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【樂居甸柳】甸柳新村街道召開12345熱線工作推進會 聚焦效能提升強化為民服務(wù)擔當

沐歌

<p class="ql-block">　　</p> <p class="ql-block">　　10月21日，甸柳新村街道組織召開12345市民服務(wù)熱線工作推進會，學(xué)習傳達區(qū)熱線工作會議精神，就熱線辦理工作的提質(zhì)增效進行深入部署。街道辦事處主任王謙出席會議并講話，相關(guān)科室負責人、各社區(qū)書記參加會議。</p> <p class="ql-block">　　會上，相關(guān)科室和社區(qū)逐一匯報了12345熱線重點工單辦理進度，分析梳理了熱線工作中存在的共性問題和薄弱環(huán)節(jié)，就熱線辦理過程中的經(jīng)驗進行了分享。</p> <p class="ql-block">　　</p> <p class="ql-block">　　街道黨工委副書記、辦事處主任王謙在講話中充分肯定了熱線工作在暢通民意、解決訴求、提升基層治理能力方面發(fā)揮的重要作用，就下一步工作提出五點明確要求：</p> <p class="ql-block">　　一是要提高政治站位，高度重視熱線辦理工作。 他強調(diào)，12345熱線是“送上門來的群眾工作”，熱線辦理質(zhì)量直接關(guān)系到群眾獲得感、幸福感、安全感，更是檢驗干部隊伍工作作風、宗旨意識的“試金石”。必須以高度的責任感和使命感，認真對待每一個群眾訴求。</p><p class="ql-block"> 二是要強化協(xié)同配合，凝聚熱線工作強大合力。 必須牢固樹立“一盤棋”思想，科室要主動向前，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持；社區(qū)要守土盡責，發(fā)揮熟悉情況的優(yōu)勢。要心往一處想、勁往一處使，通過高效的內(nèi)部協(xié)同，確保群眾反映的問題“接得住、分得準、辦得實”。</p><p class="ql-block"> 三是要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升專業(yè)素養(yǎng)與辦理能力。要通過定期培訓(xùn)、案例剖析、經(jīng)驗分享等多種形式，打造一支業(yè)務(wù)精通、能力過硬的熱線工作隊伍，確保對群眾訴求的回應(yīng)精準、處理規(guī)范、答復(fù)到位。</p> <p class="ql-block">　　四是要強化擔當作為，壓實解決問題的主體責任。 發(fā)揚“釘釘子”精神，對合理訴求緊盯不放、一抓到底，直至問題有效解決。堅決杜絕“等、靠、看”思想，主動跨前一步，以實實在在的辦理成效取信于民。</p><p class="ql-block"> 五是要加強紀律監(jiān)督，嚴明工作紀律與考核問責。 對在辦理過程中出現(xiàn)的推諉扯皮、敷衍塞責、效率低下、弄虛作假等行為，要發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，以嚴明的紀律保障熱線工作高效規(guī)范運行。</p>