<p class="ql-block">2025年8月14日，工商銀行荔城支行積極踐行社會(huì)責(zé)任，前往南方醫(yī)院為一位殘疾客戶辦理殘聯(lián)卡開卡業(yè)務(wù)的家屬授權(quán)核實(shí)工作，以實(shí)際行動(dòng)傳遞金融溫暖。</p> <p class="ql-block">這位殘疾客戶因身體原因無法親自前往銀行辦理殘聯(lián)卡開卡業(yè)務(wù)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，需進(jìn)行家屬授權(quán)辦理。荔城支行在了解到客戶的特殊情況后，迅速安排專業(yè)工作人員攜帶相關(guān)材料前往南方醫(yī)院。</p><p class="ql-block">在醫(yī)院病房?jī)?nèi)，工作人員耐心細(xì)致地向客戶及家屬解釋業(yè)務(wù)辦理流程和相關(guān)注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行身份核實(shí)、資料收集等工作。整個(gè)過程中，工作人員始終保持著專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分尊重客戶的意愿和隱私。</p><p class="ql-block">?工作人員順利完成了授權(quán)核實(shí)工作后，客戶及家屬對(duì)荔城支行的暖心服務(wù)表示衷心感謝，稱贊銀行切實(shí)為特殊群體著想，解決了他們的燃眉之急。</p> <p class="ql-block">此次上門服務(wù)不僅是工商銀行荔城支行落實(shí)“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)，也是積極履行社會(huì)責(zé)任、關(guān)愛特殊群體的重要舉措。未來，荔城支行將繼續(xù)秉持這一理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為更多客戶提供便捷、高效、貼心的金融服務(wù) 。</p>