<p class="ql-block ql-indent-1">金融服務(wù)的溫度，往往藏在業(yè)務(wù)之外的貼心舉動里。近日，工商銀行泉州石獅靈秀支行用一場暖心服務(wù)，為老年客戶送去便利與關(guān)懷，讓“適老服務(wù)”從口號落到了實(shí)處。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">一位行動不便的老年客戶前往支行辦理取款業(yè)務(wù)，剛進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員便留意其步履蹣跚、行動吃力。工作人員立即主動上前攙扶，全程陪同完成取號、柜臺辦理等全流程手續(xù)，用耐心引導(dǎo)幫老人順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">考慮到老人獨(dú)自出行且行動不便，返程存在安全隱患，網(wǎng)點(diǎn)工作人員在征得老人同意后，主動提出駕車送其回家。途中平穩(wěn)慢行，確保老人乘車舒適；抵達(dá)小區(qū)后，又細(xì)心攙扶老人安全下車，直至將其送到家門口，再三叮囑注意安全后才返回網(wǎng)點(diǎn)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">工行泉州石獅靈秀支行始終聚焦老年群體的金融服務(wù)需求，把“便利”和“安心”放在首位，用主動上前的攙扶、暖心的護(hù)送，打通服務(wù)老年客戶的“最后一公里”，讓金融業(yè)務(wù)化作有溫度的人文關(guān)懷，用實(shí)際行動詮釋著“以客戶為中心”的服務(wù)初心 。</p>