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【蝸牛尋親】長(zhǎng)沙故事，2025No7：愿每個(gè)孤獨(dú)的身影，都能找到溫暖的歸宿……

蝸牛哥

<p class="ql-block">用生命去影響生命，用善行去傳播善念……</p> <p class="ql-block">【蝸牛尋親】長(zhǎng)沙故事</p><p class="ql-block">No:(天心救助034)0055</p> <p class="ql-block">十五年離散終團(tuán)圓 長(zhǎng)沙聯(lián)動(dòng)湘粵桂助游子歸鄉(xiāng)</p><p class="ql-block"> “是我弟弟，是我弟弟，天吶，十多年了，讓我們找得好苦啊……”電話那頭，家屬馮小連的聲音滿是激動(dòng)與哽咽。11月2日，在多方力量聯(lián)動(dòng)下，與家人失散15年的馮勝富終于在長(zhǎng)沙確認(rèn)身份，即將踏上返鄉(xiāng)之路。</p><p class="ql-block"> 近期，在天心區(qū)救助站、長(zhǎng)沙市民政局五一商圈流浪救助服務(wù)工作專班及相關(guān)部門的支持下，廣州利富蝸牛公益服務(wù)中心走進(jìn)長(zhǎng)沙，開展“尋親返鄉(xiāng)”專項(xiàng)活動(dòng)，為街面臨時(shí)遇困人員搭建回家橋梁。</p><p class="ql-block">8月5日，工作人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一名衣著邋遢、蓬頭垢面的流浪男子，其正翻找垃圾維生。經(jīng)初步照料問詢，男子僅能模糊說出“姓馮，廣西人，自小失散，想回家”，其余信息均無法回憶。據(jù)街友及本地公益團(tuán)隊(duì)“讓愛回家”和“地衣之家”反饋，該男子已在此流浪多年，雖常年得到幫扶卻始終身份不明。</p><p class="ql-block"> 為助其回歸家庭，蝸牛公益立即成立尋親攻堅(jiān)專項(xiàng)小組，采用“傳統(tǒng)+科技”的尋親模式推進(jìn)工作：現(xiàn)場(chǎng)采錄語音視頻開展鄉(xiāng)音甄別，同步采集人像信息與血樣，送往警方團(tuán)圓工作室進(jìn)行人像比對(duì)和Y庫分析。10月30日，警方Y(jié)庫數(shù)據(jù)分析取得突破，尋親工作迎來轉(zhuǎn)機(jī)。</p><p class="ql-block"> 攻堅(jiān)小組隨即聯(lián)合湖南邵東、廣東佛山、廣西南寧、陸川等地公益伙伴，在兩省五市七縣九鎮(zhèn)16個(gè)馮姓家族聚居村展開地毯式摸排。11月1日，在排除來賓武宣、玉林陸川兩處疑似線索后，11月2日，經(jīng)陸川縣山人愛心協(xié)會(huì)及馮玉名同仁助力，博白縣區(qū)域傳來關(guān)鍵反饋——自稱男子哥哥的馮勝才主動(dòng)來電，確認(rèn)其為失散15年的弟弟。</p><p class="ql-block"> 經(jīng)多方核對(duì)體貌特征與走失細(xì)節(jié)，最終確認(rèn)該男子為1997年出生的馮勝富，系廣西博白縣三灘鎮(zhèn)大旺村窩子屯人。據(jù)馮勝才回憶，2010年他帶13歲的弟弟赴湖南郴州務(wù)工，因弟弟不識(shí)字，在郴州火車站錯(cuò)乘衡陽方向的列車失聯(lián)，家人報(bào)警搜尋無果。</p><p class="ql-block"> 目前，馮勝富的家人已敲定行程，計(jì)劃于11月4日(星期二)上午從廣西趕到長(zhǎng)沙，接其返鄉(xiāng)。這場(chǎng)跨越湘粵桂三地的尋親行動(dòng)，彰顯了多部門協(xié)同、全社會(huì)參與的救助合力。織密救助網(wǎng)絡(luò)，筑牢安全底線。正如蝸牛公益所言”蝸牛尋親，有蝸牛的地方就有家！”</p> <p class="ql-block">【蝸牛尋親】長(zhǎng)沙故事</p><p class="ql-block">No:(天心救助035)0056</p> <p class="ql-block">多方聯(lián)動(dòng)緊急救助！長(zhǎng)沙“尋親返鄉(xiāng)”行動(dòng)助走失老人安全回家</p><p class="ql-block"> 2025年11月5日，一場(chǎng)緊急又溫暖的救助行動(dòng)在長(zhǎng)沙天心區(qū)上演。當(dāng)天早上，參與“尋親返鄉(xiāng)”活動(dòng)的工作人員在天心區(qū)大托鋪街道巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名衣著邋遢、步伐蹣跚的老年男子在車流密集的環(huán)城公路中央逆行，情況十分危險(xiǎn)。工作人員立即上前攔停車輛，將老人護(hù)送至路邊安全區(qū)域，初步觀察發(fā)現(xiàn)老人腿腳腫脹、精神疲憊。</p><p class="ql-block"> 經(jīng)耐心溝通，工作人員從老人難懂的鄉(xiāng)音中依稀判斷其為湖南隆回人，且身上無任何身份證件與通訊工具，結(jié)合老人狀態(tài)推測(cè)其可能患有老年癡呆癥并走失。為盡快幫老人找到家人，工作人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急救助尋親措施，在報(bào)警后，護(hù)送老人前往救助站的途中，依據(jù)警方提供的疑似身份信息，即時(shí)聯(lián)動(dòng)湖南邵陽、邵東、隆回等地的尋親志愿者。</p><p class="ql-block"> 短短幾分鐘內(nèi)，工作人員便接到自稱是老人女兒歐陽君樂（聯(lián)系電話：15367818327）的來電。據(jù)歐陽君樂介紹，父親因患有老年癡呆癥，不習(xí)慣城里生活，一直想回老家鄉(xiāng)下。因家人多在外工作，自己也需忙于生計(jì)，當(dāng)天一早發(fā)現(xiàn)父親不見后便四處尋找，后從老家同學(xué)處得知父親被工作人員發(fā)現(xiàn)，正送往救助站。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)天中午，在蝸牛公益駐長(zhǎng)沙服務(wù)中心，走失老人與女兒順利相見，隨后安全回家。此次救助行動(dòng)，是天心區(qū)救助站、長(zhǎng)沙市民政局五一商圈流浪救助服務(wù)工作專班、相關(guān)部門及蝸牛公益攜手開展“尋親返鄉(xiāng)”活動(dòng)的又一成果，旨在為轄區(qū)街面臨時(shí)遇困人員提供幫助，用實(shí)際行動(dòng)織密救助網(wǎng)絡(luò)、筑牢安全底線，踐行“有蝸牛的地方就有家”的服務(wù)理念。</p> <p class="ql-block">【蝸牛尋親】長(zhǎng)沙故事</p><p class="ql-block">No:(天心救助036)0057</p> <p class="ql-block">務(wù)工遇困露宿長(zhǎng)沙 多方協(xié)作助黃長(zhǎng)新溫暖返鄉(xiāng)</p><p class="ql-block"> 11月3日，在長(zhǎng)沙市天心區(qū)救助站與坡子街居委會(huì)的協(xié)同幫助下，來長(zhǎng)務(wù)工遇困、露宿多日的岳陽男子黃長(zhǎng)新順利拿到返鄉(xiāng)車票與物資，踏上歸途。此次高效救助不僅解了群眾燃眉之急，更彰顯了長(zhǎng)沙民生兜底服務(wù)的溫度，也踐行了蝸牛公益“有蝸牛的地方就有家”的服務(wù)理念。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)日，天心區(qū)救助站接到坡子街居委會(huì)反饋——轄區(qū)內(nèi)有一名外地露宿人員主動(dòng)求助，工作人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)溝通確認(rèn)，求助男子名為黃長(zhǎng)新，54歲，戶籍所在地為湖南省岳陽市云溪區(qū)路口鎮(zhèn)黃皋村大屋組。</p><p class="ql-block"> 工作人員首先給予黃長(zhǎng)新溫飽關(guān)懷與溫暖慰問，期間進(jìn)一步得知，他于一周前從岳陽來長(zhǎng)沙尋找工作，因身體原因多次求職未果，隨身攜帶的資金耗盡后，無奈在街頭露宿多日，直至11月3日就近向坡子街居委會(huì)求助。</p><p class="ql-block"> 結(jié)合黃長(zhǎng)新的身體狀況與實(shí)際訴求，工作人員耐心開展思想引導(dǎo)，以“在家千日好，出門事事難”的貼心勸說，建議其先返鄉(xiāng)調(diào)理身體，待狀態(tài)好轉(zhuǎn)后再規(guī)劃外出務(wù)工事宜。在征得黃長(zhǎng)新本人同意后，天心區(qū)救助站為其購置了返鄉(xiāng)車票，并準(zhǔn)備了路途所需的充饑食品與飲用水。最終，工作人員送別黃長(zhǎng)新，看著他順利踏上返鄉(xiāng)路程。</p><p class="ql-block"> 此次快速響應(yīng)、精準(zhǔn)幫扶的行動(dòng)，是長(zhǎng)沙織密街面臨時(shí)遇困人員救助網(wǎng)絡(luò)的縮影。未來，相關(guān)部門與蝸牛公益將持續(xù)聯(lián)動(dòng)，以更及時(shí)、更暖心的服務(wù)，為更多遇困群體筑牢民生安全底線，點(diǎn)亮他們的前行之路。</p> <p class="ql-block">【蝸牛尋親】長(zhǎng)沙故事</p><p class="ql-block">No:(天心救助037)0058</p> <p class="ql-block">寒冬送溫暖 助困尋親歸：多方聯(lián)動(dòng)讓失聯(lián)兩月男子重獲團(tuán)圓</p><p class="ql-block"> 長(zhǎng)沙，2025年11月11日 — 近日，在長(zhǎng)沙市民政局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，天心區(qū)救助站持續(xù)推進(jìn)“寒冬送溫暖和尋親返鄉(xiāng)”專項(xiàng)行動(dòng)。11月11日，經(jīng)天心救助站與公益力量協(xié)同發(fā)力，因精神障礙失聯(lián)近兩個(gè)月的男子寧樂，在長(zhǎng)沙與跨省尋子的母親郭義芳成功團(tuán)聚，順利踏上返鄉(xiāng)之路。</p><p class="ql-block"> 11月10日，天心救助工作人員在人民西路附近小公園開展街面巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名蓬頭垢面、衣著臟亂的年輕男子露宿街頭。結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，工作人員初步判斷其為臨時(shí)遇困外來人員，第一時(shí)間上前提供食物與飲用水，并嘗試溝通了解情況。交流中，該男子反應(yīng)遲緩、答非所問，無法清晰說明個(gè)人身份及家庭信息。為盡快幫其找到家人，工作人員現(xiàn)場(chǎng)采集影像資料，同步對(duì)接警方團(tuán)圓工作室啟動(dòng)身份識(shí)別工作，正式發(fā)起尋親流程。</p><p class="ql-block"> 依托“民政+公安+屬地”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，尋親工作快速推進(jìn)。在寧樂戶籍所在地——湖南省汨羅市羅江鎮(zhèn)托頭嶺村村委的協(xié)助下，工作人員很快聯(lián)系上疑似家屬郭義芳，經(jīng)信息核對(duì)確認(rèn)，該男子正是郭義芳失聯(lián)近兩個(gè)月的兒子寧樂。</p><p class="ql-block"> 據(jù)郭義芳講述，寧樂患有精神障礙，早年曾有過數(shù)年走失經(jīng)歷，此次于9月20日在家中莫名外出后再次失聯(lián)。為尋找兒子，她暫停手頭工作，先后前往溫州、廣州、永州等三省多地奔波，卻始終沒有線索。11月11日清晨，接到寧樂在長(zhǎng)沙的消息后，郭義芳立即從汨羅趕往救助站，見到經(jīng)過修整、狀態(tài)平穩(wěn)的兒子時(shí)，多日的焦慮與思念瞬間釋放，她緊緊抱住寧樂失聲痛哭：“崽啊，你跑哪里去了，讓我擔(dān)心死了……”</p><p class="ql-block"> 最終，在天心救助工作人員的全程協(xié)助下，寧樂與母親順利啟程返鄉(xiāng)，這場(chǎng)牽動(dòng)多方的尋親行動(dòng)畫上圓滿句號(hào)。</p><p class="ql-block"> 此次成功案例，是民政部門、公安系統(tǒng)與社會(huì)力量協(xié)同服務(wù)的典型實(shí)踐，充分體現(xiàn)了天心救助“五心救助”理念的落地成效，也進(jìn)一步夯實(shí)了“織密救助網(wǎng)絡(luò)，筑牢安全底線”的工作目標(biāo)。未來，天心救助將持續(xù)優(yōu)化街面救助與尋親服務(wù)流程，用專業(yè)與溫情為更多臨時(shí)遇困人員照亮回家的路。</p> <p class="ql-block">【蝸牛尋親】長(zhǎng)沙故事</p><p class="ql-block">No:(天心救助038)0059</p> <p class="ql-block">民政公益聯(lián)動(dòng)尋親 長(zhǎng)沙暖心護(hù)送六旬游子返鄉(xiāng)</p><p class="ql-block"> 近日，在長(zhǎng)沙市民政局的指導(dǎo)下，天心區(qū)救助站聯(lián)合蝸牛公益持續(xù)開展“寒冬送溫暖和尋親返鄉(xiāng)”專項(xiàng)工作，成功幫助一名失聯(lián)多年的六旬遇困老人與家人團(tuán)聚，用行動(dòng)筑牢民生保障底線。</p><p class="ql-block"> 11月11日，救助站工作人員在湘江風(fēng)光帶巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名蓬頭垢面、衣著邋遢的老年拾荒男子露宿街頭。憑借工作經(jīng)驗(yàn)，工作人員判斷其為臨時(shí)遇困外來人員，當(dāng)即上前提供溫飽救助，并耐心開展問詢。盡管老人鄉(xiāng)音濃重難懂，工作人員仍從中捕捉到關(guān)鍵信息：老人自稱湖南衡陽人，曾輾轉(zhuǎn)河南、湖北等地，最終漂泊至長(zhǎng)沙。</p><p class="ql-block"> 為精準(zhǔn)掌握老人情況并助其回家，工作人員第一時(shí)間采集現(xiàn)場(chǎng)影像資料，聯(lián)合警方團(tuán)圓工作室開展人像識(shí)別，初步鎖定疑似身份信息后，立即啟動(dòng)尋親行動(dòng)。在衡陽、常寧、耒陽等地愛心志愿者的接力助力下，尋親線索迅速對(duì)接至當(dāng)?shù)卮逦?，最終成功聯(lián)系上老人的弟弟周秋成。經(jīng)核實(shí)，該男子名為周金春，68歲，系湖南省常寧市官嶺鎮(zhèn)金源村新沖村民小組村民。</p><p class="ql-block"> 據(jù)周秋成介紹，哥哥周金春為單身孤寡人員，政府已為其落實(shí)“五保”政策，但因生性好動(dòng)常年外出。此次老人離家失聯(lián)已有數(shù)年，家人多方尋找無果，早已心急如焚。得知哥哥在長(zhǎng)沙的下落后，周秋成因工作原因無法即刻趕來接領(lǐng)，便懇請(qǐng)工作人員協(xié)助護(hù)送哥哥返鄉(xiāng)。</p><p class="ql-block"> 在征得周金春本人及家屬同意后，天心區(qū)救助站與廣州市利富蝸牛公益工作人員迅速為老人購置返程車票，準(zhǔn)備充足的食品、飲水及保暖衣被，全程護(hù)送其踏上返鄉(xiāng)列車，周秋成則在老家等候接應(yīng)。</p><p class="ql-block">“織密救助網(wǎng)絡(luò)，筑牢安全底線。蝸牛尋親，有蝸牛的地方就有家！”此次救助行動(dòng)，正是“民政救助+社會(huì)組織”協(xié)同發(fā)力的生動(dòng)實(shí)踐，通過政府主導(dǎo)、公益參與、科技賦能的多元聯(lián)動(dòng)模式，讓遇困群眾在寒冬中感受到了城市的溫暖與關(guān)懷。</p> <p class="ql-block">【蝸牛尋親】長(zhǎng)沙故事</p><p class="ql-block">No:(天心救助039)0060</p> <p class="ql-block">長(zhǎng)沙天心區(qū)多方聯(lián)動(dòng) 助河北失聯(lián)男子24小時(shí)返鄉(xiāng)</p><p class="ql-block"> 2025年11月17日，長(zhǎng)沙天心區(qū)救助站開展“寒冬送溫暖和尋親返鄉(xiāng)”工作時(shí)，在人民西路小公園發(fā)現(xiàn)一名撿拾垃圾桶食物的河北保定籍男子，其蓬頭垢面，自述離家數(shù)月后陷入困境。</p><p class="ql-block"> 工作人員隨即采集影像，聯(lián)合警方團(tuán)圓工作室核查身份，并發(fā)起尋親。在保定、易縣、江蘇等地愛心人士助力下，很快對(duì)接男子村委，聯(lián)系上其弟李德來，確認(rèn)男子為河北保定市易縣高陌鄉(xiāng)西貫城村李德水，此前因拌嘴賭氣離家失聯(lián)，家人曾多方尋找無果。</p><p class="ql-block"> 11月18日一早，李德來乘高鐵抵長(zhǎng)，在救助站、蝸牛公益及長(zhǎng)沙警方協(xié)助下找到李德水。面對(duì)其返鄉(xiāng)抵觸，眾人耐心勸導(dǎo)，助其放下顧慮。救助站還為李德水修整儀容、補(bǔ)給飲食，隨后兄弟二人致謝返程。</p><p class="ql-block"> 據(jù)悉，李德水曾赴廣州務(wù)工未果，耗盡盤纏后步行800多公里北上，17日剛到長(zhǎng)沙，不到24小時(shí)便尋親成功。此次行動(dòng)彰顯“織密救助網(wǎng)絡(luò)”成效，也踐行“蝸牛尋親，有蝸牛的地方就有家”理念。</p> <p class="ql-block">【蝸牛尋親】長(zhǎng)沙故事</p><p class="ql-block">No:(天心救助040)0061</p> <p class="ql-block">長(zhǎng)沙天心區(qū)寒冬救助遇困少年 多方聯(lián)動(dòng)護(hù)安全</p><p class="ql-block"> 2025年11月18日，長(zhǎng)沙市天心區(qū)救助站開展“寒冬送溫暖和尋親返鄉(xiāng)”巡查時(shí)，在步行街某網(wǎng)吧附近發(fā)現(xiàn)15歲的新化少年小曾，其蓬頭垢面、衣著單薄，已離家16天，稱“父母不管我”。</p><p class="ql-block"> 工作人員當(dāng)即提供溫飽關(guān)懷，聯(lián)合警方“團(tuán)圓”工作室確認(rèn)其身份，聯(lián)系上其父曾某。但曾某以工作忙、孩子難管為由，讓孩子自行返鄉(xiāng)。</p><p class="ql-block"> 因長(zhǎng)沙天冷、未成年人返鄉(xiāng)有隱患，工作人員帶小曾吃熱飯并上報(bào)，在民政部門指導(dǎo)及警方協(xié)助下，將其接至救助站臨時(shí)庇護(hù)，后續(xù)將護(hù)送返鄉(xiāng)。此舉是天心區(qū)落實(shí)“寒冬送溫暖”行動(dòng)的體現(xiàn)，由廣州利富蝸牛公益服務(wù)中心參與支持。</p> <p class="ql-block">【蝸牛尋親】長(zhǎng)沙故事</p><p class="ql-block">1、商圈助返8例</p><p class="ql-block">2、坡街助返13例</p><p class="ql-block">3、天心救助40例</p><p class="ql-block">總結(jié)2025.1.16/11.18在長(zhǎng)沙共助61例遇困失散人員尋親返鄉(xiāng)。(注:本檔僅用于本機(jī)構(gòu)工作備案)</p> <p class="ql-block">機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：廣州市天河區(qū)利富蝸牛公益服務(wù)中心是一家專注于流浪乞討人員和走失人員關(guān)愛服務(wù)的民辦非企業(yè)。成立于2024年8月16日，地址是廣州市天河區(qū)禺東西路。</p><p class="ql-block">其前身是擁有十余年專業(yè)救助尋親經(jīng)驗(yàn)的“韶關(guān)市蝸牛公益互助會(huì)廣州服務(wù)中心”，在廣州市民政局、天河區(qū)民政局等眾多機(jī)構(gòu)及愛心企業(yè)團(tuán)體的支持下正式升級(jí)。除廣州中心外，又先后設(shè)立了“粵西、清遠(yuǎn)、長(zhǎng)沙、英德……”等服務(wù)中心或聯(lián)絡(luò)辦事處。</p><p class="ql-block">機(jī)構(gòu)采用獨(dú)創(chuàng)的“鄉(xiāng)音甄別”救助尋親工作模式，針對(duì)無法清晰表達(dá)個(gè)人身份信息的流浪乞討受助人員，通過口音及關(guān)聯(lián)信息辨別其家鄉(xiāng)疑似區(qū)域，借助自建的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)尋親平臺(tái)以及全國(guó)1436家公益聯(lián)盟伙伴，助力走失、流浪、乞討等人員尋親、返鄉(xiāng)、救助等公益服務(wù)……</p>