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第三章——與新客戶相處的技巧

鄧琪蔚

<p class="ql-block">企業(yè)的利益來自客戶資源的保持以及不斷的拓展,贏得新客戶是企業(yè)拓展客戶必備的基礎(chǔ)。世界上只有兩種人,你認(rèn)識(shí)的人和你不認(rèn)識(shí)的人。他們每個(gè)人都有自己的夢想,和你一樣,他們也想獲得成功,但他們還沒有與你有生意上的合作,這就使他們有可能成為你的新客戶。要知道你的手中把握著什么,你有一個(gè)能為每一個(gè)堅(jiān)持不懈使用它的人創(chuàng)造財(cái)富的工具。</p><p class="ql-block">新客戶只是那些還不知道你的企業(yè)形象、現(xiàn)實(shí)實(shí)力、發(fā)展藍(lán)圖、行業(yè)地位、產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的人,但他們有些人是想知道那些事情的。你的角色就是找出那些人是誰,并他們分享信息,從而使他們體會(huì)到與企業(yè)合作的現(xiàn)實(shí)利益和未來前景。</p> <p class="ql-block">一、與你認(rèn)識(shí)的新客戶交往</p><p class="ql-block">在你的領(lǐng)導(dǎo)人幫助下,掌握一些如何與朋友和家人交談的方法。那些已經(jīng)認(rèn)識(shí)你的人也許很難產(chǎn)生和你一起做生意的信任,那是很正常的,你必須把他們的好奇心激發(fā)起來,提出許多問題,然后陪同他們?nèi)フ业剿麄冃枰臋?quán)威人士。</p><p class="ql-block">二、與你不認(rèn)識(shí)的新客戶交往</p><p class="ql-block">陌生人只是你還沒認(rèn)識(shí)的朋友,你在他們心目中只是一張白紙。你可以從一個(gè)全新的起點(diǎn)開始,你創(chuàng)造了此時(shí)此刻他們的所見所聞。</p><p class="ql-block">學(xué)習(xí)人際關(guān)系技巧最好的方法是與已經(jīng)掌握這些技巧的人交往。盡可能經(jīng)常的與領(lǐng)導(dǎo)人在一起,觀察他們?nèi)绾闻c人交往。當(dāng)他們?cè)诰蹠?huì)結(jié)束或在餐廳與陌生人交談時(shí),要細(xì)心聆傾聽他們說話。</p><p class="ql-block">通往卓越的道路是與好的導(dǎo)師一起工作,學(xué)習(xí)他們的技巧,然后進(jìn)行練習(xí),直到它成為你的第二本性。</p><p class="ql-block">最重要的事情是享受與人們?cè)谝黄鸬臉啡?,問候他們,進(jìn)行輕松的談話。如果談話向著生意方向發(fā)展,不要說自己,而是談?wù)撋饫锏臋?quán)威人士。</p>