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“代幫辦”讓特殊群體辦事不犯難

樂平市總工會志協(xié)會

<p class="ql-block">　　樂平市行政服務(wù)中心，有這么一支志愿服務(wù)隊，常態(tài)化服務(wù)在政務(wù)大廳，長效用暖心開展“代幫辦”服務(wù)，為老年群體及行動不便的辦事群眾開辟“陪同辦”，以實際行動踐行初心使命。她的名字:“工會職工志愿者”。</p><p class="ql-block"> “以前來辦事總怕填錯表、找不對窗口，現(xiàn)在有志愿者全程陪著，省心多了！”剛辦完社保業(yè)務(wù)的李奶奶連連點贊。大廳，當(dāng)志愿者看到坐著輪椅進(jìn)入大廳，志愿服務(wù)隊就主動上前搭把手，為有需要的群眾提供咨詢引導(dǎo)、材料填寫、窗口對接等全程陪同服務(wù)，同時幫忙在自助機取號，護(hù)送到對應(yīng)窗口，陪同辦理相關(guān)業(yè)務(wù)全流程，志愿者暖心細(xì)致服務(wù)，大幅減輕辦事者茫無頭緒困惑，以及縮短特殊群體的辦事時間。</p><p class="ql-block"> 職工志愿者協(xié)會“代幫辦”志愿服務(wù)隊，自2019年以來，常態(tài)長效堅守在行政服務(wù)中心，作為志愿服務(wù)站陣地，在總工會黨組紅色引領(lǐng)下，不斷深化‘黨建+志愿服務(wù)’融合的舉措，旨在通過黨員干部亮身份、作表率，將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能。協(xié)會負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，擴(kuò)展服務(wù)范圍，下一步，通過開展培訓(xùn)，進(jìn)一步提升志愿者在智能設(shè)備操作、政策解讀等方面的服務(wù)能力。同時，讓“暖心服務(wù)”精準(zhǔn)對接群眾需求，推動政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。</p> <p class="ql-block">樂平市職工志愿者協(xié)會</p><p class="ql-block">作者:石章林 （圖）:現(xiàn)場實拍</p><p class="ql-block">2025/8/15</p>