<p class="ql-block">事跡材料三 || 以青春赴使命，用奉獻暖人心——青年志愿者賈文旭</p> 以青春赴使命，用奉獻暖人心 <p class="ql-block"> 自2010年投身志愿服務，2016年在西寧火車站開啟專職志愿生涯，至如今以青海省西寧市司法工作者身份堅守志愿一線，十余年間，賈文旭始終秉持“奉獻、擔當”初心，將熱忱傾注于每一次服務。他深耕車站春運暑運保障，以專業(yè)賦能志愿培訓，借公益宣講傳遞法治與環(huán)保理念，積極參與防艾宣傳、福利院關愛、養(yǎng)老院敬老等活動，用長久堅守書寫青年志愿者的責任與溫情。</p> 扎根車站 以熱忱筑牢服務防線 <p class="ql-block"> 2016年初，賈文旭與西寧火車站志愿服務結緣，從此心系旅客出行冷暖。他常從清晨忙碌至深夜交接班，師傅喊飯時總因手頭工作推遲；“這次列車我來檢票”“出站口我來驗票”“站臺組我來送特殊群體”是他的口頭禪，搶擔任務的背后，是不愿錯過任何服務機會的真心。 </p> <p class="ql-block"> 為精進服務，他總結“七個一”準則：一句話問候、一杯水關懷、一個溫馨提示、一份真誠邀請、一份貼心叮嚀、一個溫暖笑容、一個清晰手勢，身著路服配紅馬甲的他，成為旅客信賴的依靠。他還向老職工取經，結合實踐提煉“爭做許三多”服務法：多問訴求、多關重點、多協(xié)解難，讓服務更具實效。</p> 助外籍夫妻購票 <p class="ql-block"> 車站幫扶的點滴刻在他心間。2017年暑運，一對外籍夫妻因購票中轉發(fā)愁，初涉志愿的他雖緊張，仍用簡單英語反復核對協(xié)調，助其辦妥去拉薩票務，那句“Thank you very much, my friend！”讓他更堅定服務決心。2024年7月暑運，他幫腿部疼痛、僅持站票赴烏魯木齊就醫(yī)的女乘客協(xié)調輪椅并送抵座位，乘客哽咽致謝；又為帶嬰兒和老人、擔心趕車的母女開通綠色通道，母親鞠躬道謝的瞬間，讓他滿是溫暖。</p> 離崗仍做志愿 <p class="ql-block"> 即便離開車站崗位，他的熱忱未減。2024年暑運高峰列車晚點，他看到志愿群需求后即刻返崗，還建群分享經驗、答疑。對他而言，路服是牽掛：家中獨處時會仔細打理著裝，感受服務帶來的自信；每次去車站志愿，都會帶上路服，用鉛筆記錄旅客問題，與工作人員一同解決，始終堅信“這依舊是我的職責”。</p> 多元奉獻 以專業(yè)傳遞志愿力量 <p class="ql-block"> 作為司法工作者，賈文旭善將專業(yè)融入志愿。他利用業(yè)余時間承擔新志愿者培訓，通過案例講解、情景模擬，把“七個一”“許三多”等經驗傾囊相授，累計培訓百余人次，助新人快速適應崗位。</p> <p class="ql-block"> 公益宣講中他積極發(fā)聲：走進社區(qū)校園，結合案例用通俗語言解讀《未成年人保護法》《民法典》，讓法治意識扎根；融入垃圾分類知識，以實物展示、演示引導環(huán)保習慣；同時活躍在防艾宣傳、福利院和養(yǎng)老院等地。</p> 堅守初心 以熱愛書寫青春華章 <p class="ql-block"> “這輩子最閃亮的，是學鐵路專業(yè)后，大二就到青藏鐵路公司西寧車站服務旅客。”這是賈文旭最驕傲的事。從青澀實習生到成熟志愿者，十幾年志愿路有歡樂、迷茫與挫折，但初心從未改變。</p> <p class="ql-block"> 他說：“每個人都是溫暖使者，用行動關愛他人，能讓世界更美好?！比缃駸o論從事何種工作，他始終心系鐵路、以志愿者身份發(fā)光。車站的時光、服務的足跡，都化作珍貴回憶銘刻心間。</p> <p class="ql-block"> 賈文旭的堅守印證，志愿不是一時沖動，而是長久熱愛。他如微光匯聚溫暖，照亮旅客旅途與他人心靈，在志愿路上書寫著無愧于時代的青春答卷。</p> <p class="ql-block">春之語</p>