<p class="ql-block">尊敬的各位業(yè)主/使用人：</p><p class="ql-block"> 從春雨綿綿到夏日炎炎，2025第二季度已悄然過去，感謝那些與您攜手同行的日子?，F(xiàn)將中豪.資州印象物業(yè)服務(wù)中心第二季度的物業(yè)服務(wù)工作報告呈現(xiàn)于您，以便您能夠更加全面地了解我們物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>第一部分 客服中心</u></b></p><p class="ql-block"> <b><u>4-6月</u></b>客服中心接待業(yè)主來訪、來電及報事報修 800余單；客服中心上門回訪或者電話回訪用戶累計180余次；空置房巡查4次；辦理裝修手續(xù) 9 戶；客服中心人員對裝修施工現(xiàn)場巡查80余次。協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛5起；</p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 二季度，客服中心對公區(qū)及消防通道雜物進(jìn)行清理2次；巡查公區(qū)樓層及消防通道存在的安全隱患并通知到各部門整改3次；二季度，客服中心在業(yè)主群、公告欄發(fā)出</span>各種公告、通知、溫馨提示共計200余次。主要涉及每天物業(yè)夜間值班信息、用電用氣安全提示、停車管理提示、禁止高空拋物溫馨提示、小孩園區(qū)玩耍安全提示、噪音擾民溫馨提示、極端天氣溫馨提示、文明養(yǎng)犬、文明乘坐電梯溫馨提示以及失物招領(lǐng)通知等。對公共區(qū)域日常設(shè)施及設(shè)備異常故障等，及時通知工程部檢查處理的同時，并聯(lián)系電梯維保、消防維保、監(jiān)控技術(shù)人員到現(xiàn)場處理。</p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 小區(qū)活動： 5月31日物業(yè)中心組織小區(qū)端午節(jié)及六一兒童節(jié)活動；6月7日-6月14日，高考、中考送考活動，全力為小區(qū)考生提供全方位服務(wù)。6月30日開展免費(fèi)沖洗地墊便民服務(wù)活動。</span></p> <p class="ql-block">中高考期間，物業(yè)中心為小區(qū)及周邊莘莘學(xué)子送考、護(hù)考，提供良好的備考環(huán)境。</p> <p class="ql-block">物業(yè)中心晨會、秩序、保潔工作安排、總結(jié)貫穿于每天工作中，更體現(xiàn)在為業(yè)主服務(wù)的細(xì)節(jié)中。</p> <p class="ql-block">端午節(jié)活動</p> <p class="ql-block">六一兒童節(jié)活動</p> <p class="ql-block">義診活動</p> <p class="ql-block">客服中心日常</p> <p class="ql-block">6月，物業(yè)服務(wù)中心推出“免費(fèi)清洗地墊”便民服務(wù)活動。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>第二部分：秩序維護(hù)</u></b></p><p class="ql-block"> 強(qiáng)化外來人員車輛管控；采取交叉巡邏、路線調(diào)整、專人蹲守監(jiān)控盲區(qū)及夜間便裝巡查等措施；</p><p class="ql-block"> 汛期來臨前，秩序部與工程部排查外墻、喬木、店招等安全隱患；每月組織消防檢查；</p><p class="ql-block"> 整頓非機(jī)動車亂停亂放、飛線充電現(xiàn)象。</p><p class="ql-block"> 持續(xù)清理公區(qū)雜物；更換或新增老舊破損警示標(biāo)志；加強(qiáng)小區(qū)安全檢查。</p> <p class="ql-block">完成小區(qū)污水井、污水井、化糞池上百個井蓋“有限空間”標(biāo)識標(biāo)牌的標(biāo)注，并對近50個井蓋加上了“防墜網(wǎng)”，檢查發(fā)現(xiàn)6處破損井蓋，和工程部門及時維修處理，有效預(yù)防安全事故的發(fā)生。</p> <p class="ql-block">秩序日常</p> <p class="ql-block">防汛準(zhǔn)備</p> <p class="ql-block">防汛檢查中……</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>第三部分：工程維修</u></b></p><p class="ql-block">工程維修人員每天對小區(qū)電梯、水泵、配電室、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備巡檢。本季度累計發(fā)現(xiàn)并處理配電設(shè)施設(shè)備故障30多處，有效保障了業(yè)主的正常生活。新增地下室照明更換燈泡280個。清理地下室集水坑42處；檢查維修抽水泵30臺；更換水泵5臺；地下室50多個集水坑抽水泵全部更換成自動抽（排）水。更換小區(qū)公共排水（污）管12處；疏通公共區(qū)域管網(wǎng)30多次；為業(yè)主/家里和商鋪疏通下水道21次；為業(yè)主上門服務(wù)136次；</p> <p class="ql-block">疏通小區(qū)管網(wǎng)</p> <p class="ql-block">工程師傅上門為業(yè)主排憂解難</p> <p class="ql-block">改善地下室照明，新增（更換）燈泡</p> <p class="ql-block">設(shè)施設(shè)備房巡查</p> <p class="ql-block">高空排危</p> <p class="ql-block">更換排水管網(wǎng)</p> <p class="ql-block">更換車棚破損玻璃</p> <p class="ql-block">工程日常</p> <p class="ql-block">維修地下室集水坑抽水泵</p> <p class="ql-block">專業(yè)高空作業(yè)師傅對小區(qū)樓面天溝進(jìn)行清理，規(guī)范部分空調(diào)落水管，外立面滲水位置防水處理……</p> 電梯、消防維保 <p class="ql-block">完成一棟二單元電梯鋼絲繩更換</p> <p class="ql-block">電梯日常維保</p> <p class="ql-block">消防日常維保</p> 第四部分：綠化、環(huán)境衛(wèi)生 <p class="ql-block">綠化修剪</p> <p class="ql-block">保潔日常</p> <p class="ql-block">汛期中，保潔人員每天數(shù)次打掃地下室積水，樓頂積水，總坪道路積水，檢查樓頂排水等……</p> <p class="ql-block">保潔人員每天及時收納清運(yùn)垃圾、沖洗地面和垃圾桶</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>夏季防火用電安全提醒：</u></b></p><p class="ql-block">??夏季高溫期長，家庭用電量?? 增加，?? 用電安全問題關(guān)乎大家切身利益?? 物業(yè)在此溫馨提示夏季要注意用電安全?? </p><p class="ql-block">?空調(diào)、冰箱??、電風(fēng)扇等用電?設(shè)備大量增加，請及時檢查或更換殘舊的電線，做好安全防護(hù)，避免漏電??引發(fā)安全事故。</p><p class="ql-block">?嚴(yán)禁??違規(guī)私拉亂接，規(guī)范連接和使用電線、電源插座以及移動帶電設(shè)備，杜絕在一個插座上超負(fù)荷使用過多帶電設(shè)備?????外出時應(yīng)做到人走燈熄??關(guān)閉電源，避免天氣炎熱引發(fā)電源故障????</p><p class="ql-block">?使用燃?xì)庠??時注意燃?xì)夤艿朗欠窭匣?，用完及時關(guān)閉，做好通風(fēng)措施。做到動火不離人，離人必關(guān)火????</p><p class="ql-block">?請不要將易燃物品或者煙頭??直接丟入垃圾桶?? 。</p><p class="ql-block">感謝您的傾聽！</p><p class="ql-block">物業(yè)服務(wù)中心??：0832-5602078</p><p class="ql-block">監(jiān)控室24小時值班??：17321860228</p><p class="ql-block"><b> 中豪.資州印象物業(yè)服務(wù)中心</b></p><p class="ql-block"><b> 2025年7月5日</b></p>