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建行蘭州西固支行營業(yè)室：溫暖服務，幫助殘疾老人順利辦理業(yè)務

張倩

<p class="ql-block">今日，一位坐輪椅的殘疾老人來到建行蘭州西固支行營業(yè)室辦理業(yè)務，工作人員主動伸出援手，全程陪同他完成業(yè)務辦理，充分體現(xiàn)了建行對于老年客戶的關(guān)愛與社會責任感。</p> <p class="ql-block">一進入大廳，工作人員便迅速為老人提供了幫助。在得知老人需要辦理取款業(yè)務后，工作人員仔細詢問老人的需求，耐心地解釋每一項操作步驟，確保老人能夠理解每個環(huán)節(jié)。同時，工作人員細心地引導老人到適合的窗口，并幫助他順利完成所有操作。在整個過程中，支行的每一位員工都表現(xiàn)出了高度的責任感和細致入微的服務精神，盡力為老人提供最便捷、最舒適的服務體驗。</p> <p class="ql-block">老人辦理了活期一本通換折業(yè)務以及取現(xiàn)業(yè)務，因受傷行動不便，在家屬推著輪椅離開網(wǎng)點大門時，老人不慎跌落輪椅，無法動彈，網(wǎng)點保安以及大堂經(jīng)理迅速向營運主管報告，營運主管以及網(wǎng)點人員在詢問老人身體情況，征得家屬同意后，協(xié)助家屬將老人抬上輪椅，老人在網(wǎng)點休息片刻后離開網(wǎng)點</p> <p class="ql-block">這種細致入微的服務，體現(xiàn)了建行蘭州西固支行營業(yè)室一直以來對客戶的關(guān)懷與重視。無論客戶是行動不便的老年人，還是有特殊需求的群體，支行都能夠根據(jù)其實際情況提供個性化的服務，確保每位客戶都能在這里享受到平等和周到的金融服務。</p><p class="ql-block">未來，支行營業(yè)室將繼續(xù)秉持“服務第一”的原則，始終站在客戶的角度，為每一位前來辦理業(yè)務的顧客提供更加便捷、周到的服務，努力將服務質(zhì)量提升到新的高度。</p>