。3日后，網格員再次回訪，物業(yè)已完成了排水溝改造工程，不僅疏通了原有堵塞區(qū)域，還重新規(guī)劃了排水路線，徹底解決污水排放問題。</p> <p class="ql-block">此次糾紛的成功化解，不僅及時平息了鄰里矛盾，更通過聯(lián)動處置與跟蹤回訪，從根源上解決了公共區(qū)域排水問題，有效提升了居民對社區(qū)治理工作的滿意度。下一步，北杜街道將進一步強化轄區(qū)內民生問題的排查力度，深化與民警、物業(yè)等多方的協(xié)同聯(lián)動，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決，全力維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定與良好秩序，為構建宜居社區(qū)持續(xù)貢獻力量。</p><p class="ql-block"> </p>